Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Senast uppdaterad: 12 mars 2025

På Pagani Design är vi engagerade i att erbjuda en smidig shoppingupplevelse för våra kunder över hela världen. Nedan hittar du all nödvändig information om vår fraktprocess, tidslinjer och policyer.

1. GRATIS INTERNATIONELL FRAKT

Vi erbjuder fri internationell frakt på alla beställningar över $50, skickas via YunExpress, vår primära internationella transportör. Njut av premiumservice utan extra fraktkostnader på kvalificerade beställningar.

För beställningar under $50 kommer fraktavgifterna att beräknas vid kassan baserat på destination och vald fraktmetod.

2. ORDERBEHANDLING OCH LEVERANSTIDER

  • Orderbehandlingstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).

  • Leveranstid: När din beställning har skickats, är de beräknade leveranstiderna följande:

  • USA och Kanada: 7-10 arbetsdagar
  • Europa: 7-12 arbetsdagar
  • Asien och Australien: 10-15 arbetsdagar
  • Resten av världen: 10-20 arbetsdagar

Observera att leveranstider kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullförseningar, lokal transportörsbehandling och helgdagar.

3. ORDERSPÅRNING

När din beställning har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Uppdateringar om spårning blir vanligtvis tillgängliga inom 48 timmar efter leverans.

Eftersom vi använder YunExpress som vår internationella fraktleverantör, när paketet anländer till destinationslandet, kommer det att överlämnas till en lokal sista milens transportör för slutleverans. Några exempel på sista milens transportörer inkluderar:

  • USA: USPS

  • Storbritannien: Hermes

  • Tyskland: DHL eller Hermes

  • Frankrike: Colissimo

För att spåra ditt paket, besök transportörens webbplats och ange ditt spårningsnummer. Om du inte får ett spårningsmail inom den beräknade handläggningstiden, vänligen kontakta oss på sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERANSPROBLEM OCH FÖRSVUNNA PAKET

Om ditt paket är markerat som levereras men du har inte mottagit det, följ dessa steg:

  1. Kontakta fraktbäraren: Kontakta transportören med ditt spårningsnummer och begär leveransinformation.

  2. Kontrollera med grannar eller receptionen: Ibland lämnas paket på säkra platser eller hos grannar.

  3. Vänta 48 timmar: Vissa transportörer markerar föremål som levererade innan slutleverans.

  4. Lämna in ett transportörskrav: Om paketet inte kan lokaliseras måste du lämna in ett krav hos fraktbolaget och begära en formell utredning.

För att begära en lösning från Pagani Design måste du tillhandahålla:

  • En kopia av det officiella skadeanmälan inlämnad till fraktbäraren.

  • Ett edsvuren uttalande (förklaring under ed) som anger att du inte har mottagit paketet.

  • Det ifyllda formuläret för reklamation vid utebliven leverans som tillhandahålls av Pagani Design


Ladda ner formulär för reklamation vid utebliven leverans

När vi mottagit dessa dokument kommer vi att utvärdera ärendet och avgöra lämplig lösning, vilket kan inkludera en ersättning eller butikskredit efter vårt gottfinnande. Observera att underlåtenhet att tillhandahålla dessa dokument kommer att begränsa vår förmåga att hjälpa dig.

5. TULLAR, AVGIFTER OCH SKATTER

För internationella beställningar kan tullavgifter och skatter tillkomma beroende på ditt lands regler. Pagani Design ansvarar inte för några ytterligare avgifter uppkomna på grund av importtullar, skatter eller förseningar vid tullklarering. Dessa avgifter är kundens enda ansvar.

Vägran att betala tullavgifter kan resultera i att paketet returneras eller överges. Vi kommer inte att utfärda återbetalningar för beställningar som avvisas på grund av obetalda tullavgifter.

6. LEVERANSADRESSENS NOGGRANNHET

Kunder är ansvariga för att ange rätt leveransadress vid kassan. Om en felaktig adress anges och beställningen returneras till oss, kan kunden bli skyldig att betala ytterligare fraktavgifter för att skicka paketet igen.

Vi ansvarar inte för förlorade paket på grund av felaktiga adresser som lämnats av kunden.

7. FÖRSENADE ELLER SAKNADE SÄNDNINGAR

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden:

  • Kontrollera spårningsstatusen.

  • Kontakta fraktbäraren för mer information.

  • Om spårningen inte har uppdaterats för 10 arbetsdagar, kontakta oss på sales@paganidesignusa.com, och vi kommer att hjälpa dig att undersöka förseningen.

8. KONTAKTINFORMATION

För alla frågor relaterade till frakt, vänligen kontakta oss på:

Vi uppskattar ditt förtroende för Pagani Design och är engagerade i att erbjuda den bästa möjliga shoppingupplevelsen!