Часто задаваемые вопросы по возвратам и возмещению
Часто задаваемые вопросы о возвратах, возмещениях и обменах.
Как мне вернуть товар?
- Посетите наш центр возвратов
- Введите номер вашего заказа и адрес электронной почты, чтобы начать. Номер заказа начинается с # и состоит из 4 цифр (например: #1234).
- Следуйте инструкциям и выберите товары, которые вы хотите вернуть.
- После одобрения запроса вы получите подтверждающее письмо с инструкциями по доставке.
Каковы требования для возврата товара?
- Запросите возврат в течение 14 дней после получения товара.
- Товары должны находиться в строгих условиях использования и перепродажи. Точно так, как вы их получили. В противном случае они могут потерять в стоимости.
- Возврат в оригинальной упаковке со всеми ярлыками.
Какие товары НЕ подлежат возврату?
Следующие товары не подлежат возврату/возмещению:
- Подарочные карты
- Скидочные или рекламные товары, если применимо (Напр: Кожаный чехол, связанный с акцией).
Полученный мной товар поврежден!
Если полученный вами продукт дефектен, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь в течение 7 дней с даты доставки. Мы будем рады предложить вам решение.
Можно ли обменять товары?
Мы допускаем обмен товаров, при условии, что единица, подлежащая обмену, соответствует требованиям возврата. Как только запрос на обмен будет одобрен, товар будет отправлен.
Клиент должен нести ответственность за стоимость доставки, чтобы произвести обмен.
Какие варианты возврата?
Доступные варианты возврата:
- Возврат на оригинальный способ оплаты.
- Возврат в виде кредитного баланса магазина (если применимо)
Как мне вернуть товары?
Для получения инструкций о том, как отправить товары, которые вы хотите вернуть, пожалуйста, обратитесь к электронному письму, которое вы получите после подачи запроса на возврат.
Не получили письмо? Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.
Сколько времени займет получение моего возврата?
"Как только возвращенный товар будет получен и проверен, вы получите уведомление по электронной почте. Вам также будет сообщено об одобрении или отклонении запроса на возврат средств."
Если будет одобрено, запрос на возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после одобрения.
Мой вопрос здесь не указан...
Если у вас есть вопросы о возврате или возврате денег, пожалуйста, свяжитесь с нами.
