Returpolicy

14-dagars returpolicy

På Pagani Design är vårt mål att du ska njuta av din shoppingupplevelse till fullo. Om du dock inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från mottagningsdatumet. Begär en retur från avsnittet "Mina beställningar" i kundområdet eller skicka oss ett e-postmeddelande på support@paganidesignusa.com.

Returprocess

För att påbörja en retur eller byte, vänligen begär returen via din beställning i kundportalen eller mejla oss på sales@paganidesignusa.com med dina orderuppgifter och din avsikt att returnera eller byta varan. Vi accepterar inte returförfrågningar efter 14 dagar från leveransdatumet.

Köpare från Tyskland, USA, Spanien, Storbritannien, Mexiko, Australien, Italien och Frankrike kommer att få en gratis returetikett. För andra länder ansvarar kunden för returfraktkostnaderna.

När returetiketten har skickats via e-post har kunden 14 kalenderdagar på sig att skicka tillbaka varan. Om returen inte skickas inom denna period kommer etiketten att upphöra att gälla och returförfrågan blir ogiltig. Om klockan skickas efter tidsfristen garanterar vi inte mottagande eller återbetalning av varan.

Hur man returnerar varor

Om du behöver returnera en vara, vänligen följ instruktionerna som finns i ditt returbekräftelsemail.

Viktig: Om du gjorde ditt köp via Klarna behöver du inte informera Klarna om returen. Alternativet "rapportera en retur" i Klarna är endast för att lämna in ett krav om butiken inte har behandlat din återbetalning inom rimlig tid efter att ha mottagit returen.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

Observera att specialutgåvor, klockor i begränsad upplaga, personliga produkter och skräddarsydda designer inte är berättigade till fria returer. Dessa artiklar kan endast returneras på kundens bekostnad, förutsatt att de uppfyller våra returkrav.

Krav för en retur

För att gå vidare med en retur måste produkten vara i perfekt skick, utan tecken på användning, skador eller slitage, och måste inkludera alla originaldelar (manualer, tillbehör, reklamartiklar etc.). Om produkten returneras utan sin originalförpackning eller är skadad kan den drabbas av värdeminskning. Vi accepterar returer för produkter med tillverkningsfel, leveransfel eller avvikelser från den beställda ordern.

När produkten har mottagits och dess skick verifierats, kommer vi att behandla återbetalningen av inköpspriset inom 14 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter att du mottagit beställningen och bifoga tydliga fotografier samt ditt ordernummer till sales@paganidesignusa.com. Du kan välja att få en ersättning eller full återbetalning.

Saknade föremål

Om en vara saknas i ditt paket, var vänlig oroa dig inte. Ibland skickas varor separat på grund av viktbegränsningar eller olika lager. Om du inte har mottagit alla varor efter en vecka, kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av de mottagna varorna.

Avbokningar

Om du vill avboka din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på sales@paganidesignusa.com. Observera att beställningar behandlas automatiskt och i allmänhet inte kan avbokas när de väl har behandlats. Om avbokning inte är möjlig hjälper vi dig med att hantera returen.

Bedrägliga återkrav och tvister

Vi hjälper dig gärna med alla frågor som rör din beställning. Vårt team finns här för att hjälpa till, och även om svarstiderna kan vara längre under perioder med hög efterfrågan, garanterar vi att din förfrågan kommer att hanteras.

Men om en kund bedrägligt gör en återbetalningsansökan hos sin bank efter att ha mottagit sin produkt, förbehåller vi oss rätten att förbjuda dem från framtida köp. På samma sätt kommer tvister som öppnas via PayPal utan föregående kommunikation att fördröja hanteringen av din retur, eftersom återbetalningar endast kan behandlas när tvisten är avslutad. Vi uppmuntrar kunder att kontakta oss först så att vi snabbt och effektivt kan lösa eventuella problem.