سياسة الإرجاع
الإرجاع واسترداد الأموال
تاريخ السريان: 24 يونيو 2026
في Pagani Design، نريدك أن تحب ساعتك. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، فنحن هنا لنجعل عمليات الإرجاع بسيطة وواضحة وعادلة. توضح هذه الصفحة آلية الإرجاع وما يمكنك توقعه.
يخضع شراؤك أيضًا لشروط البيع وسياسة الخصوصية وأي سياسة أخرى تنطبق على طلبك. بإتمام الطلب — وبطلب الإرجاع — فإنك تقبل هذه السياسات وتوافق على الالتزام بها. لا يؤثر أي مما ورد هنا في حقوق المستهلك القانونية التي تتمتع بها بموجب قوانين بلدك؛ وحيثما تمنحك تلك الحقوق مزايا أكبر، فإنها تسري دائمًا.
لديك 14 يومًا
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك، لأي سبب كان. بعد طلب الإرجاع خلال هذه الأيام الأربعة عشر وإرسال تعليمات الإرجاع إليك، سيكون أمامك 10 أيام لشحن الساعة إلينا ومشاركة رقم التتبع.
كيفية الإرجاع — في 3 خطوات بسيطة
1. تواصل معنا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@paganidesignofficial.com مع رقم طلبك لطلب الإرجاع. سنرد خلال 24–48 ساعة بالعنوان الصحيح للإرجاع وتعليمات مفصلة خطوة بخطوة.
2. أرسله إلينا وشارك رقم التتبع. بعد أن نرسل إليك التعليمات، يُرجى شحن الساعة خلال 10 أيام إلى العنوان الذي نقدمه، باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، وإرسال رقم التتبع إلينا حتى نتمكن من متابعة عودتها إلينا. إذا انقضت مهلة العشرة أيام دون شحن الساعة وتزويدنا برقم التتبع، فقد لا نتمكن من معالجة طلب الإرجاع.
3. نفحص المنتج ونُصدر المبلغ المسترد. بمجرد وصول المنتج المُعاد وفحصه والتأكد من أن كل شيء على ما يرام، سنعتمد استرداد أموالك. قد تستغرق عمليات رد الأموال حتى 14 يومًا، وقد تحتاج إلى 1–7 أيام إضافية لتظهر في حسابك، وفقًا للبنك أو مزود خدمة الدفع.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن القابل للتتبع — تظل مسؤولية المنتج المُعاد إليك حتى يصل إلينا. إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، فلا ينطبق ذلك: في هذه الحالات نتحمل التكلفة (انظر إذا كان هناك خطب ما أدناه).
الحفاظ على استردادك كاملًا
للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يُرجى إرجاع ساعتك:
- غير مستخدمة وغير مرتداة وبالحالة نفسها التي استلمتها بها؛
- كاملة مع علبتها والأفلام الواقية والكتيبات وبطاقة الضمان والوصلات الإضافية وأي هدية مجانية؛ و
- من دون تعديل — لم تُقصّر أساور الساعة، ولم يُجرَ عليها أي تعديل أو صيانة لدى جهة أخرى.
يمكنك فحص ساعتك كما تفعل في المتجر. وقد نُخفّض المبلغ المسترد بما يعكس أي انخفاض في القيمة إذا عاد المنتج مستخدمًا أو غير مكتمل أو تالفًا.
ما لا يمكننا استرداده
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا — غير قابلة لاسترداد المبلغ أو الإرجاع أو الاستبدال.
- القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات الموضّح بوضوح أنها بيع نهائي.
لا ينطبق هذا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن ما طلبته — راجع أدناه.
إذا كان هناك خطب ما
إذا وصلت ساعتك معيبة أو تالفة أو لم تكن المنتج الذي طلبته، فسنعالج الأمر من خلال استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، وسنتكفل بتكاليف الشحن في كلا الاتجاهين. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وبعض الصور الواضحة، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة. تظل حقوقك القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة سارية دائمًا، وتتمتع كل ساعة من Pagani Design بضمان لمدة 3 سنوات من الشركة المصنّعة ضد عيوب التصنيع.
استرداد الأموال
تُصدر المبالغ المستردة دائمًا إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد الموافقة عليها عقب الفحص، يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا للمعالجة ومن يوم إلى 7 أيام لوصول المبلغ إلى حسابك.
هل دفعت باستخدام Klarna؟ لا حاجة إلى الإبلاغ عن الإرجاع عبر Klarna — ما عليك سوى إرجاع منتجك كما هو موضح أعلاه، وسنسوّي كل شيء مباشرةً مع Klarna بعد استلامه والتحقق منه.
هل غيّرت رأيك قبل شحن الطلب؟
إذا أردت تغيير طلب أو إلغاؤه، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@paganidesignofficial.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل مغادرته مستودعنا.
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك أسئلة حول عملية الإرجاع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@paganidesignofficial.com — نرد عادةً خلال 24–48 ساعة، وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل الأمور بسرعة وإنصاف.
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال ومنع الاحتيال والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات أيضًا لشروط البيع لدينا، التي توافق عليها عند تقديم طلب.
