سياسة الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 12 مارس 2025

في Pagani Design، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. أدناه، ستجد جميع التفاصيل اللازمة حول عملية الشحن، والجداول الزمنية، والسياسات الخاصة بنا.

1. شحن دولي مجاني

نقدم شحن دولي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن $50، يتم الشحن عبر YunExpress، ناقلنا الدولي الرئيسي. استمتع بخدمة مميزة دون تكاليف شحن إضافية على الطلبات المؤهلة.

بالنسبة للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا، سيتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المختارة.

2. معالجة الطلب وأوقات التسليم

• وقت معالجة الطلب: عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

• وقت التسليم: بمجرد شحن طلبك، تكون أوقات التسليم المقدرة كما يلي:

• الولايات المتحدة الأمريكية & كندا: 7-10 أيام عمل
• أوروبا: 7-12 أيام عمل
• آسيا وأستراليا: 10-15 أيام عمل
• بقية العالم: 10-20 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات الجمارك، ومعالجة شركات التوصيل المحلية، والعطلات.

3. تتبع الطلب

بمجرد تنفيذ طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. عادةً ما تتوفر تحديثات التتبع خلال 48 ساعة بعد الشحن.

نظرًا لأننا نستخدم YunExpress كمزود الشحن الدولي لدينا، بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة، سيتم تسليمه إلى شركة توصيل محلية في الميل الأخير للتسليم النهائي. بعض الأمثلة على شركات التوصيل في الميل الأخير تشمل:

• الولايات المتحدة الأمريكية: USPS

• المملكة المتحدة: Hermes

• ألمانيا: DHL أو Hermes

• فرنسا: Colissimo

لتتبع طردك، قم بزيارة موقع شركة الشحن وأدخل رقم التتبع الخاص بك. إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا للتتبع خلال الوقت المقدر للمعالجة، يرجى الاتصال بنا على sales@paganidesignusa.com.

4. مشاكل التسليم والطرود المفقودة

إذا تم وسم طردك على أنه تم التسليم لكنك لم تستلمها، اتبع هذه الخطوات:

1. اتصل بشركة الشحن: تواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع الخاص بك واطلب تفاصيل التسليم.

2. تحقق مع الجيران أو مكتب الاستقبال: أحيانًا تُترك الطرود في أماكن آمنة أو مع الجيران.

3. انتظر 48 ساعة: بعض شركات الشحن تعلن عن تسليم الطرود قبل التسليم النهائي.

4. تقديم مطالبة إلى شركة الشحن: إذا لم يتم العثور على الطرد، يجب عليك تقديم مطالبة إلى شركة الشحن وطلب تحقيق رسمي.

لطلب حل من Pagani Design، يجب عليك تقديم:

• نسخة من نموذج المطالبة الرسمي مقدم إلى شركة الشحن.

• إقرار تحت القسم (إقرار تحت القسم) يفيد بأنك لم تستلم الطرد.

• نموذج مطالبة عدم التسليم المكتمل المقدم من Pagani Design

تحميل نموذج مطالبة عدم التسليم

بمجرد استلامنا لهذه الوثائق، سنقوم بتقييم الحالة وتحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدالًا أو رصيدًا في المتجر حسب تقديرنا. يرجى ملاحظة أن عدم تقديم هذه الوثائق سيحد من قدرتنا على مساعدتك.

5. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تنطبق الرسوم الجمركية والضرائب حسب لوائح بلدك. Pagani Design غير مسؤول عن أي رسوم إضافية المتكبدة بسبب الرسوم الجمركية أو الضرائب أو تأخيرات التخليص الجمركي. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وحده.

رفض دفع رسوم الجمارك قد يؤدي إلى إرجاع الطرد أو التخلي عنه. لن نصدر استردادًا للطلبات التي تم رفضها بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية.

6. دقة عنوان الشحن

العملاء مسؤولون عن تقديم عنوان الشحن الصحيح عند الدفع. إذا تم تقديم عنوان غير صحيح وتم إرجاع الطلب إلينا، قد يُطلب من العميل دفع رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطرد.

نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة بسبب العناوين غير الصحيحة المقدمة من العميل.

7. الشحنات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تصل طلبك خلال الوقت المقدر للتسليم:

• تحقق من حالة التتبع.

• اتصل بشركة الشحن لمزيد من التفاصيل.

• إذا لم يتم تحديث التتبع لمدة 10 أيام عمل، اتصل بنا على sales@paganidesignusa.com، وسنساعدك في التحقيق في التأخير.

8. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: sales@paganidesignusa.com

• دعم العملاء: support@paganidesignusa.com

نحن نقدر ثقتك في Pagani Design ونلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة!