Forsendelsespolitik
Senest opdateret: 12. november 2025
Hos Pagani Design er vi engagerede i at give kunder over hele verden en problemfri og pålidelig shoppingoplevelse.
Denne politik beskriver vores forsendelsesproces, leveringstider og internationale håndteringsstandarder.
1. Gratis levering verden over
Vi tilbyder gratis international levering på alle ordrer over 50 $ (eller det tilsvarende beløb i en anden valuta).
Ordrer under 50 $ pålægges automatisk et mindre leveringsgebyr ved betaling, beregnet ud fra destination og leveringsmetode.
I Europa og Storbritannien afsendes nogle produkter også fra vores tyske logistikcenter med UPS eller DHL for hurtigere og mere effektiv levering.
Nyd sikker, sporbar levering i premiumklasse verden over — uden ekstra omkostninger på kvalificerende ordrer.
2. Ordrebehandling og leveringstider
- Behandlingstid: 1–3 hverdage (weekender og helligdage ikke medregnet).
-
Estimerede leveringstider:
- Europa og Storbritannien: 5–7 hverdage
- USA og Canada: 7–10 hverdage
- Mexico: 7–10 hverdage
- Brasilien: 10–14 hverdage
-
Resten af verden: 10–14 hverdage
Leveringstiderne er estimater og kan variere en smule på grund af toldkontrol, lokale transportørers tidsplaner eller nationale helligdage.
3. Spor din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer og et link, hvor du kan følge leveringsstatussen.
Sporingsoplysninger bliver normalt aktive inden for 24–48 timer efter afsendelse.
Pagani Design arbejder udelukkende med pålidelige internationale logistikpartnere og førende regionale kurértjenester for at sikre pålidelighed og effektivitet fra afsendelse til levering.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail med sporingsoplysninger efter den estimerede behandlingstid, bedes du kontakte os på support@paganidesignofficial.com.
4. Leveringsproblemer og bortkomne pakker
Hvis din pakke er markeret som leveret, men ikke er modtaget, skal du følge disse trin:
- Kontakt leveringsfirmaet ved hjælp af dit sporingsnummer for at få en leveringsbekræftelse.
- Tjek hos naboer, i receptionen i bygningen eller i pakkebokse.
- Vent op til 48 timer, da nogle transportører markerer pakker som leveret, før den endelige overdragelse har fundet sted.
- Indgiv en reklamation til transportøren, hvis pakken ikke kan lokaliseres.
For at anmode om hjælp fra Pagani Design skal du fremsende:
- En kopi af transportørens officielle reklamation.
- En underskrevet erklæring, der bekræfter, at varen ikke er modtaget.
- Den formular til reklamation ved manglende levering.
Download formularen til reklamation ved manglende levering
Når disse dokumenter er modtaget, vurderer vi din sag og kan efter eget skøn udstede en erstatning eller tildele et tilgodehavende til brug i butikken.
5. Told, afgifter og skatter
Alle toldafgifter, importskatter og fortoldningsgebyrer er inkluderet i den pris, der vises ved betaling.
Din ordre vil blive leveret uden yderligere betalinger ved ankomsten.
Undtagelse – Brasilien:
I visse tilfælde kan de brasilianske toldmyndigheder anmode om yderligere betalinger eller dokumentation.
Hvis dette sker, skal du straks underrette os og dele de oplysninger, du har modtaget fra toldmyndighederne, så vores team kan hjælpe dig med at løse problemet.
6. Korrekte leveringsadresseoplysninger
Sørg for, at din leveringsadresse er indtastet korrekt ved betaling.
Pagani Design er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, kan kunden blive pålagt at betale omkostningerne ved genforsendelse.
7. Forsinkede eller bortkomne forsendelser
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme:
- Kontrollér sporingsstatussen i den e-mail, du modtog som bekræftelse på forsendelsen.
- Kontakt leveringsfirmaet direkte for at få den seneste opdatering.
- Hvis sporingen ikke viser nogen fremgang i 10 hverdage, skal du kontakte vores team på support@paganidesignofficial.com.
Vi koordinerer med vores logistikpartnere for at finde din pakke og tilbyde en passende løsning.
8. Bekræftelse af forsendelse og håndtering
Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail med dine ordreoplysninger.
Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en anden e-mail med dit sporingslink.
Bemærk, at sporingsoplysninger kan tage op til 24 timer at blive aktive efter afsendelsen.
Vores logistikteam inspicerer omhyggeligt hver pakke inden afsendelse for at sikre, at alle varer sendes i perfekt stand.
9. Beskadigede eller forkerte varer
I det usandsynlige tilfælde, at din ordre ankommer beskadiget eller indeholder en forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen på support@paganidesignofficial.com.
Vedlæg billeder af produktet og emballagen samt dit ordrenummer.
Vores team gennemgår straks din sag og sørger for en erstatning eller en passende løsning, hvis det er relevant.
Vi tager kvalitetskontrol meget alvorligt og bestræber os på at løse ethvert problem så hurtigt som muligt.
10. Forudbestillingsvarer og varer, der ikke er på lager
Hvis en vare er angivet som en forudbestilling, vises den forventede afsendelsesdato på produktsiden.
Ordrer, der indeholder både lagervarer og forudbestillingsvarer, sendes samlet, når alle varer er tilgængelige, medmindre andet er angivet.
Hvis du ønsker at modtage varer, der er på lager, hurtigere, bedes du kontakte vores supportteam for at arrangere en separat forsendelse.
11. Forsinkelser i forbindelse med helligdage og højsæson
I perioder med høj ordrevolumen, såsom feriesalg eller globale begivenheder (Black Friday, jul, 11.11), kan behandling og transport af ordrer tage lidt længere tid.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne periode, mens vores team arbejder ihærdigt på at sikre, at alle ordrer leveres så hurtigt som muligt.
12. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores supportteam:
support@paganidesignofficial.com
Tak, fordi du valgte Pagani Design.
Vores globale logistiknetværk sikrer, at hver ordre ankommer sikkert og til tiden, understøttet af den fremragende service, du forventer fra den officielle Pagani Design-butik.
