Rückgabebedingungen
Rücksendungen & Rückerstattungen
Gültig ab: 24. Juni 2026
Bei Pagani Design möchten wir, dass Sie Ihre Uhr lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da, um Rücksendungen einfach, transparent und fair zu gestalten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie es funktioniert und was Sie erwartet.
Ihr Kauf unterliegt außerdem unseren Verkaufsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und allen weiteren Richtlinien, die für Ihre Bestellung gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung – und mit der Anforderung einer Rücksendung – akzeptieren Sie diese Richtlinien und erklären sich damit einverstanden, sie einzuhalten. Nichts hierin berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes; soweit diese Rechte Ihnen weitergehende Ansprüche gewähren, gelten sie uneingeschränkt.
Sie haben 14 Tage
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund zurücksenden. Sobald Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage angefordert und wir Ihnen die Rücksendeanweisungen gesendet haben, haben Sie 10 Tage Zeit, die Uhr an uns zurückzusenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.
Rücksendung – in 3 einfachen Schritten
1. Kontaktieren Sie uns. Schreiben Sie uns unter support@paganidesignofficial.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um Ihre Rücksendung anzufordern. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit der richtigen Rücksendeadresse und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
2. Senden Sie die Uhr zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sobald wir Ihnen unsere Anweisungen gesendet haben, schicken Sie die Uhr bitte innerhalb von 10 Tagen mit einem Sendungsverfolgungsdienst an die von uns angegebene Adresse zurück und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir den Weg Ihrer Rücksendung zu uns verfolgen können. Wenn die Uhr innerhalb dieser 10-Tage-Frist nicht zurückgesendet und keine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt wurde, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.
3. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten den Betrag. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde und alles in Ordnung ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 1–7 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte bewahren Sie den Beleg für den Sendungsverfolgungsversand auf – Ihre Rücksendung bleibt in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintrifft. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gilt dies nicht: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten (siehe unten Wenn etwas nicht stimmt).
Damit Ihre Erstattung vollständig bleibt
Für eine vollständige Erstattung senden Sie Ihre Uhr bitte zurück:
- Unbenutzt und ungetragen, im selben Zustand, in dem Sie den Artikel erhalten haben;
- Vollständig mit Box, Schutzfolien, Bedienungsanleitungen, Garantiekarte, Ersatzgliedern und jedem kostenlosen Geschenk; und
- Unverändert — das Armband wurde nicht angepasst und es wurden keine Änderungen oder Wartungen an anderer Stelle vorgenommen.
Sie können Ihre Uhr gern wie in einem Geschäft prüfen. Wir können eine Erstattung kürzen, um einen etwaigen Wertverlust auszugleichen, wenn ein Artikel gebraucht, unvollständig oder beschädigt zurückkommt.
Was wir nicht zurücknehmen können
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten — nicht erstattungsfähig, nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
- Personalisierte oder maßgefertigte Stücke.
- Artikel, die eindeutig als Final Sale verkauft werden.
Dies gilt nicht, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht — siehe unten.
Wenn etwas nicht stimmt
Falls Ihre Uhr fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, beheben wir das Problem mit einem kostenlosen Ersatz oder einer vollständigen Erstattung und übernehmen die Versandkosten für beide Richtungen. Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einigen gut erkennbaren Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt, und für jede Pagani Design Uhr gilt unsere 3-jährige Herstellergarantie auf Herstellungsfehler.
Erstattungen
Erstattungen werden immer über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Nach der Genehmigung im Anschluss an die Prüfung kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern; anschließend kann es 1–7 Tage dauern, bis der Betrag Ihr Konto erreicht.
Mit Klarna bezahlt? Sie müssen die Rücksendung nicht über Klarna melden — senden Sie Ihren Artikel einfach wie oben beschrieben zurück, und wir regeln alles direkt mit Klarna, sobald er eingegangen und geprüft worden ist.
Ihre Meinung geändert, bevor die Bestellung versendet wurde?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@paganidesignofficial.com und tun unser Bestes, Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.
Wir sind für Sie da
Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie eine E-Mail an support@paganidesignofficial.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und setzen alles daran, die Angelegenheit schnell und fair zu klären.
Rücksendungen, Erstattungen, Betrugsprävention und Zahlungsstreitigkeiten unterliegen ebenfalls unseren Verkaufsbedingungen, die Sie beim Aufgeben einer Bestellung akzeptieren.
