Întrebări frecvente despre returnări și rambursări

Crăciun: Perioadă extinsă de returnare până la 31 ianuarie 2024 pentru achizițiile făcute între 1 decembrie și 16 ianuarie.

Întrebări frecvente despre returnări, rambursări și schimburi.

Cum fac o returnare?

Vizitați centrul de returnări
Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a începe. Numărul comenzii începe cu # și are 4 cifre (Ex: #1234).
Urmați instrucțiunile și selectați articolele pe care doriți să le returnați.
Odată ce cererea este aprobată, veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni de expediere.

Care sunt cerințele pentru a returna un produs?

Solicitați returnarea în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Articolele trebuie să fie în condiții stricte de utilizare și revânzare. Exact așa cum le-ați primit. Altfel, pot suferi deprecieri.
Returnați în ambalajul original cu toate etichetele intacte.

Ce articole NU sunt rambursabile?

Următoarele articole nu pot fi returnate/rambursate:

Carduri cadou
Articolele reduse sau promoționale, dacă este cazul (ex: husă din piele legată de promoție).

Articolul pe care l-am primit este deteriorat!

Dacă un produs primit este defect, vă rugăm să ne contactați dând clic aici în termen de 7 zile de la data livrării. Vom fi bucuroși să vă oferim o soluție.

Pot fi schimbate articolele?

Permitem schimbul articolelor atâta timp cât unitatea care urmează să fie schimbată îndeplinește cerințele de returnare. Odată ce cererea de schimb este aprobată, articolul va fi expediat.

Clientul trebuie să fie responsabil pentru costurile de expediere pentru a face un schimb.

Care sunt opțiunile de rambursare?

Opțiuni de rambursare disponibile:

Rambursare în forma originală de plată.
Rambursare sub formă de credit în magazin (dacă este cazul)

Cum returnez articolele?

Pentru instrucțiuni despre cum să trimiteți produsele pe care doriți să le returnați, vă rugăm să consultați e-mailul pe care îl primiți după ce plasați cererea de returnare.

Nu ați primit e-mailul? Faceți clic aici pentru a ne contacta.

Cât timp va dura până voi primi rambursarea?

Odată ce articolul returnat a fost primit și inspectat, veți fi notificat prin e-mail. Veți fi, de asemenea, informat despre aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.

Dacă este aprobată, cererea de rambursare va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare după aprobare.

Întrebarea mea nu este aici...

Dacă aveți întrebări despre returnare sau rambursare, vă rugăm să ne contactați.