Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 12 марта 2025

В Pagani Design мы стремимся обеспечить нашим клиентам по всему миру беспрепятственный процесс покупок. Ниже вы найдете всю необходимую информацию о нашем процессе доставки, сроках и правилах.

1. БЕСПЛАТНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Мы предлагаем бесплатная международная доставка на все заказы свыше $50, отправлено через YunExpress, наш основной международный перевозчик. Наслаждайтесь премиальным обслуживанием без дополнительных затрат на доставку при оформлении заказов, соответствующих условиям.

Для заказов на сумму менее $50 стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.

2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И СРОКИ ДОСТАВКИ

  • Время обработки заказа: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дня (исключая выходные и праздничные дни).

  • Срок поставки: После отправки вашего заказа ориентировочные сроки доставки следующие:

  • США и Канада: 7-10 рабочих дней
  • Европа: 7-12 рабочих дней
  • Азия и Австралия: 10-15 рабочих дней
  • Остальной мир: 10-20 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться из-за факторов, не зависящих от нас, таких как задержки на таможне, обработка местным перевозчиком и праздничные дни.

3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Как только ваш заказ будет выполнен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Обновления отслеживания обычно становятся доступны в течение 48 часов после отправки.

Так как мы используем YunExpress в качестве нашего международного перевозчика, как только посылка прибудет в страну назначения, она будет передана локальный перевозчик последней мили для окончательной доставки. Некоторые примеры перевозчиков последней мили включают:

  • США: USPS

  • Великобритания: Гермес

  • Германия: DHL или Гермес

  • Франция: Колиссимо

Чтобы отследить вашу посылку, посетите сайт перевозчика и введите ваш номер для отслеживания. Если вы не получите письмо с информацией для отслеживания в течение предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.

4. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ И ПОТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ

Если ваш пакет отмечен как доставленный но вы не получили его, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с перевозчиком: Свяжитесь с перевозчиком, используя ваш номер для отслеживания, и запросите детали доставки.

  2. Проверьте у соседей или на стойке регистрации: Иногда посылки оставляют в безопасных местах или у соседей.

  3. Подождите 48 часов: Некоторые перевозчики отмечают товары как доставленные до окончательной доставки.

  4. Подать претензию перевозчику: Если посылку невозможно найти, вы должны подать претензию в транспортную компанию и запросить официальное расследование.

Чтобы запросить разрешение у Pagani Design, вы должны предоставить:

  • Копия официальной формы претензии передано перевозчику.

  • Заявление под присягой (заявление под присягой), в котором говорится, что вы не получили посылку.

  • Заполненная форма претензии о недоставке, предоставленная Pagani Design


Скачать форму претензии о недоставке

Как только мы получим эти документы, мы оценим ситуацию и определим соответствующее решение, которое может включать замену или кредит в магазине по нашему усмотрению. Обратите внимание, что непредоставление этих документов ограничит наши возможности помочь вам.

5. ТАМОЖНЯ, ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от правил вашей страны. Pagani Design не несет ответственности за любые дополнительные сборы возникающие из-за импортных пошлин, налогов или задержек при таможенном оформлении. Эти расходы полностью ложатся на клиента.

Отказ от уплаты таможенных сборов может привести к возврату или оставлению посылки. Мы не будем возвращать деньги за заказы, отклонённые из-за неоплаченных таможенных пошлин.

6. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ

Клиенты несут ответственность за предоставление правильного адреса доставки при оформлении заказа. Если указан неправильный адрес и заказ возвращается к нам, клиент может быть обязан оплатить дополнительные расходы на доставку для повторной отправки посылки.

Мы не несем ответственности за потерянные посылки из-за неправильных адресов, предоставленных клиентом.

7. ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ ОТПРАВОК

Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемого времени доставки:

  • Проверьте статус отслеживания.

  • Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.

  • Если отслеживание не обновлялось в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com, и мы поможем вам в расследовании задержки.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для любых вопросов, связанных с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Мы ценим ваше доверие к Pagani Design и стремимся обеспечить лучший опыт покупок!