Συχνές ερωτήσεις για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

---

Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;

Οι επιστροφές διαχειρίζονται απευθείας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση account.paganidesign.com
2. Μεταβείτε στις Παραγγελίες μου και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες.
4. Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες επιστροφής και αποστολής.

Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται ταχύτερη εξυπηρέτηση και ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της επιστροφής ή της αλλαγής σας.

---

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής;

Για να δικαιούστε επιστροφή:

• Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή εντός της παρατεταμένης εορταστικής περιόδου.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση, μαζί με την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και όλα τα αξεσουάρ.
• Η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί στο αρχικό προστατευτικό κουτί και τη συσκευασία για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά.
• Όλα τα προϊόντα της παραγγελίας πρέπει να επιστραφούν μαζί, συμπεριλαμβανομένων δώρων ή δωρεάν προϊόντων, όπως σετ δερμάτινων λουριών.
  Αν λείπει κάποιο αξεσουάρ ή προωθητικό προϊόν, το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί να μειωθεί αναλογικά.

Αν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης ή φθοράς ή αν λείπουν εξαρτήματα, ενδέχεται να ισχύσει μερική επιστροφή χρημάτων.

---

Ποια προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν;

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή:

• Δωροκάρτες.
• Προωθητικά προϊόντα ή προϊόντα με έκπτωση (π.χ. δωρεάν δερμάτινα λουριά ή θήκες).
  Δεν μπορούν να επιστραφούν μεμονωμένα ή ξεχωριστά από το κύριο προϊόν.
• Εξατομικευμένα ή χαραγμένα ρολόγια.
• Προϊόντα που επιστρέφονται εκτός της εγκεκριμένης χρονικής περιόδου.

---

Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;

Αν η παραγγελία σας φτάσει ελαττωματική ή κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή μέσω email στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα - η ομάδα ποιοτικού ελέγχου μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα κανονίσει άμεσα αντικατάσταση ή άλλη λύση.

---

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;

Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Μόλις εγκριθεί, το προϊόν αντικατάστασης θα αποσταλεί αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό προϊόν.
Τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

---

Ποιες είναι οι επιλογές επιστροφής χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει ως:

• Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα, PayPal, κρυπτονομίσματα κ.λπ.).
• Πίστωση καταστήματος για μελλοντικές αγορές, αν το προτιμάτε.

---

Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα ενημερωθείτε μέσω email.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να πιστώσουν το ποσό στον λογαριασμό σας.

---

Η ερώτησή μου δεν βρίσκεται εδώ

Αν χρειάζεστε βοήθεια ή περαιτέρω διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com - θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

---

Σημαντικές σημειώσεις

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Οι επιστροφές και οι αλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο PaganiDesign.com ή σε εξουσιοδοτημένα περιφερειακά καταστήματα.
• Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές ή marketplaces δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, αλλαγές ή υπηρεσίες εγγύησης.