Часто задаваемые вопросы о возвратах и возмещениях

Рождество: Продленный период возврата до 31 января 2024 года на покупки, совершенные с 1 декабря по 16 января.


Часто задаваемые вопросы о возвратах, возмещениях и обменах.

Как мне сделать возврат?

  • Посетите наш центр возвратов
  • Введите номер вашего заказа и адрес электронной почты, чтобы начать. Номер заказа начинается с # и содержит 4 цифры (например: #1234).
  • Следуйте инструкциям и выберите товары, которые вы хотите вернуть.
  • После одобрения запроса вы получите подтверждающее письмо с инструкциями по доставке.


Каковы требования для возврата товара?

  • Запросите возврат в течение 14 дней после получения товара.
  • Товары должны находиться в строгих условиях использования и перепродажи. Точно так же, как вы их получили. В противном случае они могут потерять в стоимости.
  • Верните в оригинальной упаковке со всеми сохранёнными ярлыками.

Какие товары НЕ подлежат возврату?


Следующие товары не подлежат возврату/возмещению:

  • Подарочные карты
  • Товары со скидкой или по акции, если применимо (например: кожаный чехол, связанный с акцией).

Полученный мной товар поврежден!


Если полученный вами продукт оказался бракованным, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь в течение 7 дней с даты доставки. Мы будем рады предложить вам решение.


Можно ли обменять товары?


Мы разрешаем обмен товаров, если единица товара, подлежащая обмену, соответствует требованиям возврата. После одобрения запроса на обмен товар будет отправлен.

Покупатель должен нести ответственность за расходы на доставку для осуществления обмена.


Какие варианты возврата доступны?


Доступные варианты возврата:

  • Возврат на исходный способ оплаты.
  • Возврат в виде кредита магазина (если применимо)

 

Как мне вернуть товары?


Для инструкций по отправке товаров, которые вы хотите вернуть, пожалуйста, обратитесь к электронному письму, которое вы получите после оформления запроса на возврат.

Не получили письмо? Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.


Сколько времени займет получение моего возврата?


После того как возвращённый товар будет получен и проверен, вы получите уведомление по электронной почте. Вам также сообщат об одобрении или отклонении запроса на возврат средств.

Если запрос на возврат будет одобрен, он будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после одобрения.


Мой вопрос не здесь...


Если у вас есть вопросы о возврате или возмещении, пожалуйста, свяжитесь с нами.