الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاسترداد

الأسئلة المتكررة حول الإرجاع، والاسترداد، والاستبدال.

كيف يمكنني إجراء إرجاع؟

• قم بزيارة مركز الإرجاع
• أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني للبدء. يبدأ رقم الطلب بـ # ويتكون من 4 أرقام (مثال: #1234).
• اتبع التعليمات واختر العناصر التي ترغب في إرجاعها.
• بمجرد الموافقة على الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الشحن.

ما هي متطلبات إرجاع المنتج؟

• اطلب الإرجاع خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج.
• يجب أن تكون العناصر في حالة استخدام وإعادة بيع صارمة، تمامًا كما استلمتها. وإلا فقد تتعرض لانخفاض في القيمة.
• أعد المنتج في عبوته الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة.

ما هي العناصر التي لا يمكن استردادها؟

العناصر التالية لا يمكن إرجاعها/استردادها:

• بطاقات الهدايا
• العناصر المخفضة أو الترويجية، إذا كان ذلك ممكنًا (مثال: حقيبة جلد مرتبطة بالترويج).

العنصر الذي استلمته تالف!

إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا، يرجى الاتصال بنا من خلال النقر هنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. سنكون سعداء بتقديم حل لك.

هل يمكن تبديل العناصر؟

نسمح بتبديل العناصر طالما أن الوحدة المراد تبديلها تستوفي متطلبات الإرجاع. بمجرد الموافقة على طلب التبديل، سيتم شحن العنصر.

يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن من أجل إجراء التبديل.

ما هي خيارات الاسترداد؟

خيارات الاسترداد المتاحة:

• استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• استرداد إلى رصيد المتجر (إذا كان ذلك ممكنًا)

 

كيف يمكنني إرجاع العناصر؟

للحصول على تعليمات حول كيفية شحن المنتجات التي ترغب في إرجاعها، يرجى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الذي تتلقاه بعد تقديم طلب الإرجاع.

لم تستلم البريد الإلكتروني؟ انقر هنا للاتصال بنا.

كم من الوقت سيستغرق استلام استردادي؟

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. كما سيتم إبلاغك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.

سؤالي غير موجود هنا...

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا.