Returpolitik
Returneringer og refunderinger
Ikrafttrædelsesdato: 24. juni 2026
Hos Pagani Design ønsker vi, at du skal elske dit ur. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at gøre returneringer enkle, klare og rimelige. Denne side forklarer, hvordan det fungerer, og hvad du kan forvente.
Dit køb er også underlagt vores salgsbetingelser, privatlivspolitik og enhver anden politik, der gælder for din ordre. Ved at afgive en ordre — og ved at anmode om en returnering — accepterer du disse politikker og accepterer at følge dem. Intet her påvirker de lovbestemte forbrugerrettigheder, du har i henhold til lovgivningen i dit land; hvor disse rettigheder giver dig mere, gælder de altid.
Du har 14 dage
Du kan returnere de fleste varer inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af din ordre, uanset årsag. Når du har anmodet om en returnering inden for disse 14 dage, og vi har sendt dig returvejledningen, har du 10 dage til at sende uret tilbage til os og dele dit sporingsnummer.
Sådan returnerer du — i 3 enkle trin
1. Kontakt os. Send en e-mail til support@paganidesignofficial.com med dit ordrenummer for at anmode om en returnering. Vi svarer inden for 24–48 timer med den korrekte returadresse og trinvise instruktioner.
2. Send den tilbage, og del sporingsoplysningerne. Når vi har sendt dig vores instruktioner, skal du sende uret til den adresse, vi oplyser, inden for 10 dage ved hjælp af en sporbar forsendelsestjeneste og sende os sporingsnummeret, så vi kan følge din returnering på vej til os. Hvis denne frist på 10 dage udløber, uden at uret er afsendt, og der er oplyst et sporingsnummer, kan vi muligvis ikke behandle din returnering.
3. Vi inspicerer varen og refunderer beløbet. Når din returnering er modtaget og blevet inspiceret, og alt er i orden, godkender vi din refundering. Det kan tage op til 14 dage at behandle refunderinger og yderligere 1–7 dage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Returforsendelse
Returforsendelse betales af kunden. Gem venligst din kvittering for den sporbare forsendelse — du er ansvarlig for returneringen, indtil den når frem til os. Hvis din vare ankom med fejl, var beskadiget eller var forkert, gælder dette ikke: I så fald dækker vi omkostningerne (se Hvis noget er galt nedenfor).
Sådan får du hele beløbet tilbage
For at modtage en fuld tilbagebetaling skal du returnere dit ur:
- Ubrugt og ikke båret, i samme stand som da du modtog det;
- Komplet med æske, beskyttelsesfilm, manualer, garantikort, ekstra led og eventuelle gratis gaver; og
- Uændret — lænken må ikke være blevet tilpasset, og intet må være blevet ændret eller serviceret andre steder.
Du er velkommen til at undersøge dit ur, som du ville gøre i en butik. Vi kan reducere tilbagebetalingen for at afspejle et eventuelt værditab, hvis en vare returneres brugt, ufuldstændig eller beskadiget.
Hvad vi ikke kan tage tilbage
Nogle varer kan ikke returneres:
- Gavekort — kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes.
- Personlige eller specialfremstillede produkter.
- Varer, der tydeligt er solgt som Final Sale.
Dette gælder ikke, hvis en vare er defekt eller ikke er den, du bestilte — se nedenfor.
Hvis noget er galt
Hvis dit ur ankommer med fejl, er beskadiget eller ikke er den vare, du bestilte, løser vi det med en gratis erstatning eller fuld tilbagebetaling, og vi dækker forsendelsen begge veje. Send os en e-mail inden for 72 timer efter leveringen med dit ordrenummer og et par tydelige billeder, så vi hurtigt kan få det ordnet. Dine lovbestemte rettigheder ved fejl på varer gælder altid, og alle Pagani Design-ure er dækket af vores 3-årige producentgaranti mod fabrikationsfejl.
Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger udstedes altid til din oprindelige betalingsmetode. Når tilbagebetalingen er godkendt efter inspektion, bedes du afsætte op til 14 dage til behandlingen og 1–7 dage til, at beløbet når din konto.
Betalte du med Klarna? Du behøver ikke rapportere returneringen via Klarna — returnér blot varen som beskrevet ovenfor, så afregner vi det hele direkte med Klarna, når den er modtaget og kontrolleret.
Har du skiftet mening, før den bliver afsendt?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@paganidesignofficial.com og vi gør vores bedste for at hjælpe, før den forlader vores lager.
Vi er her for at hjælpe
Spørgsmål om en returnering? Send en e-mail til support@paganidesignofficial.com — vi svarer typisk inden for 24–48 timer, og vi gør altid vores bedste for at løse tingene hurtigt og fair.
Returneringer, tilbagebetalinger, forebyggelse af svindel og betalingsindsigelser er også underlagt vores salgsbetingelser, som du accepterer, når du afgiver en ordre.
