Política de Envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 12 de março de 2025
Na Pagani Design, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra perfeita para nossos clientes em todo o mundo. Abaixo, você encontrará todos os detalhes necessários sobre nosso processo de envio, prazos e políticas.
1. FRETE INTERNACIONAL GRÁTIS
Nós oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos acima de $50, enviado via YunExpress, nosso principal transportador internacional. Aproveite um serviço premium sem custos adicionais de envio em pedidos qualificados.
Para pedidos abaixo de $50, as taxas de envio serão calculadas no checkout com base no destino e no método de envio selecionado.
2. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E PRAZOS DE ENTREGA
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Tempo de Processamento do Pedido: Os pedidos são normalmente processados dentro de 1-3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
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Prazo de entrega: Uma vez que seu pedido foi despachado, os prazos de entrega estimados são os seguintes:
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EUA e Canadá: 7 a 10 dias úteis
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Europa: 7 a 12 dias úteis
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Ásia e Austrália: 10-15 dias úteis
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Resto do mundo: 10-20 dias úteis
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Por favor, note que os prazos de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos na alfândega, processamento do transportador local e feriados.
3. RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Assim que seu pedido for atendido, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. As atualizações de rastreamento geralmente ficam disponíveis dentro de 48 horas após o envio.
Já que usamos YunExpress como nosso fornecedor de transporte internacional, uma vez que o pacote chegue ao país de destino, ele será entregue a um transportadora local de última milha para entrega final. Alguns exemplos de transportadoras de última milha incluem:
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EUA: Correio dos EUA
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REINO UNIDO: Hermes
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Alemanha: DHL ou Hermes
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França: Colissimo
Para rastrear seu pacote, visite o site da transportadora e insira seu número de rastreamento. Se você não receber um e-mail de rastreamento dentro do prazo estimado de processamento, entre em contato conosco em sales@paganidesignusa.com.
4. PROBLEMAS DE ENTREGA E PACOTES PERDIDOS
Se o seu pacote estiver marcado como entregue mas você não o recebeu, siga estes passos:
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Entre em contato com a Transportadora: Entre em contato com a transportadora usando seu número de rastreamento e solicite detalhes da entrega.
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Verifique com os Vizinhos ou na Recepção: Às vezes, pacotes são deixados em locais seguros ou com vizinhos.
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Aguarde 48 horas: Alguns transportadoras marcam os itens como entregues antes da entrega final.
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Registrar uma Reclamação com a Transportadora: Se o pacote não puder ser localizado, você deve registrar uma reclamação com a transportadora e solicitar uma investigação formal.
Para solicitar uma resolução da Pagani Design, você deve fornecer:
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Uma cópia do formulário oficial de reivindicação protocolado com a transportadora.
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Uma declaração juramentada (declaração sob juramento) afirmando que você não recebeu o pacote.
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O Formulário de Reclamação de Não Entrega completo fornecido pela Pagani Design
Baixar Formulário de Reclamação de Não Entrega
Uma vez que recebermos esses documentos, avaliaremos o caso e determinaremos a solução apropriada, que pode incluir uma substituição ou crédito na loja a nosso critério. Por favor, note que a falta de fornecimento desses documentos limitará nossa capacidade de ajudá-lo.
5. COSTUMES, TAXAS E IMPOSTOS
Para pedidos internacionais, podem ser aplicadas taxas e impostos de importação, dependendo das regulamentações do seu país. A Pagani Design não se responsabiliza por quaisquer taxas adicionais. incorridos devido a direitos de importação, impostos ou atrasos na liberação aduaneira. Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do cliente.
A recusa em pagar taxas de importação pode resultar no retorno ou abandono do pacote. Não emitiremos reembolsos para pedidos que forem rejeitados devido a taxas de importação não pagas.
6. PRECISÃO DO ENDEREÇO DE ENVIO
Os clientes são responsáveis por fornecer o endereço de entrega correto no checkout. Se um endereço incorreto for fornecido e o pedido for devolvido a nós, o cliente poderá ser obrigado a pagar taxas de envio adicionais para reenviar o pacote.
Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
7. ENVIO ATRASADO OU FALTANTE
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo de entrega estimado:
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Verifique o status de rastreamento.
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Entre em contato com a transportadora para mais detalhes.
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Se o rastreamento não foi atualizado por 10 dias úteis, entre em contato conosco em sales@paganidesignusa.com, e nós o ajudaremos a investigar o atraso.
8. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato conosco em:
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E-mail: sales@paganidesignusa.com
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Suporte ao cliente: support@paganidesignusa.com
Agradecemos sua confiança na Pagani Design e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível!