Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 12. listopadu 2025
Ve Pagani Design se zavazujeme poskytovat bezproblémový a spolehlivý nákupní zážitek zákazníkům po celém světě.
Tato politika popisuje náš proces dopravy, doby doručení a mezinárodní standardy manipulace.
1. Doprava zdarma po celém světě
Nabízíme dopravu zdarma do zahraničí u všech objednávek nad 50 $ (nebo ekvivalent v jiné měně).
Objednávky pod 50 $ budou automaticky zahrnovat malý poplatek za dopravu, který se vypočítá při pokladně podle cílové destinace a způsobu doručení.
V Evropě a Spojeném království jsou některé produkty také odesílány z našeho německého logistického centra, kde používáme UPS nebo DHL pro rychlejší a efektivnější doručení.
Užijte si bezpečné, sledovatelné a prémiové doručení po celém světě — bez dalších nákladů u objednávek splňujících podmínky.
2. Zpracování objednávky a doby doručení
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (bez víkendů a svátků).
-
Odhadované doby doručení:
- Evropa a Spojené království: 5–7 pracovních dnů
- USA a Kanada: 7–10 pracovních dnů
- Mexiko: 7–10 pracovních dnů
- Brazílie: 10–14 pracovních dnů
-
Zbytek světa: 10–14 pracovních dnů
Doba doručení je orientační a může se mírně lišit kvůli celním kontrolám, místním rozvozovým plánům nebo státním svátkům.
3. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování stavu doručení.
Detaily sledování obvykle aktivují do 24–48 hodin po odeslání.
Pagani Design spolupracuje výhradně s důvěryhodnými mezinárodními logistickými partnery a prémiovými regionálními kurýry, aby zajistil spolehlivost a efektivitu od odeslání až po doručení.
Pokud jste neobdrželi e-mail s číslem zásilky po odhadované době zpracování, kontaktujte nás prosím na support@paganidesignofficial.com.
4. Problémy s doručením a ztracené zásilky
Pokud je vaše zásilka označena jako doručená, ale nebyla přijata, postupujte prosím podle těchto kroků:
- Kontaktujte dopravce s vaším sledovacím číslem pro potvrzení doručení.
- Zkontrolujte u sousedů, na recepci budovy nebo v parcelních schránkách.
- Počkejte až 48 hodin, protože někteří dopravci označují zásilky jako doručené před finálním předáním.
- Podání reklamace u dopravce, pokud nelze zásilku najít.
Pro žádost o pomoc od Pagani Design prosím poskytněte:
- Kopie oficiální reklamace u dopravce.
- Podepsané prohlášení potvrzující nedoručení.
- Formulář pro reklamaci nedoručení.
Stáhnout formulář pro reklamaci nedoručení
Jakmile obdržíme tyto dokumenty, vyhodnotíme váš případ a můžeme podle uvážení vystavit náhradní zboží nebo kredit do obchodu.
5. Clo, poplatky a daně
Veškeré celní poplatky, dovozní daně a poplatky za proclení jsou zahrnuty v ceně uvedené při objednávce.
Vaše objednávka bude doručena bez jakýchkoli dodatečných plateb při doručení.
Výjimka – Brazílie:
V některých případech mohou brazilské celní orgány požadovat dodatečné platby nebo dokumenty.
Pokud k tomu dojde, okamžitě nás informujte a sdílejte podrobnosti poskytnuté celními orgány, aby vám náš tým mohl pomoci problém vyřešit.
6. Přesnost doručovací adresy
Prosím, ujistěte se, že jste při objednávce zadali správnou doručovací adresu.
Pagani Design nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o adrese.
Pokud je balíček vrácen kvůli nesprávné adrese, může být zákazník povinen uhradit náklady na opětovné odeslání.
7. Zpožděné nebo chybějící zásilky
Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném čase:
- Zkontrolujte stav sledování uvedený v potvrzovacím e-mailu o odeslání.
- Pro nejnovější informace kontaktujte přímo dopravce.
- Pokud sledování neukáže žádný pokrok po 10 pracovních dnech, kontaktujte náš tým na support@paganidesignofficial.com.
Budeme spolupracovat s našimi logistickými partnery, abychom lokalizovali váš balíček a poskytli vhodné řešení.
8. Potvrzení o odeslání a manipulaci
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce.
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a odeslána, obdržíte druhý e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Upozorňujeme, že informace o sledování mohou být aktivní až do 24 hodin po odeslání.
Náš logistický tým pečlivě kontroluje každý balíček před odesláním, aby zajistil, že všechny položky jsou odeslány v perfektním stavu.
9. Poškozené nebo nesprávné položky
V nepravděpodobném případě, že vaše objednávka dorazí poškozená nebo obsahuje nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na support@paganidesignofficial.com.
Přiložte fotografie produktu a jeho obalu spolu s číslem vaší objednávky.
Náš tým váš případ okamžitě prověří a v případě potřeby zajistí výměnu nebo vhodné řešení.
Kontrola kvality je pro nás velmi důležitá a snažíme se vyřešit jakýkoli problém co nejrychleji.
10. Předobjednávky a vyprodané položky
Pokud je položka označena jako předobjednávka, odhadovaný termín odeslání bude uveden na stránce produktu.
Objednávky obsahující jak skladem dostupné, tak předobjednávkové položky budou odeslány společně, jakmile budou všechny položky k dispozici, pokud není uvedeno jinak.
Pokud si přejete obdržet skladem dostupné položky dříve, kontaktujte náš tým podpory a domluvte si samostatné zaslání.
11. Zpoždění během svátků a vrcholné sezóny
Během období s vysokým objemem objednávek, jako jsou sváteční výprodeje nebo globální akce (Black Friday, Vánoce, 11.11), se může doba zpracování a přepravy mírně prodloužit.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení v této době, kdy náš tým usilovně pracuje na tom, aby všechny objednávky byly doručeny co nejrychleji.
12. Kontaktní informace
Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy se prosím obraťte na náš tým podpory:
support@paganidesignofficial.com
Děkujeme, že jste si vybrali Pagani Design.
Naše globální logistická síť zajišťuje, že každá objednávka dorazí bezpečně, včas a s vynikajícím servisem, který očekáváte od oficiálního obchodu Pagani Design.
