Συχνές Ερωτήσεις Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
Επεκταμένη περίοδος επιστροφής για τα Χριστούγεννα
Οι παραγγελίες που έγιναν μεταξύ 15 Νοεμβρίου και 10 Ιανουαρίου μπορούν να επιστραφούν έως τις 15 Ιανουαρίου του επόμενου έτους, ή εντός 14 ημερών από την παραλαβή, όποιο είναι αργότερο.
Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;
Οι επιστροφές διαχειρίζονται απευθείας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.
- Συνδεθείτε στο account.paganidesign.com
- Μεταβείτε στο Οι Παραγγελίες Μου και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
- Κάντε κλικ στο Αίτηση Επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες.
- Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με όλες τις λεπτομέρειες επιστροφής και αποστολής.
Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερη διαχείριση και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της επιστροφής ή της ανταλλαγής σας.
Ποια είναι τα απαιτούμενα για την επιστροφή;
Για να δικαιούστε επιστροφή:
- Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ή εντός της παραταθείσας περιόδου διακοπών.
- Το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση, συμπεριλαμβανομένης όλης της αρχικής συσκευασίας, ετικετών και αξεσουάρ.
- Η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί στην αρχική προστατευτική θήκη και συσκευασία για να αποφευχθεί η ζημιά κατά τη μεταφορά.
-
Όλα τα είδη που λαμβάνονται στην παραγγελία πρέπει να επιστραφούν μαζί, συμπεριλαμβανομένων δώρων ή δωρεάν ειδών όπως σετ δερμάτινων λουριών.
Εάν λείπει οποιοδήποτε αξεσουάρ ή προωθητικό προϊόν, το ποσό της επιστροφής μπορεί να μειωθεί αναλογικά.
Εάν το είδος δείχνει σημάδια χρήσης ή φθοράς, ή εάν λείπουν μέρη, μπορεί να ισχύει μερική επιστροφή χρημάτων.
Ποια είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα;
Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:
- Κάρτες δώρου.
- Προωθητικά ή εκπτωτικά είδη (π.χ., δωρεάν δερμάτινα λουράκια ή θήκες).
Αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν μεμονωμένα ή ξεχωριστά από το κύριο προϊόν. - Προσαρμοσμένα ή χαραγμένα ρολόγια.
- Προϊόντα που επιστράφηκαν εκτός του εξουσιοδοτημένου χρονικού πλαισίου.
Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει ελαττωματική ή κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή στο email support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα — η ομάδα ελέγχου ποιότητας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα κανονίσει άμεσα αντικατάσταση ή εναλλακτική λύση.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Γίνονται δεκτές ανταλλαγές εάν το προϊόν πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Μόλις εγκριθεί, το προϊόν αντικατάστασης θα αποσταλεί αφού λάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό.
Τα έξοδα αποστολής για ανταλλαγές είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Ποιες είναι οι επιλογές επιστροφής χρημάτων;
Οι επιστροφές μπορούν να εκδοθούν ως:
- Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα, PayPal, κρυπτονόμισμα, κ.λπ.).
- Πίστωση καταστήματος για μελλοντικές αγορές, αν προτιμάτε.
Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων;
Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένες τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Η ερώτησή μου δεν είναι εδώ
Αν χρειάζεστε βοήθεια ή περαιτέρω διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή στο support@paganidesignofficial.com — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Σημαντικές Σημειώσεις
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι επί του πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
- Οι επιστροφές και οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για αγορές που έγιναν στο PaganiDesign.com ή σε εξουσιοδοτημένα περιφερειακά καταστήματα.
- Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές ή αγορές δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, ανταλλαγές ή υπηρεσίες εγγύησης.
