Часто задаваемые вопросы Возвраты и возмещения

Часто задаваемые вопросы о возврате, возврате и обмене.

Как мне сделать возврат?

• Посетите наш центр возврата
• Введите номер заказа и адрес электронной почты, чтобы начать. Номер заказа начинается с # и состоит из 4 цифр (например: #1234).
• Следуйте инструкциям и выберите товары, которые хотите вернуть.
• Как только запрос будет одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением и инструкциями по доставке.

Каковы требования для возврата товара?

• Запросите возврат в течение 14 дней после получения товара.
• Предметы должны находиться в строгих условиях использования и перепродажи. Точно так же, как вы их получили. В противном случае они могут пострадать от обесценивания.
• Возврат в оригинальной упаковке со всеми неповрежденными бирками.

Какие товары НЕ подлежат возврату?

Следующие товары не подлежат возврату/возврату:

• Подарочные карты
• Товары со скидкой или рекламные акции, если применимо (например: кожаный чехол, связанный с рекламной акцией).

Полученный мной товар поврежден!

Если полученный вами товар оказался неисправным, свяжитесь с нами, нажав здесь, в течение 7 дней с даты доставки. Мы будем рады предоставить вам решение.

Можно ли обменять товар?

Мы разрешаем обмен товара при условии, что обмениваемый товар соответствует требованиям возврата. После одобрения заявки на обмен товар будет отправлен.

Для осуществления обмена клиент должен нести расходы по доставке.

Какие существуют варианты возврата денег?

Доступные варианты возврата:

• Возврат на первоначальную форму оплаты.
• Возврат на счет магазина (если применимо)

 

Как вернуть товар?

Инструкции по отправке продуктов, которые вы хотите вернуть, можно найти в электронном письме, которое вы получите после размещения запроса на возврат.

Не получили письмо? Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение?

Как только возвращенный товар будет получен и проверен, вы получите уведомление по электронной почте. Вы также будете проинформированы об одобрении или отклонении запроса на возврат средств.

В случае одобрения запрос на возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после одобрения.

Моего вопроса здесь нет...

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата товара или возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами.