Returpolitik
Returneringer & Refunderinger
Ikrafttrædelsesdato: 24. juni 2026
Hos Pagani Design ønsker vi, at du elsker dit ur. Hvis noget ikke er som det skal være, er vi her for at gøre returneringer enkle, klare og fair. Denne side forklarer, hvordan det fungerer, og hvad du kan forvente.
Dit køb er også underlagt vores Salgsbetingelser, Privatlivspolitik og enhver anden politik, der gælder for din ordre. Ved at afgive en ordre — og ved at anmode om en retur — accepterer du disse politikker og forpligter dig til at følge dem. Intet her påvirker de lovbestemte forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i dit land; hvor disse rettigheder giver dig mere, gælder de altid.
Du har 14 dage
Du kan returnere de fleste varer inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre, af enhver grund. Når du har anmodet om din retur inden for disse 14 dage, og vi har sendt dig returinstruktionerne, har du 10 dage til at sende uret tilbage til os og dele dit sporingsnummer.
Sådan returnerer du — i 3 enkle trin
1. Kontakt os. Send en e-mail til support@paganidesignofficial.com med dit ordrenummer for at anmode om din retur. Vi svarer inden for 24–48 timer med den korrekte returadresse og trin-for-trin instruktioner.
2. Send varen tilbage og del sporingsnummeret. Når vi har sendt dig instruktionerne, bedes du sende uret inden for 10 dage til den adresse, vi oplyser, med en sporbar forsendelsestjeneste, og sende os sporingsnummeret, så vi kan følge din retur på vej til os. Hvis denne 10-dages frist overskrides uden, at uret er sendt og et sporingsnummer er givet, kan vi muligvis ikke behandle din retur.
3. Vi inspicerer og refunderer. Når din retur er modtaget og inspiceret, og alt er i orden, godkender vi din refundering. Refunderinger kan tage op til 14 dage at behandle, og yderligere 1–7 dage før pengene vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Returfragt
Returfragt betales af kunden. Gem venligst din sporingskvittering — din retur er dit ansvar, indtil den når os. Hvis din vare ankom defekt, beskadiget eller forkert, gælder dette ikke: i disse tilfælde dækker vi omkostningerne (se Hvis noget er galt nedenfor).
Sådan bevarer du din fulde refusion
For at modtage fuld refusion, bedes du returnere dit ur:
- Ubrugt og ubenyttet, i samme stand som du modtog det;
- Komplet med æske, beskyttelsesfilm, manualer, garantikort, ekstra led og eventuel gratis gave; og
- Uændret — armbånd ikke omjusteret, intet modificeret eller serviceret andetsteds.
Du er velkommen til at inspicere dit ur, som du ville i en butik. Vi kan reducere en refusion for at afspejle eventuelt værdiforringelse, hvis en vare returneres brugt, ufuldstændig eller beskadiget.
Hvad vi ikke kan tage tilbage
Nogle få varer kan ikke returneres:
- Gavekort — ikke refunderbare, ikke returnerbare og ikke ombyttelige.
- Personlige eller specialfremstillede genstande.
- Varer, der tydeligt er solgt som Endeligt salg.
Dette gælder ikke, hvis en vare er defekt eller ikke den, du bestilte — se nedenfor.
Hvis noget er galt
Hvis dit ur ankommer defekt, beskadiget eller ikke er den vare, du bestilte, retter vi op på det med en gratis erstatning eller fuld refusion, og vi dækker forsendelsen begge veje. Send os venligst en e-mail inden for 72 timer efter levering med dit ordrenummer og nogle klare billeder, så vi kan ordne det hurtigt. Dine lovbestemte rettigheder vedrørende defekte varer gælder altid, og hvert Pagani Design-ur er dækket af vores 3-årige producentgaranti mod fabrikationsfejl.
Refusioner
Refusioner udbetales altid til din oprindelige betalingsmetode. Når den er godkendt efter inspektion, bedes du tillade op til 14 dage til behandling og 1–7 dage for pengene at nå din konto.
Betalt med Klarna? Du behøver ikke at rapportere returneringen gennem Klarna — returner blot din vare som ovenfor, og vi afregner alt direkte med Klarna, når den er modtaget og verificeret.
Ombestemt dig inden afsendelse?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på support@paganidesignofficial.com og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, inden det forlader vores lager.
Vi er her for at hjælpe
Spørgsmål om en returnering? Send en e-mail til support@paganidesignofficial.com — vi svarer typisk inden for 24–48 timer, og vi vil altid gøre vores bedste for at løse tingene hurtigt og retfærdigt.
Returneringer, refusioner, svindelforebyggelse og betalingskonflikter er også reguleret af vores Salgsbetingelser, som du accepterer, når du afgiver en ordre.
