Politica de returnare
Politica de retur (14 zile)
La Pagani Design, ne dorim să fii complet mulțumit. Totuși, dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, oferim o politică de retur de 14 zile de la data livrării.
Poți solicita un retur prin secțiunea „Comenzile mele” din contul tău de client sau contactându-ne la support@paganidesignofficial.com.
Procesul de retur
Pentru a iniția un retur sau schimb, te rugăm să:
- Solicită-l prin portalul tău de client, sau
- Email support@paganidesignofficial.com cu numărul comenzii și motivul returului sau schimbului.
Notă: Cererile de retur trebuie depuse în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Cererile făcute după această perioadă nu vor fi acceptate.
Costuri de expediere pentru retur
Din cauza comportamentului abuziv și fraudulos repetat al unor clienți, costurile de expediere pentru retur vor fi suportate în mod implicit de client.
Retururile trebuie trimise la adresa depozitului pe care o vom furniza după aprobarea cererii tale. Avem centre de retur în SUA, Marea Britanie, Germania, Spania, Portugalia și China.
Produsul trebuie expediat în termen de 14 zile calendaristice. Produsele expediate după această perioadă nu sunt garantate pentru rambursare sau primire.
Produse care nu pot fi returnate
- Articole ediție specială
- Ceasuri ediție limitată precum PD-1888
- Produse personalizate sau realizate la comandă
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să:
- Să fie în stare perfectă, neutilizate
- Să includă toate ambalajele originale, accesoriile, manualele și articolele promoționale
- Să fie lipsite de semne de uzură, deteriorare sau utilizare necorespunzătoare
Produsele returnate fără ambalajul original sau în stare proastă pot fi supuse unor deduceri pentru depreciere sau pot fi respinse.
Acceptăm, de asemenea, retururi pentru:
- Defecte de fabricație
- Erori de expediere
- Produse incorecte primite
Odată ce primim și inspectăm produsul, rambursarea va fi emisă în termen de 14 zile lucrătoare către metoda de plată inițială.
Comenzi plătite cu Klarna
Dacă comanda a fost plătită prin Klarna, nu raportați returnarea prin Klarna. Această funcție este doar pentru rambursările neprocesate. Vom gestiona rambursarea după ce articolul returnat este primit și verificat.
Articole defecte sau incorecte
Dacă primiți un articol defect sau incorect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 72 de ore de la livrare prin e-mail la sales@paganidesignusa.com cu:
- Numărul comenzii dumneavoastră
- Fotografii clare ale problemei
Puteți solicita un înlocuitor sau o rambursare completă.
Articole lipsă
Unele comenzi sunt expediate în colete separate. Dacă credeți că lipsește un articol:
- Așteptați până la 7 zile după sosirea primului colet
- Apoi contactați-ne cu numărul și detaliile comenzii
Anularea comenzilor
Comenzile sunt procesate automat. Dacă doriți să anulați comanda, contactați-ne imediat la sales@paganidesignusa.com.
Dacă comanda a fost deja procesată, anularea poate să nu fie posibilă. În acest caz, vă vom ajuta să inițiați o returnare după ce comanda este livrată.
Politica de utilizare corectă & abuz
Monitorizăm returnările pentru a asigura utilizarea corectă pentru toți clienții. Ne rezervăm dreptul de a:
- Refuzăm returnările sau dezactivăm conturile în cazuri de returnări excesive, returnări de produse folosite sau activitate suspectă
- Investigăm și acționăm în cazul comportamentului fraudulos, cum ar fi:
- Abuzul de promoții
- Crearea mai multor conturi
- Cumpărarea mai multor ceasuri pentru a alege unul și returnarea restului
- Tipare repetitive de cumpărături suspecte
Chargeback-uri & Dispute
Suntem întotdeauna bucuroși să ajutăm la rezolvarea oricărei probleme direct. Totuși:
- Clienții care inițiază chargeback-uri frauduloase după ce au primit produsul pot fi interziși de la achiziții viitoare.
- Clienții care deschid dispute PayPal fără să ne contacteze mai întâi vor întâmpina întârzieri, deoarece rambursările pot fi emise doar după închiderea disputei.
Dacă suspectăm un caz de fraudă, clientul va fi responsabil pentru acoperirea costurilor de returnare, indiferent de rezultatul disputei.
Vă rugăm să ne contactați mai întâi. Vom rezolva preocupările dumneavoastră cât mai rapid și corect posibil.
Clauză finală
Această politică poate fi actualizată fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Prin plasarea unei comenzi, acceptați automat termenii descriși în această politică de returnare.
