FAQ Returer och återbetalningar

Vanliga frågor om returer, återbetalningar och byten.

Hur gör jag en retur?

• Besök vårt returcenter
• Ange ditt ordernummer och e-postadress för att komma igång. Ordernumret börjar med # och har 4 siffror (t.ex. #1234).
• Följ instruktionerna och välj de artiklar du vill returnera.
• När förfrågan har godkänts kommer du att få ett bekräftelsemail med fraktinstruktioner.

Vilka är kraven för att returnera en produkt?

• Begär retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
• Föremålen måste vara i strikt användnings- och återförsäljningsskick. Precis som du mottog dem. Annars kan de förlora i värde.
• Returnera i originalförpackning med alla etiketter intakta.

Vilka artiklar är INTE återbetalningsbara?

Följande artiklar kan inte returneras/återbetalas:

• Presentkort
• Rabatterade eller kampanjvaror, om tillämpligt (t.ex. läderfodral kopplat till kampanj).

Föremålet jag mottog är skadat!

Om en produkt du mottagit är defekt, vänligen kontakta oss genom att klicka här inom 7 dagar från leveransdatumet. Vi hjälper dig gärna med en lösning.

Kan varor bytas?

Vi tillåter byte av varor så länge enheten som ska bytas uppfyller returkraven. När bytesförfrågan har godkänts kommer varan att skickas.

Kunden måste stå för fraktkostnaderna för att kunna göra ett byte.

Vilka återbetalningsalternativ finns det?

Tillgängliga återbetalningsalternativ:

• Återbetalning till ursprungligt betalningssätt.
• Återbetalning till butikskredit (om tillämpligt)

 

Hur returnerar jag varor?

För instruktioner om hur du skickar produkterna du vill returnera, vänligen se e-postmeddelandet du får efter att ha gjort returförfrågan.

Fick du inte e-postmeddelandet? Klicka här för att kontakta oss.

Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

När den returnerade varan har mottagits och inspekterats kommer du att meddelas via e-post. Du kommer också att informeras om godkännandet eller avvisandet av återbetalningsbegäran.

Om det godkänns kommer återbetalningsbegäran att behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter godkännandet.

Min fråga finns inte här...

Om du har några frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss.