Returpolitik

Returpolitik (14 dage)

Hos Pagani Design stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed. Men hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 14-dages returret fra leveringsdatoen.

Du kan anmode om en returnering gennem afsnittet "Mine Ordrer" i din kundekonto eller ved at kontakte os på support@paganidesignusa.com.

Returproces

For at starte en returnering eller ombytning, bedes du:

  • Anmod om det gennem din kundeside, eller

  • E-mail sales@paganidesignusa.com med dit ordrenummer og årsag til returnering eller ombytning.

Bemærk: Returneringsanmodninger skal indsendes inden for 14 kalenderdage efter levering. Anmodninger foretaget efter denne periode vil ikke blive accepteret.

Returfragt & etiket berettigelse

På grund af gentagen misbrug og svigagtig adfærd fra visse kunder skal omkostningerne ved returnering nu som standard dækkes af kunden.

Returneringer skal sendes til den lageradresse, vi oplyser, når din anmodning er godkendt. Vi har returcentre i USA, UK, Tyskland, Spanien, Portugal og Kina.

I særlige tilfælde eller for faste kunder kan vi tilbyde en gratis returlabel som en gestus. Dette bekræftes af vores team på tidspunktet for returforespørgslen. Medmindre andet er angivet, er returneringer ikke gratis.

Når en returlabel er udstedt, skal varen sendes inden for 14 kalenderdage. Labels udløber efter denne periode, og returneringen vil ikke længere blive accepteret. Varer sendt efter udløb garanteres ikke refunderet eller modtaget.

Produkter, der ikke er berettiget til gratis returnering

  • Specialudgave varer

  • Begrænsede udgave ure

  • Personligt tilpassede eller specialfremstillede produkter

Disse varer kan kun returneres for kundens regning og skal stadig opfylde vores returkrav.

Returneringsbetingelser

Returnerede varer skal:

  • Være i ubrugt, perfekt stand

  • Inkludere al original emballage, tilbehør, manualer og reklameartikler

  • Være fri for tegn på slid, skader eller misbrug

Varer returneret uden original emballage eller i dårlig stand kan blive pålagt værdiforringelsesfradrag eller afvist.

Vi accepterer også returneringer for:

  • Fabrikationsfejl

  • Forsendelsesfejl

  • Forkerte varer modtaget

Når vi modtager og inspicerer varen, vil din refusion blive udstedt inden for 14 arbejdsdage til den oprindelige betalingsmetode.

Ordrer betalt med Klarna

Hvis din ordre blev betalt via Klarna, må du ikke rapportere returneringen via Klarna. Den funktion er kun til ubehandlede refusioner. Vi håndterer refusionen, når den returnerede vare er modtaget og verificeret.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du underrette os inden for 72 timer efter levering ved at sende en e-mail til sales@paganidesignusa.com med:

  • Dit ordrenummer

  • Klare billeder af problemet

Du kan anmode om en erstatning eller fuld refusion.

Manglende varer

Nogle ordrer sendes i separate pakker. Hvis du mener, at en vare mangler:

  • Vent op til 7 dage efter den første pakke ankommer

  • Kontakt os derefter med dit ordrenummer og detaljer

Ordreannulleringer

Ordrer behandles automatisk. Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os straks på sales@paganidesignusa.com.

Hvis ordren allerede er behandlet, kan annullering være umulig. I så fald hjælper vi dig med at starte en returnering, når ordren er leveret.

Retfærdig brug & misbrugs politik

Vi overvåger returneringer for at sikre fair brug for alle kunder. Vi forbeholder os retten til:

  • Afvis returneringer eller deaktiver konti i tilfælde af overdrevne returneringer, returnering af brugte produkter eller mistænkelig aktivitet.

  • Undersøg og reager på svigagtig adfærd, såsom:

    • Misbrug af kampagner

    • Oprettelse af flere konti

    • Gentagne mistænkelige købsadfærd

Chargebacks & tvister

Vi hjælper altid gerne med at løse ethvert problem direkte. Men:

  • Kunder, der igangsætter svigagtige chargebacks efter modtagelse af deres vare, kan blive udelukket fra fremtidige køb.

  • Kunder, der åbner PayPal-tvister uden først at kontakte os, vil opleve forsinkelser, da refusioner kun kan udstedes efter tvistens afslutning.

Hvis vi mistænker svindel, vil kunden være ansvarlig for at dække omkostningerne ved returnering, uanset udfaldet af tvisten.

Kontakt os venligst først. Vi vil løse dine bekymringer så hurtigt og retfærdigt som muligt.

Endelig klausul

Denne politik kan opdateres uden forudgående varsel. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side. Ved at afgive en ordre accepterer du automatisk de vilkår, der er beskrevet i denne returpolitik.