Politica de livrare

POLITICA DE EXPEDIERE

Ultima actualizare: 12 martie 2025

La Pagani Design, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături fără probleme pentru clienții noștri din întreaga lume. Mai jos veți găsi toate detaliile necesare despre procesul nostru de expediere, termenele și politicile.

1. LIVRARE INTERNAȚIONALĂ GRATUITĂ

Oferim livrare internațională gratuită la toate comenzile peste $50, expediat prin YunExpress, transportatorul nostru internațional principal. Bucurați-vă de un serviciu premium fără costuri suplimentare de expediere pentru comenzile eligibile.

Pentru comenzile sub 50$, taxele de expediere vor fi calculate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și metoda de expediere selectată.

2. TIMPI DE PROCESARE ȘI LIVRARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare a comenzii: Comenzile sunt de obicei procesate în decurs de 1-3 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile).

  • Timp de livrare: Odată ce comanda dvs. a fost expediată, timpii estimați de livrare sunt următorii:

  • USA & Canada: 7-10 zile lucrătoare
  • Europa: 7-12 zile lucrătoare
  • Asia & Australia: 10-15 zile lucrătoare
  • Restul lumii: 10-20 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot varia din cauza unor factori care nu țin de noi, cum ar fi întârzierile vamale, procesarea de către transportatorii locali și sărbătorile.

3. URMĂRIREA COMENZII

Odată ce comanda dvs. este procesată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Actualizările de urmărire devin de obicei disponibile în termen de 48 de ore după expediere.

Deoarece folosim YunExpress ca furnizorul nostru internațional de transport, odată ce coletul ajunge în țara de destinație, va fi predat unui transportator local pentru ultima milă pentru livrarea finală. Câteva exemple de transportatori pentru ultima milă includ:

  • SUA: USPS

  • Regatul Unit: Hermes

  • Germania: DHL sau Hermes

  • Franța: Colissimo

Pentru a urmări coletul, vizitați site-ul transportatorului și introduceți numărul de urmărire. Dacă nu primiți un e-mail de urmărire în timpul estimat de procesare, vă rugăm să ne contactați la sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEME DE LIVRARE ȘI PACHETE PIERDUTE

Dacă pachetul dvs. este marcat ca livrat dar nu l-ați primit, urmați acești pași:

  1. Contactați Transportatorul de Curierat: Contactați transportatorul folosind numărul de urmărire și solicitați detalii despre livrare.

  2. Verificați cu vecinii sau la recepție: Uneori, pachetele sunt lăsate în locuri sigure sau la vecini.

  3. Așteptați 48 de ore: Unii transportatori marchează articolele ca livrate înainte de livrarea finală.

  4. Depune o Reclamație la Transportator: Dacă pachetul nu poate fi localizat, trebuie să depuneți o reclamație la transportatorul de curierat și să solicitați o investigație formală.

Pentru a solicita o rezolvare de la Pagani Design, trebuie să furnizați:

  • O copie a formularului oficial de reclamație depusă la transportatorul de curierat.

  • O declarație pe propria răspundere (declarație pe propria răspundere) prin care declarați că nu ați primit pachetul.

  • Formularul completat de Reclamație pentru Nedorire furnizat de Pagani Design


Descarcă Formularul de Reclamație pentru Nedorire

Odată ce primim aceste documente, vom evalua cazul și vom determina soluția adecvată, care poate include o înlocuire sau un credit în magazin, la discreția noastră. Vă rugăm să rețineți că neprezentarea acestor documente va limita capacitatea noastră de a vă asista.

5. VAMĂ, TAXE ȘI IMPOZITE

Pentru comenzile internaționale, pot fi aplicate taxe vamale și impozite în funcție de reglementările țării dvs. Pagani Design nu este responsabil pentru niciun fel de taxe suplimentare ocazionate de taxe de import, impozite sau întârzieri la vămuire. Aceste taxe sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

Refuzul de a plăti taxele vamale poate duce la returnarea sau abandonarea pachetului. Nu vom emite rambursări pentru comenzile respinse din cauza taxelor vamale neplătite.

6. ACURATEȚEA ADRESEI DE LIVRARE

Clienții sunt responsabili să furnizeze adresa corectă de livrare la finalizarea comenzii. Dacă se furnizează o adresă incorectă și comanda este returnată la noi, clientul poate fi obligat să plătească taxe suplimentare de expediere pentru a retrimite pachetul.

Nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute din cauza adreselor incorecte furnizate de client.

7. EXPEDIȚII ÎNTÂRZIATE SAU LIPSEȘTI

Dacă comanda dvs. nu a sosit în termenul estimat de livrare:

  • Verificați starea urmăririi.

  • Contactați transportatorul pentru mai multe detalii.

  • Dacă urmărirea nu s-a actualizat de 10 zile lucrătoare, contactați-ne la sales@paganidesignusa.com, și vă vom ajuta să investigăm întârzierea.

8. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

Apreciem încrederea acordată Pagani Design și ne angajăm să oferim cea mai bună experiență de cumpărături posibilă!