Returpolitik
Returpolitik (14 dage)
Hos Pagani Design stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed. Men hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 14-dages returret fra leveringsdatoen.
Du kan anmode om returnering via afsnittet "Mine Ordrer" i din kundekonto eller ved at kontakte os på support@paganidesignofficial.com.
Returneringsproces
For at starte en returnering eller ombytning, bedes du:
- Anmod om det via din kundeside, eller
- E-mail support@paganidesignofficial.com med dit ordrenummer og årsag til returnering eller ombytning.
Bemærk: Returanmodninger skal indsendes inden for 14 kalenderdage efter levering. Anmodninger efter denne periode accepteres ikke.
Returfragt
På grund af gentagen misbrug og svigagtig adfærd fra visse kunder skal returfragtomkostninger nu som standard dækkes af kunden.
Returneringer skal sendes til lageradressen, vi oplyser, når din anmodning er godkendt. Vi har returcentre i USA, UK, Tyskland, Spanien, Portugal og Kina.
Varen skal sendes inden for 14 kalenderdage. Varer sendt efter udløb garanteres ikke refunderet eller modtaget.
Produkter, der ikke kan returneres
- Særlige udgave varer
- Begrænsede udgave ure som PD-1888
- Personlige eller specialfremstillede produkter
Returbetingelser
Returnerede varer skal:
- Være i ubrugt, perfekt stand
- Inkludere al original emballage, tilbehør, manualer og reklameartikler
- Være fri for tegn på slid, skader eller misbrug
Varer returneret uden original emballage eller i dårlig stand kan være underlagt værdiforringelse eller afvisning.
Vi accepterer også returneringer for:
- Produktionsfejl
- Forsendelsesfejl
- Forkerte varer modtaget
Når vi modtager og inspicerer varen, vil din refusion blive udstedt inden for 14 arbejdsdage til den oprindelige betalingsmetode.
Ordrer betalt med Klarna
Hvis din ordre blev betalt via Klarna, skal du ikke rapportere returneringen via Klarna. Den funktion er kun til ubehandlede refusioner. Vi håndterer refusionen, når den returnerede vare er modtaget og verificeret.
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du underrette os inden for 72 timer efter levering ved at sende en e-mail til sales@paganidesignusa.com med:
- Dit ordrenummer
- Klar fotos af problemet
Du kan anmode om en erstatning eller fuld refusion.
Manglende varer
Nogle ordrer sendes i separate pakker. Hvis du mener, at en vare mangler:
- Vent op til 7 dage efter den første pakke ankommer
- Kontakt os derefter med dit ordrenummer og detaljer
Ordreannulleringer
Ordrer behandles automatisk. Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os straks på sales@paganidesignusa.com.
Hvis ordren allerede er behandlet, kan annullering være umulig. I så fald hjælper vi dig med at starte en returnering, når ordren er leveret.
Politik for fair brug & misbrug
Vi overvåger returneringer for at sikre fair brug for alle kunder. Vi forbeholder os retten til:
- Afvise returneringer eller deaktivere konti i tilfælde af overdreven returnering, returnering af brugte produkter eller mistænkelig aktivitet
- Undersøge og handle på svigagtig adfærd, såsom:
- Misbrug af kampagner
- Oprettelse af flere konti
- Køber mange ure for at vælge ét og returnere resten
- Gentagne mistænkelige købsadfærdsmønstre
Chargebacks & tvister
Vi hjælper altid gerne med at løse ethvert problem direkte. Dog:
- Kunder, der initierer svigagtige chargebacks efter modtagelse af deres vare, kan blive udelukket fra fremtidige køb.
- Kunder, der åbner PayPal-tvister uden først at kontakte os, vil opleve forsinkelser, da refusioner kun kan udstedes efter tvistens afslutning.
Hvis vi mistænker svindel, vil kunden være ansvarlig for at dække returfragtomkostningerne, uanset udfaldet af tvisten.
Kontakt os venligst først. Vi vil løse dine bekymringer så hurtigt og retfærdigt som muligt.
Endelig klausul
Denne politik kan opdateres uden forudgående varsel. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side. Ved at afgive en ordre accepterer du automatisk betingelserne i denne returpolitik.
