Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 12. listopadu 2025
Ve společnosti Pagani Design se zavazujeme poskytovat zákazníkům po celém světě bezproblémový a spolehlivý nákupní zážitek.
Tyto zásady popisují náš proces odesílání, dodací lhůty a standardy mezinárodní manipulace se zásilkami.
1. Doprava zdarma do celého světa
Nabízíme dopravu zdarma do celého světa u všech objednávek nad 50 $ (nebo ekvivalentní částku v jakékoli jiné měně).
U objednávek do 50 $ bude při dokončení objednávky automaticky vypočten malý poplatek za dopravu podle místa určení a způsobu dopravy.
V Evropě a Spojeném království jsou některé produkty odesílány také z našeho logistického centra v Německu prostřednictvím společností UPS nebo DHL, což zajišťuje rychlejší a efektivnější doručení.
Užijte si bezpečné, sledovatelné a prémiové doručení po celém světě - u objednávek splňujících podmínky zcela zdarma.
2. Zpracování objednávek a dodací lhůty
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (kromě víkendů a svátků).
-
Odhadované dodací lhůty:
- Evropa a Spojené království: 5–7 pracovních dnů
- USA a Kanada: 7–10 pracovních dnů
- Mexiko: 7–10 pracovních dnů
- Brazílie: 10–14 pracovních dnů
-
Zbytek světa: 10–14 pracovních dnů
Dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se mírně lišit v důsledku celních kontrol, harmonogramů místních přepravců nebo státních svátků.
3. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail obsahující číslo zásilky a odkaz pro sledování stavu doručení.
Údaje o sledování zásilky se obvykle aktivují do 24–48 hodin po odeslání.
Pagani Design spolupracuje výhradně s důvěryhodnými mezinárodními logistickými partnery a prémiovými regionálními kurýrními službami, aby zajistila spolehlivost a efektivitu od odeslání až po doručení.
Pokud jste po uplynutí odhadované doby zpracování neobdrželi e-mail s informacemi o sledování zásilky, kontaktujte nás na adrese support@paganidesignofficial.com.
4. Problémy s doručením a ztracené balíčky
Pokud je váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste ho, postupujte podle těchto kroků:
- Pro potvrzení doručení kontaktujte přepravce pomocí čísla zásilky.
- Ověřte u sousedů, na recepci budovy nebo v balíkových boxech.
- Počkejte až 48 hodin, protože někteří přepravci označí zásilku jako doručenou ještě před jejím skutečným předáním.
- Pokud zásilku nelze dohledat, podejte reklamaci u přepravce.
Chcete-li požádat společnost Pagani Design o pomoc, uveďte:
- Kopie oficiální reklamace u přepravce.
- Podepsané prohlášení potvrzující, že zásilka nebyla přijata.
- Formulář reklamace nedoručení.
Stáhnout formulář reklamace nedoručení
Po obdržení těchto dokumentů váš případ posoudíme a podle vlastního uvážení můžeme vystavit náhradní zásilku nebo poskytnout kredit na nákup v obchodě.
5. Clo, poplatky a daně
V ceně uvedené při dokončení objednávky jsou zahrnuty veškeré celní poplatky, dovozní daně a poplatky za celní odbavení.
Vaše objednávka bude doručena bez jakýchkoli dodatečných plateb při doručení.
Výjimka – Brazílie:
V některých případech mohou brazilské celní orgány požadovat dodatečné platby nebo dokumentaci.
Pokud k tomu dojde, neprodleně nás informujte a zašlete nám podrobnosti od celních orgánů, aby vám náš tým mohl pomoci problém vyřešit.
6. Správnost dodací adresy
Před dokončením objednávky se ujistěte, že je dodací adresa zadána správně.
Společnost Pagani Design nenese odpovědnost za zpoždění ani ztráty způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o adrese.
Pokud je zásilka vrácena kvůli nesprávné adrese, může být zákazník povinen uhradit náklady na opětovné odeslání.
7. Zpožděné nebo chybějící zásilky
Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadované lhůtě:
- Zkontrolujte stav sledování uvedený v e-mailu s potvrzením o odeslání.
- Nejnovější informace si vyžádejte přímo u přepravce.
- Pokud sledování zásilky po dobu 10 pracovních dnů nevykazuje žádný posun, kontaktujte náš tým na adrese support@paganidesignofficial.com.
Spojíme se s našimi logistickými partnery, abychom zásilku dohledali a nabídli vhodné řešení.
8. Potvrzení a zpracování zásilky
Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce.
Po zabalení a odeslání objednávky vám bude zaslán druhý e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
Upozorňujeme, že aktivace informací o sledování zásilky může po odeslání trvat až 24 hodin.
Náš logistický tým před odesláním pečlivě kontroluje každý balík, aby se ujistil, že jsou všechny položky odeslány v perfektním stavu.
9. Poškozené nebo nesprávné položky
V nepravděpodobném případě, že vaše objednávka dorazí poškozená nebo obsahuje nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na adrese support@paganidesignofficial.com.
Přiložte fotografie produktu a jeho obalu spolu s číslem objednávky.
Náš tým váš případ neprodleně posoudí a v případě potřeby zajistí výměnu nebo vhodné řešení.
Kontrolu kvality bereme velmi vážně a snažíme se každý problém vyřešit co nejrychleji.
10. Položky v předobjednávce a vyprodané položky
Pokud je položka označena jako předobjednávka, odhadované datum odeslání bude uvedeno na stránce produktu.
Objednávky obsahující položky skladem i položky v předobjednávce budou odeslány společně, jakmile budou všechny položky dostupné, pokud není uvedeno jinak.
Pokud si přejete obdržet položky skladem dříve, kontaktujte náš tým podpory a domluvte si samostatnou zásilku.
11. Zpoždění během svátků a hlavní sezóny
Během období s vysokým objemem objednávek, jako jsou sváteční výprodeje nebo globální události (Black Friday, Vánoce, 11.11), může být doba zpracování objednávek a přepravy mírně delší.
V těchto chvílích si vážíme vaší trpělivosti a pochopení, zatímco náš tým usilovně pracuje na tom, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji.
12. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy se obraťte na náš tým podpory:
support@paganidesignofficial.com
Děkujeme, že jste si vybrali Pagani Design.
Naše globální logistická síť zajišťuje, že každá objednávka dorazí bezpečně a včas, s vynikajícími službami, které očekáváte od oficiálního obchodu Pagani Design.
