Zásady dopravy

ZÁSADY DOPRAVY

Naposledy aktualizováno: 12. března 2025

Ve společnosti Pagani Design se zavazujeme poskytovat bezproblémový nákupní zážitek našim zákazníkům po celém světě. Níže najdete všechny potřebné informace o našem procesu dopravy, časových rámcích a zásadách.

1. BEZPLATNÁ MEZINÁRODNÍ DOPRAVA

Nabízíme bezplatná mezinárodní doprava u všech objednávek nad $50, odesláno přes YunExpress, náš hlavní mezinárodní dopravce. Užijte si prémiové služby bez dalších nákladů na dopravu u kvalifikovaných objednávek.

U objednávek pod 50 $ budou poplatky za dopravu vypočítány při pokladně na základě cílové destinace a zvolené metody dopravy.

2. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK A DOBA DORUČENÍ

  • Doba zpracování objednávky: Objednávky jsou obvykle zpracovávány do 1-3 pracovní dny (s výjimkou víkendů a svátků).

  • Doba doručení: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, odhadované doby doručení jsou následující:

  • USA & Kanada: 7-10 pracovních dnů
  • Evropa: 7-12 pracovních dnů
  • Asie & Austrálie: 10-15 pracovních dnů
  • Zbytek světa: 10-20 pracovních dnů

Vezměte prosím na vědomí, že doby doručení se mohou lišit kvůli faktorům mimo naši kontrolu, jako jsou celní zpoždění, zpracování místním dopravcem a svátky.

3. SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Jakmile bude vaše objednávka vyřízena, obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Aktualizace sledování jsou obvykle k dispozici do 48 hodin po odeslání.

Protože používáme YunExpress jako našeho mezinárodního poskytovatele přepravy, jakmile balíček dorazí do cílové země, bude předán místní dopravce poslední míle pro konečné doručení. Některé příklady dopravců poslední míle zahrnují:

  • USA: USPS

  • Velká Británie: Hermes

  • Německo: DHL nebo Hermes

  • Francie: Colissimo

Chcete-li sledovat svůj balíček, navštivte webové stránky přepravce a zadejte své sledovací číslo. Pokud nedostanete sledovací e-mail v odhadovaném čase zpracování, kontaktujte nás na sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLÉMY S DORUČENÍM A ZTRACENÉ ZÁSILKY

Pokud je váš balíček označen jako doručeno ale neobdrželi jste jej, postupujte podle těchto kroků:

  1. Kontaktujte přepravce: Obraťte se na přepravce s vaším sledovacím číslem a požádejte o podrobnosti doručení.

  2. Zkontrolujte u sousedů nebo na recepci: Někdy jsou balíčky ponechány na bezpečných místech nebo u sousedů.

  3. Počkejte 48 hodin: Někteří přepravci označí zásilky jako doručené před skutečným doručením.

  4. Podat reklamaci u přepravce: Pokud balíček nelze najít, musíte podat reklamaci u přepravce a požádat o formální vyšetřování.

Chcete-li požádat o vyřešení u Pagani Design, musíte poskytnout:

  • Kopie oficiálního formuláře reklamace podané u přepravce.

  • Čestné prohlášení (čestné prohlášení) uvádějící, že jste balíček neobdrželi.

  • Vyplněný formulář reklamace nedoručení poskytnutý společností Pagani Design


Stáhnout formulář reklamace nedoručení

Jakmile obdržíme tyto dokumenty, vyhodnotíme případ a určíme vhodné řešení, které může zahrnovat výměnu nebo kredit v obchodě dle našeho uvážení. Upozorňujeme, že neposkytnutí těchto dokumentů omezí naši schopnost vám pomoci.

5. CLO, CELNÍ POPLATKY A DANĚ

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na předpisech vaší země účtovány celní poplatky a daně. Pagani Design nenese odpovědnost za žádné dodatečné poplatky vzniklé v důsledku dovozních cel, daní nebo zpoždění při celním odbavení. Tyto poplatky jsou výhradní odpovědností zákazníka.

Odmítnutí zaplatit celní poplatky může vést k vrácení nebo opuštění balíčku. Nevracíme peníze za objednávky, které byly odmítnuty kvůli nezaplaceným celním poplatkům.

6. SPRÁVNOST DORUČOVACÍ ADRESY

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí správné doručovací adresy při objednávce. Pokud je zadána nesprávná adresa a objednávka je nám vrácena, může být zákazník povinen zaplatit další poplatky za opětovné odeslání balíčku.

Nejsme odpovědní za ztracené balíčky kvůli nesprávným adresám poskytnutým zákazníkem.

7. ZPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ ZÁSILKY

Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném čase doručení:

  • Zkontrolujte stav sledování.

  • Kontaktujte přepravce pro více informací.

  • Pokud se sledování nezaktualizovalo po dobu 10 pracovních dnů, kontaktujte nás na sales@paganidesignusa.com, a pomůžeme vám s vyšetřením zpoždění.

8. KONTAKTNÍ INFORMACE

Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy nás prosím kontaktujte na:

Vážíme si vaší důvěry v Pagani Design a zavazujeme se poskytnout co nejlepší nákupní zážitek!