Zásady dopravy
Naposledy aktualizováno: 12. listopadu 2025
Ve společnosti Pagani Design se zavazujeme poskytovat zákazníkům po celém světě bezproblémové a spolehlivé nakupování.
Tyto zásady popisují náš proces odesílání, doby doručení a standardy mezinárodní přepravy.
1. Doprava zdarma do celého světa
Nabízíme dopravu zdarma do celého světa u všech objednávek nad 50 USD (nebo ekvivalentní částku v jiné měně).
U objednávek v hodnotě do 50 USD bude při dokončení objednávky automaticky vypočten malý poplatek za dopravu na základě cílové destinace a zvoleného způsobu dopravy.
V Evropě a Spojeném království jsou některé produkty odesílány také z našeho německého logistického centra, přičemž pro rychlejší a efektivnější doručení využíváme UPS nebo DHL.
Užijte si bezpečné, sledovatelné a prémiové doručení po celém světě — u objednávek splňujících podmínky bez dalších poplatků.
2. Zpracování objednávky a doba doručení
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (bez víkendů a svátků).
-
Odhadované doby doručení:
- Evropa a Spojené království: 5–7 pracovních dnů
- USA a Kanada: 7–10 pracovních dnů
- Mexiko: 7–10 pracovních dnů
- Brazílie: 10–14 pracovních dnů
-
Zbytek světa: 10–14 pracovních dnů
Doby doručení jsou pouze orientační a mohou se mírně lišit v důsledku celních kontrol, harmonogramů místních přepravců nebo státních svátků.
3. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování stavu doručení.
Údaje pro sledování zásilky se obvykle aktivují do 24–48 hodin od odeslání.
Pagani Design spolupracuje výhradně s důvěryhodnými mezinárodními logistickými partnery a prémiovými regionálními kurýry, aby zajistil spolehlivost a efektivitu od odeslání až po doručení.
Pokud jste po uplynutí odhadované doby zpracování neobdrželi e-mail s údaji pro sledování zásilky, kontaktujte nás na adrese support@paganidesignofficial.com.
4. Problémy s doručením a ztracené zásilky
Pokud je váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste ho, postupujte podle těchto kroků:
- Pro potvrzení doručení kontaktujte přepravce pomocí čísla zásilky.
- Ověřte to u sousedů, na recepci budovy nebo v boxech na zásilky.
- Vyčkejte až 48 hodin, protože někteří přepravci označují balíčky jako doručené ještě před jejich skutečným předáním.
- Pokud zásilku nelze dohledat, podejte u přepravce reklamaci.
Chcete-li požádat společnost Pagani Design o pomoc, poskytněte:
- Kopie oficiální reklamace u přepravce.
- Podepsané prohlášení potvrzující, že zásilka nebyla doručena.
- Formulář reklamace nedoručení.
Stáhnout formulář reklamace nedoručení
Po obdržení těchto dokumentů váš případ posoudíme a podle vlastního uvážení můžeme vystavit náhradní zboží nebo připsat kredit na účet v obchodě.
5. Clo, poplatky a daně
Všechny celní poplatky, dovozní daně a poplatky za celní odbavení jsou zahrnuty v ceně zobrazené při dokončení objednávky.
Vaše objednávka bude doručena bez jakýchkoli dodatečných plateb při převzetí.
Výjimka – Brazílie:
V některých případech mohou brazilské celní orgány požadovat dodatečné platby nebo dokumentaci.
Pokud k tomu dojde, neprodleně nás informujte a zašlete nám údaje od celních orgánů, aby vám náš tým mohl pomoci problém vyřešit.
6. Správnost doručovací adresy
Při dokončování objednávky se ujistěte, že je doručovací adresa zadána správně.
Pagani Design nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnými či neúplnými údaji o adrese.
Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávné adrese, může být zákazník povinen uhradit náklady na opětovné odeslání.
7. Zpožděné nebo nedoručené zásilky
Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadované lhůtě:
- Zkontrolujte stav sledování uvedený v e-mailu s potvrzením o odeslání.
- Nejnovější informace si vyžádejte přímo u doručovacího přepravce.
- Pokud sledování zásilky neukazuje žádný pohyb po dobu 10 pracovních dnů, kontaktujte náš tým na adrese support@paganidesignofficial.com.
Spojíme se s našimi logistickými partnery, abychom dohledali váš balíček a nabídli vhodné řešení.
8. Potvrzení o odeslání a vyřízení
Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce.
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a odeslána, obdržíte druhý e-mail obsahující odkaz pro sledování zásilky.
Upozorňujeme, že aktivace údajů o sledování zásilky může po odeslání trvat až 24 hodin.
Náš logistický tým každou zásilku před odesláním pečlivě kontroluje, aby bylo zajištěno, že všechny položky jsou odeslány v perfektním stavu.
9. Poškozené nebo nesprávné položky
V nepravděpodobném případě, že vaše objednávka dorazí poškozená nebo bude obsahovat nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na adrese support@paganidesignofficial.com.
Přiložte fotografie produktu a jeho obalu spolu s číslem objednávky.
Náš tým váš případ neprodleně posoudí a v případě potřeby zajistí výměnu nebo jiné vhodné řešení.
Kontrolu kvality bereme velmi vážně a snažíme se každý problém vyřešit co nejrychleji.
10. Předobjednávky a položky vyprodané
Pokud je položka označena jako předobjednávka, předpokládané datum odeslání bude uvedeno na stránce produktu.
Objednávky obsahující zboží skladem i zboží v předobjednávce budou odeslány společně, jakmile budou všechny položky k dispozici, pokud není uvedeno jinak.
Pokud chcete obdržet zboží skladem dříve, kontaktujte prosím náš tým podpory a domluvte si samostatnou zásilku.
11. Zpoždění během svátků a hlavní sezóny
Během období s vysokým objemem objednávek, jako jsou sváteční výprodeje nebo globální události (Black Friday, Vánoce, 11.11), se může doba zpracování objednávky a přepravy mírně prodloužit.
V těchto náročných časech si vážíme vaší trpělivosti a pochopení, zatímco náš tým usilovně pracuje na tom, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji.
12. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoli dotazů souvisejících s dopravou se obraťte na náš tým podpory:
support@paganidesignofficial.com
Děkujeme, že jste si vybrali Pagani Design.
Naše globální logistická síť zajišťuje, že každá objednávka dorazí bezpečně a včas, s vynikajícími službami, které očekáváte od oficiálního obchodu Pagani Design.
