Zásady vrácení zboží
Vrácení zboží a refundace
Datum účinnosti: 24. června 2026
V Pagani Design chceme, abyste své hodinky milovali. Pokud něco není v pořádku, jsme tu, abychom vám vrácení zboží usnadnili a zajistili, že bude jednoduché, srozumitelné a férové. Tato stránka vysvětluje, jak vše probíhá a co můžete očekávat.
Na váš nákup se vztahují také naše Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a veškeré další zásady platné pro vaši objednávku. Odesláním objednávky — a také žádostí o vrácení zboží — tyto zásady přijímáte a zavazujete se je dodržovat. Nic z tohoto textu neovlivňuje zákonná spotřebitelská práva, která máte podle právních předpisů své země; pokud vám tato práva poskytují větší ochranu, vždy se uplatní.
Máte 14 dní
Většinu zboží můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 14 kalendářních dnů od doručení objednávky. Jakmile o vrácení požádáte během těchto 14 dnů a zašleme vám pokyny k vrácení, budete mít 10 dnů na odeslání hodinek zpět a zaslání sledovacího čísla.
Jak vrátit zboží — ve 3 jednoduchých krocích
1. Kontaktujte nás. Napište nám na adresu support@paganidesignofficial.com a uveďte číslo objednávky, abyste požádali o vrácení zboží. Do 24–48 hodin vám odpovíme se správnou adresou pro vrácení a podrobnými pokyny krok za krokem.
2. Odešlete zboží zpět a zašlete nám sledovací číslo. Jakmile vám zašleme pokyny, odešlete hodinky do 10 dnů na uvedenou adresu prostřednictvím sledované přepravní služby a zašlete nám sledovací číslo, abychom mohli zásilku na cestě k nám sledovat. Pokud tato desetidenní lhůta uplyne, aniž by byly hodinky odeslány a bylo poskytnuto sledovací číslo, nemusíme být schopni vaše vrácení zpracovat.
3. Zboží zkontrolujeme a vrátíme peníze. Jakmile vaše vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme ho a ověříme, že je vše v pořádku, schválíme vrácení peněz. Zpracování refundace může trvat až 14 dní a dalších 1–7 dní, než se částka objeví na vašem účtu, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Zpětné zaslání
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Uschovejte si doklad o sledované zásilce — za vrácené zboží odpovídáte, dokud k nám nedorazí. Pokud vám zboží dorazilo vadné, poškozené nebo nesprávné, toto neplatí: v takových případech náklady hradíme my (viz část Pokud něco není v pořádku níže).
Jak získat plnou refundaci
Pro získání plné refundace vraťte hodinky:
- Nenošené a nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi;
- Kompletní, včetně krabičky, ochranných fólií, návodů, záručního listu, náhradních článků a případného dárku zdarma; a
- Nezměněné — řemínky nebyly upraveny, nic nebylo pozměněno ani servisováno jinde.
Hodinky si můžete prohlédnout stejně jako v prodejně. Pokud se zboží vrátí použité, nekompletní nebo poškozené, můžeme refundaci snížit s ohledem na snížení jeho hodnoty.
Co nemůžeme přijmout zpět
Některé položky nelze vrátit:
- Dárkové karty — nelze za ně získat refundaci, nelze je vrátit ani vyměnit.
- Personalizované nebo zakázkově vyrobené kusy.
- Položky výslovně prodávané jako konečný výprodej.
Toto se nevztahuje na vadné zboží ani na zboží, které neodpovídá vaší objednávce — viz níže.
Pokud je něco v nepořádku
Pokud vám hodinky dorazí vadné, poškozené nebo obdržíte jiný produkt, než jste si objednali, napravíme to prostřednictvím bezplatné výměny nebo vrácení celé částky a uhradíme náklady na dopravu oběma směry. Napište nám prosím do 72 hodin od doručení, uveďte číslo objednávky a přiložte několik dobře viditelných fotografií, abychom mohli vše rychle vyřešit. Vaše zákonná práva v případě vadného zboží zůstávají vždy zachována a na každé hodinky Pagani Design se vztahuje tříletá záruka výrobce na výrobní vady.
Refundace
Refundace vždy odesíláme na váš původní způsob platby. Po schválení po kontrole počítejte s dobou až 14 dní na zpracování a 1–7 dní na připsání prostředků na váš účet.
Zaplatili jste přes Klarna? Vrácení nemusíte hlásit společnosti Klarna — jednoduše nám zboží vraťte podle výše uvedených pokynů a po jeho obdržení a ověření vše vyřídíme přímo se společností Klarna.
Rozmysleli jste si to ještě před odesláním?
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@paganidesignofficial.com a uděláme maximum, abychom vám pomohli, než zásilka opustí náš sklad.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Máte dotazy ohledně vrácení zboží? Napište nám e-mailem support@paganidesignofficial.com — obvykle odpovídáme do 24–48 hodin a vždy uděláme maximum pro rychlé a férové vyřešení situace.
Vrácení zboží, refundace, prevence podvodů a spory týkající se plateb se rovněž řídí našimi Obchodními podmínkami, s nimiž souhlasíte při odeslání objednávky.
