Zásady vrácení zboží
Vrácení zboží a refundace
Platné od: 24. června 2026
V Pagani Design chceme, abyste své hodinky milovali. Pokud něco není v pořádku, jsme tu, abychom vám vrácení zboží usnadnili a zajistili, že bude jednoduché, srozumitelné a férové. Tato stránka vysvětluje, jak vše funguje a co můžete očekávat.
Váš nákup se rovněž řídí našimi Obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a všemi dalšími zásadami, které se na vaši objednávku vztahují. Odesláním objednávky — a také žádostí o vrácení zboží — tyto zásady přijímáte a souhlasíte s jejich dodržováním. Nic zde neomezuje zákonná práva spotřebitelů, která máte podle práva své země; pokud vám tato práva poskytují více, vždy se uplatní.
Máte 14 dní
Většinu zboží můžete z jakéhokoli důvodu vrátit do 14 kalendářních dní od obdržení objednávky. Jakmile o vrácení požádáte během těchto 14 dní a zašleme vám pokyny k vrácení, budete mít 10 dní na odeslání hodinek zpět k nám a zaslání sledovacího čísla.
Jak vrátit zboží — ve 3 jednoduchých krocích
1. Kontaktujte nás. Napište nám na support@paganidesignofficial.com a uveďte číslo objednávky, abyste požádali o vrácení zboží. Do 24–48 hodin vám odpovíme se správnou adresou pro vrácení a podrobnými pokyny krok za krokem.
2. Odešlete hodinky zpět a zašlete nám údaje ke sledování. Jakmile vám zašleme pokyny, odešlete hodinky do 10 dní na námi uvedenou adresu pomocí sledované přepravní služby a zašlete nám sledovací číslo, abychom mohli zásilku na cestě k nám sledovat. Pokud tato desetidenní lhůta uplyne, aniž by byly hodinky odeslány a bylo poskytnuto sledovací číslo, nemusíme být schopni vaše vrácení zpracovat.
3. Zboží zkontrolujeme a vrátíme peníze. Jakmile vaše vrácené zboží dorazí a bude zkontrolováno a vše bude v pořádku, schválíme vrácení peněz. Zpracování refundace může trvat až 14 dní a její připsání na váš účet může v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platby trvat dalších 1–7 dní.
Zpětné zaslání
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Uschovejte si prosím doklad o odeslání se sledovacím číslem — za vrácení zboží odpovídáte až do jeho doručení k nám. Pokud vám zboží dorazilo vadné, poškozené nebo nesprávné, toto neplatí: v takových případech náklady hradíme my (viz níže Pokud něco není v pořádku).
Jak si zachovat plnou refundaci
Pro vrácení celé částky prosím vraťte hodinky:
- Nepoužité a nenošené, ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi;
- Kompletní, včetně krabičky, ochranných fólií, návodů, záručního listu, náhradních článků a případného dárku zdarma; a
- Neupravené — řemínky nesmí být zkrácené ani prodloužené a hodinky nesmí být upravované nebo servisované jinde.
Hodinky si můžete prohlédnout stejně jako v prodejně. Pokud se zboží vrátí použité, nekompletní nebo poškozené, můžeme refundaci snížit s ohledem na vzniklou ztrátu hodnoty.
Co nepřijímáme zpět
Některé položky nelze vrátit:
- Dárkové karty — nelze za ně získat refundaci, nelze je vrátit ani vyměnit.
- Personalizované nebo zakázkově vyrobené kusy.
- Zboží jasně označené jako Final Sale.
Toto neplatí, pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce — viz níže.
Pokud je něco v nepořádku
Pokud vaše hodinky dorazí vadné, poškozené nebo nejde o zboží, které jste si objednali, napravíme to bezplatnou výměnou nebo vrácením celé částky a uhradíme poštovné oběma směry. Do 72 hodin od doručení nám prosím e-mailem zašlete číslo objednávky a několik jasných fotografií, abychom mohli vše rychle vyřešit. Vaše zákonná práva v případě vadného zboží zůstávají vždy zachována a na každé hodinky Pagani Design se vztahuje tříletá záruka výrobce na výrobní vady.
Refundace
Refundace vždy zasíláme na váš původní způsob platby. Po schválení po kontrole počítejte s dobou až 14 dnů na zpracování a 1–7 dnů na připsání prostředků na váš účet.
Platili jste přes Klarna? Vrácení nemusíte hlásit společnosti Klarna — jednoduše vraťte zboží výše uvedeným způsobem a po jeho obdržení a ověření vše vyřídíme přímo se společností Klarna.
Rozmysleli jste si to před odesláním?
Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, co nejdříve nás kontaktujte na support@paganidesignofficial.com a uděláme maximum, abychom vám pomohli ještě před odesláním z našeho skladu.
Jsme tu, abychom vám pomohli
Máte dotazy ohledně vrácení zboží? Napište nám e-mailem support@paganidesignofficial.com — obvykle odpovídáme do 24–48 hodin a vždy uděláme maximum pro rychlé a férové vyřešení situace.
Vrácení zboží, refundace, prevence podvodů a spory týkající se plateb se rovněž řídí našimi Obchodními podmínkami pro prodej, s nimiž souhlasíte při zadání objednávky.
