Politica de livrare
Ultima actualizare: 12 noiembrie 2025
La Pagani Design, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare fără probleme și de încredere pentru clienții din întreaga lume.
Această politică descrie procesul nostru de expediere, timpii de livrare și standardele internaționale de manipulare.
1. Transport gratuit la nivel mondial
Oferim transport internațional gratuit pentru toate comenzile peste 50$ (sau echivalentul în orice altă monedă).
Comenzile sub 50$ vor include o taxă mică de transport calculată automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și metoda de livrare.
În Europa și Regatul Unit, unele produse sunt expediate și din centrul nostru logistic din Germania, folosind UPS sau DHL pentru o livrare mai rapidă și mai eficientă.
Bucurați-vă de livrare sigură, urmăribilă și premium la nivel mondial — fără costuri suplimentare pentru comenzile eligibile.
2. Procesarea comenzii și timpii de livrare
- Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile).
-
Timp estimat de livrare:
- Europa & Regatul Unit: 5–7 zile lucrătoare
- SUA & Canada: 7–10 zile lucrătoare
- Mexic: 7–10 zile lucrătoare
- Brazilia: 10–14 zile lucrătoare
-
Restul lumii: 10–14 zile lucrătoare
Timpul de livrare este estimativ și poate varia ușor din cauza inspecțiilor vamale, programelor locale ale curierilor sau sărbătorilor naționale.
3. Urmărirea comenzii
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email care conține numărul de urmărire și un link pentru a urmări stadiul livrării.
Detaliile de urmărire devin de obicei active în 24–48 de ore după expediere.
Pagani Design colaborează exclusiv cu parteneri internaționali de logistică de încredere și curieri regionali premium pentru a asigura fiabilitatea și eficiența de la expediere până la livrare.
Dacă nu ați primit un email de urmărire după timpul estimat de procesare, vă rugăm să ne contactați la support@paganidesignofficial.com.
4. Probleme de livrare & colete pierdute
Dacă pachetul dumneavoastră este marcat ca livrat, dar nu a fost primit, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați curierul de livrare folosind numărul de urmărire pentru confirmarea livrării.
- Verificați cu vecinii, recepția clădirii sau cu dulapurile pentru colete.
- Așteptați până la 48 de ore, deoarece unii curieri marchează pachetele ca livrate înainte de predarea finală.
- Depuneți o reclamație la curier dacă coletul nu poate fi localizat.
Pentru a solicita asistență de la Pagani Design, vă rugăm să furnizați:
- O copie a reclamației oficiale către curier.
- O declarație semnată care confirmă neprimirea.
- Formularul de Reclamație pentru Neprimirea Comenzii .
Descărcați Formularul de Reclamație pentru Neprimirea Comenzii
Odată ce aceste documente sunt primite, vom evalua cazul dumneavoastră și putem emite un înlocuitor sau un credit în magazin, la discreția noastră.
5. Vamă, taxe și impozite
Toate taxele vamale, taxele de import și taxele de vămuire sunt incluse în prețul afișat la finalizarea comenzii.
Comanda dumneavoastră va fi livrată fără plăți suplimentare la sosire.
Excepție – Brazilia:
În anumite cazuri, autoritățile vamale braziliene pot solicita plăți sau documentație suplimentară.
Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne anunțați imediat și să ne furnizați detaliile oferite de vamă, astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta să rezolvați problema.
6. Acuratețea adresei de livrare
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este introdusă corect la finalizarea comenzii.
Pagani Design nu este responsabil pentru întârzieri sau pierderi cauzate de detalii incorecte sau incomplete ale adresei.
Dacă un pachet este returnat din cauza unei adrese incorecte, clientul poate fi obligat să plătească costul reexpedierii.
7. Expedieri întârziate sau lipsă
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în intervalul estimat:
- Verificați starea urmăririi furnizată în e-mailul de confirmare a expedierii.
- Contactați direct curierul pentru cea mai recentă actualizare.
- Dacă urmărirea nu arată niciun progres timp de 10 zile lucrătoare, contactați echipa noastră la support@paganidesignofficial.com.
Vom coordona cu partenerii noștri logistici pentru a localiza pachetul dumneavoastră și a oferi o soluție adecvată.
8. Confirmarea și manipularea expedierii
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dumneavoastră.
Odată ce comanda dumneavoastră este ambalată și expediată, veți primi un al doilea e-mail care conține linkul de urmărire.
Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura până la 24 de ore pentru a deveni active după expediere.
Echipa noastră de logistică inspectează cu atenție fiecare pachet înainte de expediere pentru a se asigura că toate produsele sunt trimise în condiții perfecte.
9. Produse deteriorate sau incorecte
În cazul puțin probabil în care comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau conține un produs greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare la support@paganidesignofficial.com.
Includeți fotografii ale produsului și ambalajului său, împreună cu numărul comenzii dumneavoastră.
Echipa noastră va analiza cazul dumneavoastră prompt și va aranja o înlocuire sau o soluție potrivită, dacă este cazul.
Luăm controlul calității foarte în serios și ne propunem să rezolvăm orice problemă cât mai rapid posibil.
10. Produse în precomandă și produse epuizate
Dacă un produs este listat ca precomandă, data estimată de expediere va fi afișată pe pagina produsului.
Comenzile care conțin atât produse în stoc, cât și produse în precomandă vor fi expediate împreună odată ce toate produsele sunt disponibile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Dacă doriți să primiți mai repede produsele aflate în stoc, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru a aranja o expediere separată.
11. Întârzieri în perioadele de sărbători și vârfuri de sezon
În perioadele cu volum mare, cum ar fi vânzările de sărbători sau evenimentele globale (Black Friday, Crăciun, 11.11), timpii de procesare și tranzit ai comenzilor pot fi ușor prelungiți.
Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră în această perioadă, în timp ce echipa noastră lucrează cu diligență pentru a asigura livrarea tuturor comenzilor cât mai rapid posibil.
12. Informații de contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport:
support@paganidesignofficial.com
Vă mulțumim că ați ales Pagani Design.
Rețeaua noastră globală de logistică asigură că fiecare comandă ajunge în siguranță, la timp, și este susținută de excelența în servicii pe care o așteptați de la magazinul oficial Pagani Design.
