Forsendelsespolitik

FORSENDELSESPOLITIK

Sidst opdateret: 12. marts 2025

Hos Pagani Design er vi forpligtet til at tilbyde en problemfri shoppingoplevelse for vores kunder verden over. Nedenfor finder du alle nødvendige oplysninger om vores forsendelsesproces, tidslinjer og politikker.

1. GRATIS INTERNATIONAL FRAGT

Vi tilbyder gratis international forsendelse på alle ordrer over $50, sendes via YunExpress, vores primære internationale transportør. Nyd førsteklasses service uden ekstra forsendelsesomkostninger på kvalificerende ordrer.

For ordrer under $50 vil forsendelsesgebyrer blive beregnet ved kassen baseret på destinationen og den valgte forsendelsesmetode.

2. ORDREBEHANDLING OG LEVERINGSTIDER

  • Ordrebehandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage).

  • Leveringstid: Når din ordre er afsendt, er de estimerede leveringstider som følger:

  • USA og Canada: 7-10 hverdage
  • Europa: 7-12 hverdage
  • Asien og Australien: 10-15 hverdage
  • Resten af verden: 10-20 hverdage

Bemærk venligst, at leveringstider kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldforsinkelser, lokal transportørbehandling og helligdage.

3. ORDRESPORING

Når din ordre er opfyldt, vil du modtage en e-mail med dit sporingsnummer. Opdateringer om sporing bliver typisk tilgængelige inden for 48 timer efter forsendelse.

Siden vi bruger YunExpress som vores internationale fragtleverandør, når pakken ankommer til destinationslandet, vil den blive overdraget til en lokal last-mile transportør til endelig levering. Nogle eksempler på last-mile transportører inkluderer:

  • USA: USPS

  • Storbritannien: Hermes

  • Tyskland: DHL eller Hermes

  • Frankrig: Colissimo

For at spore din pakke, besøg transportørens hjemmeside og indtast dit sporingsnummer. Hvis du ikke modtager en sporingsmail inden for den estimerede behandlingstid, bedes du kontakte os på sales@paganidesignusa.com.

4. LEVERINGSPROBLEMER & TABTE PAKKER

Hvis din pakke er markeret som leveret men du har ikke modtaget det, følg disse trin:

  1. Kontakt fragtfirmaet: Kontakt transportøren med dit sporingsnummer og anmod om leveringsoplysninger.

  2. Tjek med naboer eller receptionsskranken: Nogle gange bliver pakker efterladt på sikre steder eller hos naboer.

  3. Vent 48 timer: Nogle transportører markerer varer som leveret før den endelige levering.

  4. Indgiv en transportørkrav: Hvis pakken ikke kan findes, skal du indgive en reklamation hos fragtfirmaet og anmode om en formel undersøgelse.

For at anmode om en løsning fra Pagani Design skal du oplyse:

  • En kopi af den officielle kravformular indleveret til fragtfirmaet.

  • En edsvoren udtalelse (erklæring under ed) der bekræfter, at du ikke har modtaget pakken.

  • Den udfyldte Non-Delivery Claim Form leveret af Pagani Design


Download formular til krav om manglende levering

Når vi modtager disse dokumenter, vil vi vurdere sagen og bestemme den passende løsning, som efter vores skøn kan omfatte en erstatning eller butiks kredit. Bemærk venligst, at manglende fremlæggelse af disse dokumenter vil begrænse vores evne til at hjælpe dig.

5. TOLD, AFGIFTER & SKATTER

For internationale ordrer kan toldafgifter og skatter gælde afhængigt af dit lands regler. Pagani Design er ikke ansvarlig for eventuelle yderligere gebyrer pådraget på grund af importafgifter, skatter eller toldbehandlingsforsinkelser. Disse gebyrer er kundens ene ansvar.

Afvisning af at betale toldafgifter kan resultere i, at pakken bliver returneret eller efterladt. Vi udsteder ikke refusioner for ordrer, der afvises på grund af ubetalte toldafgifter.

6. PRÆCISION AF LEVERINGSADRESSE

Kunder er ansvarlige for at angive den korrekte leveringsadresse ved kassen. Hvis en forkert adresse oplyses, og ordren returneres til os, kan kunden blive pålagt at betale yderligere forsendelsesomkostninger for at sende pakken igen.

Vi er ikke ansvarlige for mistede pakker på grund af forkerte adresser oplyst af kunden.

7. FORSINKEDE ELLER MANGLENDE FORSENDELSER

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid:

  • Tjek sporingsstatus.

  • Kontakt fragtfirmaet for flere oplysninger.

  • Hvis sporing ikke er opdateret i 10 hverdage, kontakt os på sales@paganidesignusa.com, og vi vil hjælpe dig med at undersøge forsinkelsen.

8. KONTAKTINFORMATION

For alle forsendelsesrelaterede forespørgsler, kontakt os venligst på:

Vi værdsætter din tillid til Pagani Design og er forpligtet til at levere den bedst mulige shoppingoplevelse!