Forsendelsespolitik
Sidst opdateret: 12. november 2025
Hos Pagani Design er vi forpligtet til at levere en problemfri og pålidelig shoppingoplevelse for kunder verden over.
Denne politik beskriver vores forsendelsesproces, leveringstider og internationale håndteringsstandarder.
1. Gratis verdensomspændende levering
Vi tilbyder gratis international levering på alle ordrer over $50 (eller tilsvarende i anden valuta).
Ordrer under $50 vil automatisk inkludere et lille forsendelsesgebyr, der beregnes ved kassen baseret på destination og forsendelsesmetode.
I Europa og Storbritannien sendes nogle produkter også fra vores tyske logistikcenter med UPS eller DHL for hurtigere og mere effektiv levering.
Nyd sikker, sporbar og førsteklasses levering verden over — uden ekstra omkostninger på kvalificerede ordrer.
2. Ordrebehandling & leveringstider
- Behandlingstid: 1–3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage).
-
Estimerede leveringstider:
- Europa & Storbritannien: 5–7 hverdage
- USA & Canada: 7–10 hverdage
- Mexico: 7–10 hverdage
- Brasilien: 10–14 hverdage
-
Resten af verden: 10–14 hverdage
Leveringstider er estimater og kan variere lidt på grund af toldinspektioner, lokale transportørers tidsplaner eller nationale helligdage.
3. Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer og et link til at følge leveringsstatus.
Sporingsoplysninger bliver normalt aktive inden for 24–48 timer efter afsendelse.
Pagani Design arbejder udelukkende med betroede internationale logistikpartnere og førsteklasses regionale kurerer for at sikre pålidelighed og effektivitet fra afsendelse til levering.
Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail efter den estimerede behandlingstid, bedes du kontakte os på support@paganidesignofficial.com.
4. Leveringsproblemer & Mistede Pakker
Hvis din pakke er markeret som leveret, men ikke er modtaget, bedes du følge disse trin:
- Kontakt leveringsfirmaet med dit sporingsnummer for leveringsbekræftelse.
- Tjek med naboer, bygningens reception eller pakkebokse.
- Vent op til 48 timer, da nogle transportører markerer pakker som leveret før den endelige overdragelse.
- Indgiv en reklamation til transportøren, hvis pakken ikke kan findes.
For at anmode om assistance fra Pagani Design, bedes du oplyse:
- En kopi af den officielle transportørklage.
- En underskrevet erklæring, der bekræfter ikke-modtagelse.
- Den Klageformular for ikke-levering.
Download formular til reklamation ved manglende levering
Når disse dokumenter er modtaget, vil vi vurdere din sag og kan efter eget skøn udstede en erstatning eller butikskredit.
5. Told, afgifter og skatter
Alle toldafgifter, importskatter og toldbehandlingsgebyrer er inkluderet i prisen vist ved kassen.
Din ordre vil blive leveret uden yderligere betalinger ved ankomst.
Undtagelse – Brasilien:
I visse tilfælde kan brasilianske toldmyndigheder kræve yderligere betalinger eller dokumentation.
Hvis dette sker, bedes du straks underrette os og dele de oplysninger, der er givet af toldmyndighederne, så vores team kan hjælpe dig med at løse problemet.
6. Nøjagtighed af leveringsadresse
Sørg venligst for, at din leveringsadresse er indtastet korrekt ved kassen.
Pagani Design er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, kan kunden blive pålagt at betale omkostningerne for genforsendelse.
7. Forsinkede eller manglende forsendelser
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede tidsramme:
- Tjek sporingsstatussen, der er angivet i din forsendelsesbekræftelsesmail.
- Kontakt leveringsfirmaet direkte for den seneste opdatering.
- Hvis sporing viser ingen fremskridt i 10 arbejdsdage, kontakt vores team på support@paganidesignofficial.com.
Vi vil koordinere med vores logistikpartnere for at finde din pakke og tilbyde en passende løsning.
8. Forsendelsesbekræftelse og håndtering
Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger.
Når din ordre er pakket og afsendt, vil en anden e-mail blive sendt med dit sporingslink.
Bemærk venligst, at sporingsoplysninger kan tage op til 24 timer at blive aktive efter afsendelse.
Vores logistikteam inspicerer omhyggeligt hver pakke før afsendelse for at sikre, at alle varer sendes i perfekt stand.
9. Beskadigede eller forkerte varer
I det usandsynlige tilfælde, at din ordre ankommer beskadiget eller indeholder en forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på support@paganidesignofficial.com.
Vedlæg billeder af produktet og dets emballage samt dit ordrenummer.
Vores team vil hurtigt gennemgå din sag og arrangere en erstatning eller en passende løsning, hvis det er relevant.
Vi tager kvalitetskontrol meget alvorligt og bestræber os på at løse ethvert problem så hurtigt som muligt.
10. Forudbestillinger og udsolgte varer
Hvis en vare er angivet som en forudbestilling, vil den forventede forsendelsesdato blive vist på produktsiden.
Ordrer, der indeholder både varer på lager og forudbestillinger, sendes samlet, når alle varer er tilgængelige, medmindre andet er angivet.
Hvis du ønsker at modtage varer på lager hurtigere, bedes du kontakte vores supportteam for at arrangere en separat forsendelse.
11. Forsinkelser i højsæson og ferier
I perioder med høj volumen som julesalg eller globale begivenheder (Black Friday, jul, 11.11) kan behandlingstiden og leveringstiden være en smule forlænget.
Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne tid, mens vores team arbejder ihærdigt for at sikre, at alle ordrer leveres så hurtigt som muligt.
12. Kontaktinformation
For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt venligst vores supportteam:
support@paganidesignofficial.com
Tak fordi du valgte Pagani Design.
Vores globale logistiknetværk sikrer, at hver ordre ankommer sikkert, til tiden og med den serviceekspertise, du forventer fra den officielle Pagani Design butik.
