Πολιτική αποστολών
Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2025
Στην Pagani Design, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια απρόσκοπτη και αξιόπιστη εμπειρία αγορών σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τη διαδικασία αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τα πρότυπα διεθνούς διαχείρισης.
1. Δωρεάν αποστολή παγκοσμίως
Προσφέρουμε δωρεάν διεθνή αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 50 $ (ή το αντίστοιχο ποσό σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα).
Οι παραγγελίες κάτω των 50 $ περιλαμβάνουν μια μικρή χρέωση αποστολής, η οποία υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής.
Στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται επίσης από το κέντρο logistics μας στη Γερμανία, με UPS ή DHL, για ταχύτερη και αποτελεσματικότερη παράδοση.
Απολαύστε ασφαλή, ανιχνεύσιμη και υψηλής ποιότητας παγκόσμια παράδοση — χωρίς επιπλέον χρέωση για παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις.
2. Επεξεργασία παραγγελιών και χρόνοι παράδοσης
- Χρόνος επεξεργασίας: 1–3 εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες).
-
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
- Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο: 5–7 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ και Καναδάς: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Μεξικό: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Βραζιλία: 10–14 εργάσιμες ημέρες
-
Υπόλοιπος κόσμος: 10–14 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς λόγω τελωνειακών ελέγχων, των προγραμμάτων των τοπικών μεταφορέων ή εθνικών αργιών.
3. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης.
Τα στοιχεία παρακολούθησης συνήθως ενεργοποιούνται εντός 24–48 ωρών μετά την αποστολή.
Η Pagani Design συνεργάζεται αποκλειστικά με αξιόπιστους διεθνείς συνεργάτες logistics και κορυφαίες περιφερειακές εταιρείες ταχυμεταφορών, για να διασφαλίζει την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα από την αποστολή έως την παράδοση.
Αν δεν έχετε λάβει email παρακολούθησης μετά τον εκτιμώμενο χρόνο επεξεργασίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@paganidesignofficial.com.
4. Προβλήματα παράδοσης και χαμένα δέματα
Αν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν το έχετε παραλάβει, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για επιβεβαίωση της παράδοσης.
- Ελέγξτε με τους γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου ή τις θυρίδες παραλαβής δεμάτων.
- Περιμένετε έως και 48 ώρες, καθώς ορισμένοι μεταφορείς επισημαίνουν τα δέματα ως παραδοθέντα πριν από την τελική παράδοση.
- Υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα, αν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του δέματος.
Για να ζητήσετε βοήθεια από την Pagani Design, παρακαλούμε προσκομίστε:
- Ένα αντίγραφο της επίσημης αξίωσης προς τον μεταφορέα.
- Μια υπογεγραμμένη δήλωση που επιβεβαιώνει τη μη παραλαβή.
- Το έντυπο αξίωσης μη παράδοσης.
Λήψη εντύπου αξίωσης μη παράδοσης
Μόλις παραλάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας και ενδέχεται, κατά την κρίση μας, να εκδώσουμε αντικατάσταση ή πίστωση στο κατάστημα.
5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι
Όλοι οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και τα τέλη εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί χωρίς καμία επιπλέον πληρωμή κατά την άφιξη.
Εξαίρεση – Βραζιλία:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τελωνειακές αρχές της Βραζιλίας ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετες πληρωμές ή έγγραφα.
Αν συμβεί αυτό, ενημερώστε μας αμέσως και κοινοποιήστε τις λεπτομέρειες που σας παρείχε το τελωνείο, ώστε η ομάδα μας να μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα.
6. Ακρίβεια διεύθυνσης αποστολής
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας έχει καταχωριστεί σωστά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η Pagani Design δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.
Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη να καταβάλει το κόστος επαναποστολής.
7. Καθυστερημένες ή χαμένες αποστολές
Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος:
- Ελέγξτε την κατάσταση παρακολούθησης που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης της αποστολής σας.
- Επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για την πιο πρόσφατη ενημέρωση.
- Αν η παρακολούθηση δεν δείχνει καμία εξέλιξη για 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com.
Θα συντονιστούμε με τους συνεργάτες μας στον τομέα των logistics για να εντοπίσουμε το δέμα σας και να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και διαχείριση
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Μόλις η παραγγελία σας συσκευαστεί και αποσταλεί, θα σταλεί δεύτερο email που θα περιέχει τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενεργοποιηθούν μετά την αποστολή.
Η ομάδα logistics μας ελέγχει προσεκτικά κάθε δέμα πριν από την αποστολή, ώστε να διασφαλίσει ότι όλα τα προϊόντα αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.
9. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Στην απίθανη περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή περιέχει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Η ομάδα μας θα εξετάσει άμεσα την περίπτωσή σας και, εφόσον χρειάζεται, θα κανονίσει αντικατάσταση ή κατάλληλη λύση.
Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στον ποιοτικό έλεγχο και επιδιώκουμε να επιλύουμε κάθε ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
10. Προπαραγγελίες και προϊόντα εκτός αποθέματος
Αν ένα προϊόν αναφέρεται ως προπαραγγελία, η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν τόσο διαθέσιμα προϊόντα όσο και προϊόντα προπαραγγελίας θα αποσταλούν μαζί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Αν επιθυμείτε να παραλάβετε νωρίτερα τα διαθέσιμα προϊόντα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να κανονίσετε ξεχωριστή αποστολή.
11. Καθυστερήσεις κατά τις γιορτές και την περίοδο αιχμής
Σε περιόδους αυξημένου όγκου, όπως οι εορταστικές εκπτώσεις ή οι παγκόσμιες εκδηλώσεις (Black Friday, Χριστούγεννα, 11.11), ο χρόνος επεξεργασίας και μεταφοράς των παραγγελιών ενδέχεται να παραταθεί ελαφρώς.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας αυτή την περίοδο, καθώς η ομάδα μας εργάζεται με επιμέλεια ώστε όλες οι παραγγελίες να παραδίδονται το συντομότερο δυνατό.
12. Στοιχεία επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:
support@paganidesignofficial.com
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε Pagani Design.
Το παγκόσμιο δίκτυο logistics μας διασφαλίζει ότι κάθε παραγγελία φτάνει με ασφάλεια και στην ώρα της, με το επίπεδο εξυπηρέτησης που περιμένετε από το επίσημο κατάστημα της Pagani Design.
