Συχνές ερωτήσεις για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

---

Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;

Οι επιστροφές διαχειρίζονται απευθείας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.

1. Συνδεθείτε στο account.paganidesign.com
2. Μεταβείτε στις Οι παραγγελίες μου και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες.
4. Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες για την επιστροφή και την αποστολή.

Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται ταχύτερη διεκπεραίωση και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της επιστροφής ή της αντικατάστασής σας.

---

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής;

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή εντός της παρατεταμένης εορταστικής περιόδου.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση, μαζί με την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και όλα τα αξεσουάρ.
• Η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί στο αρχικό προστατευτικό κουτί και τη συσκευασία, ώστε να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
• Όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία πρέπει να επιστραφούν μαζί, συμπεριλαμβανομένων δώρων ή δωρεάν προϊόντων, όπως σετ δερμάτινων λουριών.
  Αν λείπει οποιοδήποτε αξεσουάρ ή προωθητικό προϊόν, το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί να μειωθεί αναλογικά.

Αν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης ή φθοράς ή λείπουν εξαρτήματα, μπορεί να ισχύσει μερική επιστροφή χρημάτων.

---

Ποια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν τα χρήματά τους;

Τα παρακάτω προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:

• Δωροκάρτες.
• Προωθητικά προϊόντα ή προϊόντα με έκπτωση (π.χ. δωρεάν δερμάτινα λουριά ή θήκες).
  Δεν μπορούν να επιστραφούν μεμονωμένα ή ξεχωριστά από το κύριο προϊόν.
• Εξατομικευμένα ή χαραγμένα ρολόγια.
• Προϊόντα που επιστρέφονται εκτός της εγκεκριμένης χρονικής περιόδου.

---

Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;

Αν η παραγγελία σας φτάσει ελαττωματική ή κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή στο email support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα — η ομάδα ελέγχου ποιότητας θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα κανονίσει άμεσα αντικατάσταση ή άλλη λύση.

---

Μπορώ να αντικαταστήσω ένα προϊόν;

Ναι. Οι αντικαταστάσεις γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Μόλις εγκριθεί, το προϊόν αντικατάστασης θα αποσταλεί αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό προϊόν.
Τα έξοδα αποστολής για αντικαταστάσεις βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

---

Ποιες είναι οι επιλογές επιστροφής χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει ως εξής:

• Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα, PayPal, κρυπτονομίσματα κ.λπ.).
• Πίστωση στο κατάστημα για μελλοντικές αγορές, αν το προτιμάτε.

---

Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα ενημερωθείτε μέσω email.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να πιστώσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

---

Η ερώτησή μου δεν υπάρχει εδώ

Αν χρειάζεστε βοήθεια ή περαιτέρω διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή στο support@paganidesignofficial.com — θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

---

Σημαντικές σημειώσεις

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Οι επιστροφές και οι αντικαταστάσεις είναι διαθέσιμες μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο PaganiDesign.com ή σε εξουσιοδοτημένα περιφερειακά καταστήματα.
• Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές ή αγορές δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, αντικαταστάσεις ή υπηρεσίες εγγύησης.