Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 12 марта 2025 года

В Pagani Design мы стремимся обеспечить нашим клиентам по всему миру беспрепятственный процесс покупок. Ниже вы найдете все необходимые детали о нашем процессе доставки, сроках и политиках.

1. БЕСПЛАТНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Мы предлагаем бесплатная международная доставка на все заказы свыше $50, отправлено через YunExpress, наш основной международный перевозчик. Наслаждайтесь премиум-сервисом без дополнительных затрат на доставку по квалифицируемым заказам.

Для заказов ниже $50 стоимость доставки будет рассчитана на этапе оформления заказа в зависимости от места назначения и выбранного способа доставки.

2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И СРОКИ ДОСТАВКИ

• Время обработки заказа: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дня (исключая выходные и праздники).

• Срок поставки: Как только ваш заказ будет отправлен, предполагаемое время доставки следующее:

  • США и Канада: 7-10 рабочих дней

  • Европа: 7-12 рабочих дней

  • Азия и Австралия: 10-15 рабочих дней

  • Остальной мир: 10-20 рабочих дней

Пожалуйста, обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться из-за факторов, не зависящих от нас, таких как задержки на таможне, обработка местными перевозчиками и праздники.

3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Как только ваш заказ будет выполнен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Обновления отслеживания обычно становятся доступными в течение 48 часов после отправки.

Так как мы используем YunExpress в качестве нашего международного перевозчика, как только посылка прибудет в страну назначения, она будет передана местный курьер последней мили для окончательной доставки. Некоторые примеры курьеров последней мили включают:

• США: USPS

• Великобритания: Гермес

• Германия: DHL или Гермес

• Франция: Колиссимо

Чтобы отследить вашу посылку, посетите веб-сайт перевозчика и введите номер отслеживания. Если вы не получите электронное письмо с отслеживанием в течение предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.

4. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ И УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ

Если ваша посылка помечена как доставленный но вы его не получили, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с перевозчиком: Свяжитесь с перевозчиком, используя ваш номер отслеживания, и запросите детали доставки.

2. Проверьте с соседями или на стойке регистрации: Иногда посылки оставляют в безопасных местах или у соседей.

3. Подождите 48 часов: Некоторые перевозчики отмечают товары как доставленные до окончательной доставки.

4. Подать претензию к перевозчику: Если пакет не может быть найден, вы должны подать заявление в транспортную компанию и запросить официальное расследование.

Чтобы запросить решение от Pagani Design, вы должны предоставить:

• Копия официальной формы заявления подано перевозчику.

• Заявление под присягой (декларация под присягой) о том, что вы не получили посылку.

• Заполненная форма заявления о недоставке, предоставленная Pagani Design

Скачать форму заявления о недоставке

"Как только мы получим эти документы, мы оценим дело и определим подходящее решение, которое может включать замену или кредит в магазине на наше усмотрение. Пожалуйста, обратите внимание, что отсутствие предоставления этих документов ограничит нашу возможность помочь вам."

5. ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ, НАЛОГИ И СБОРЫ

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от законодательства вашей страны. Pagani Design не несет ответственности за любые дополнительные сборы. возникли из-за импортных пошлин, налогов или задержек на таможенном оформлении. Эти расходы являются исключительной ответственностью клиента.

Отказ от уплаты таможенных сборов может привести к возврату или оставлению посылки. Мы не будем возвращать деньги за заказы, которые были отклонены из-за неоплаченных таможенных пошлин.

6. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДЛЯ ДОСТАВКИ

"Клиенты несут ответственность за указание правильного адреса доставки при оформлении заказа. Если будет указан неправильный адрес и заказ будет возвращен к нам, клиент может быть обязан оплатить дополнительные расходы на пересылку пакета."

Мы не несем ответственности за утерянные посылки из-за неправильных адресов, предоставленных клиентом.

7. ЗАДЕРЖАННЫЕ ИЛИ ОТСУТСТВУЮЩИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

Если ваш заказ не arrived в течение предполагаемого времени доставки:

• Проверьте статус отслеживания.

• Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.

• Если отслеживание не обновлялось в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com, и мы поможем вам в расследовании задержки.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта: sales@paganidesignusa.com

• Служба поддержки клиентов: support@paganidesignusa.com

Мы ценим ваше доверие к Pagani Design и стремимся предоставить вам лучший опыт покупок!