Zásady vrácení zboží
Vrácení zboží a vrácení peněz
Datum účinnosti: 24. června 2026
V Pagani Design chceme, abyste své hodinky milovali. Pokud něco není v pořádku, jsme tu, abychom vám vrácení zjednodušili a zajistili, že bude přehledné a férové. Tato stránka vysvětluje, jak to funguje a co můžete očekávat.
Na váš nákup se vztahují také naše Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a veškeré další zásady, které se na vaši objednávku vztahují. Odesláním objednávky - a také žádostí o vrácení - tyto zásady přijímáte a souhlasíte s jejich dodržováním. Nic z uvedeného nemá vliv na zákonná spotřebitelská práva, která máte podle právních předpisů své země; pokud vám tato práva poskytují více, vždy se uplatní.
Máte 14 dnů
Většinu zboží můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 14 kalendářních dnů od přijetí objednávky. Jakmile v této lhůtě 14 dnů požádáte o vrácení a zašleme vám pokyny k vrácení, budete mít 10 dnů na odeslání hodinek zpět k nám a zaslání sledovacího čísla.
Jak vrátit zboží - ve 3 jednoduchých krocích
1. Kontaktujte nás. Napište nám na support@paganidesignofficial.com a uveďte číslo objednávky, abyste požádali o vrácení. Do 24–48 hodin vám odpovíme se správnou adresou pro vrácení a podrobnými pokyny krok za krokem.
2. Odešlete zboží zpět a zašlete nám sledovací údaje. Jakmile vám zašleme pokyny, odešlete hodinky do 10 dnů na námi uvedenou adresu pomocí sledované přepravní služby a zašlete nám sledovací číslo, abychom mohli sledovat cestu vrácené zásilky k nám. Pokud tato lhůta 10 dnů uplyne, aniž by byly hodinky odeslány a bylo poskytnuto sledovací číslo, nemusíme být schopni vaše vrácení zpracovat.
3. Zboží zkontrolujeme a vrátíme vám peníze. Jakmile nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme ho a ověříme, že je vše v pořádku, schválíme vrácení peněz. Zpracování vrácení peněz může trvat až 14 dní a další 1–7 dní může trvat, než se částka objeví na vašem účtu, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Zpětné zaslání
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Uschovejte si prosím potvrzení o odeslání se sledováním - za vrácení zásilky odpovídáte, dokud k nám nedorazí. Pokud vám zboží dorazilo vadné, poškozené nebo nesprávné, toto neplatí: v těchto případech náklady hradíme my (viz níže Pokud něco není v pořádku).
Jak si zachovat plnou výši refundace
Pro vrácení celé částky prosím vraťte hodinky:
- Nepoužité a nenošené, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi;
- Kompletní s krabičkou, ochrannými fóliemi, návody, záručním listem, náhradními články a případným dárkem zdarma; a
- Neupravené — řemínky nebyly zkráceny, nic nebylo upravováno ani servisováno jinde.
Hodinky si můžete prohlédnout stejně jako v prodejně. Pokud se zboží vrátí použité, nekompletní nebo poškozené, můžeme refundaci snížit s ohledem na snížení jeho hodnoty.
Co nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit:
- Dárkové karty — nelze za ně vrátit peníze, nelze je vrátit ani vyměnit.
- Personalizované nebo zakázkově vyrobené kusy.
- Zboží výslovně prodávané jako Konečný prodej.
To neplatí, pokud je zboží vadné nebo neodpovídá vaší objednávce — viz níže.
Pokud je něco v nepořádku
Pokud hodinky dorazí vadné, poškozené nebo se nejedná o zboží, které jste si objednali, vše napravíme bezplatnou výměnou nebo vrácením celé částky a uhradíme dopravu oběma směry. Do 72 hodin od doručení nám prosím e-mailem zašlete číslo objednávky a několik jasných fotografií, abychom mohli situaci rychle vyřešit. Vaše zákonná práva v případě vadného zboží zůstávají vždy zachována a na každé hodinky Pagani Design se vztahuje 3letá záruka výrobce na výrobní vady.
Refundace
Refundace jsou vždy zasílány na váš původní způsob platby. Po schválení na základě kontroly počítejte s dobou až 14 dní na zpracování a 1–7 dní na připsání prostředků na váš účet.
Platili jste přes Klarna? Vrácení nemusíte hlásit společnosti Klarna — jednoduše vraťte zboží výše uvedeným způsobem a po jeho přijetí a ověření vše vyřídíme přímo se společností Klarna.
Rozmysleli jste si to, než byla objednávka odeslána?
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, co nejdříve nás kontaktujte na support@paganidesignofficial.com a uděláme maximum, abychom vám pomohli, než opustí náš sklad.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Máte dotazy k vrácení zboží? Napište nám e-mailem support@paganidesignofficial.com — obvykle odpovídáme do 24–48 hodin a vždy uděláme maximum pro rychlé a férové vyřešení situace.
Vrácení zboží, refundace, prevence podvodů a spory ohledně plateb se rovněž řídí našimi Podmínkami prodeje, s nimiž souhlasíte při zadání objednávky.
