Πολιτική Αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 12 Μαρτίου 2025

Στην Pagani Design, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών για τους πελάτες μας παγκοσμίως. Παρακάτω, θα βρείτε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής, τα χρονοδιαγράμματα και τις πολιτικές μας.

1. ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Προσφέρουμε δωρεάν διεθνής αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των $50, αποστέλλεται μέσω YunExpress, ο κύριος διεθνής μεταφορέας μας. Απολαύστε υπηρεσία υψηλής ποιότητας χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής σε επιλέξιμες παραγγελίες.

Για παραγγελίες κάτω των $50, τα έξοδα αποστολής θα υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς βάσει του προορισμού και της επιλεγμένης μεθόδου αποστολής.

2. ΧΡΟΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

  • Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας: Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες).

  • Χρόνος Παράδοσης: Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

  • ΗΠΑ & Καναδάς: 7-10 εργάσιμες ημέρες
  • Ευρώπη: 7-12 εργάσιμες ημέρες
  • Ασία & Αυστραλία: 10-15 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπος Κόσμος: 10-20 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω παραγόντων εκτός του ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις στα τελωνεία, επεξεργασία από τοπικούς μεταφορείς και αργίες.

3. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης συνήθως γίνονται διαθέσιμες εντός 48 ωρών μετά την αποστολή.

Εφόσον χρησιμοποιούμε YunExpress ως διεθνής πάροχος αποστολών μας, μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού, θα παραδοθεί σε έναν τοπικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου για την τελική παράδοση. Μερικά παραδείγματα μεταφορέων τελευταίου μιλίου περιλαμβάνουν:

  • ΗΠΑ: USPS

  • Ηνωμένο Βασίλειο: Hermes

  • Γερμανία: DHL ή Hermes

  • Γαλλία: Colissimo

Για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του μεταφορέα και εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν δεν λάβετε email παρακολούθησης εντός του εκτιμώμενου χρόνου επεξεργασίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@paganidesignusa.com.

4. ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ & ΧΑΜΕΝΑ ΠΑΚΕΤΑ

Εάν το πακέτο σας σημειώνεται ως παραδόθηκε αλλά δεν το έχετε παραλάβει, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με τον Μεταφορέα Αποστολής: Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησής σας και ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης.

  2. Ελέγξτε με τους Γείτονες ή τη Ρεσεψιόν: Μερικές φορές, τα πακέτα αφήνονται σε ασφαλείς τοποθεσίες ή σε γείτονες.

  3. Περιμένετε 48 Ώρες: Ορισμένοι μεταφορείς σημειώνουν τα αντικείμενα ως παραδοθέντα πριν την τελική παράδοση.

  4. Υποβάλετε Αξίωση στον Μεταφορέα: Εάν το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί, πρέπει να υποβάλετε αξίωση στον μεταφορέα αποστολής και να ζητήσετε επίσημη έρευνα.

Για να ζητήσετε λύση από την Pagani Design, πρέπει να παρέχετε:

  • Ένα αντίγραφο της επίσημης φόρμας αξίωσης κατατεθειμένη στον μεταφορέα αποστολής.

  • Μια υπεύθυνη δήλωση (δήλωση υπό όρκο) που δηλώνει ότι δεν έχετε παραλάβει το πακέτο.

  • Η συμπληρωμένη Φόρμα Αξίωσης Μη Παράδοσης που παρέχεται από την Pagani Design


Λήψη Φόρμας Αξίωσης Μη Παράδοσης

Μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα αξιολογήσουμε την υπόθεση και θα καθορίσουμε την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος κατά την κρίση μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η μη παροχή αυτών των εγγράφων θα περιορίσει την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε.

5. ΤΕΛΗ, ΔΑΣΜΟΙ & ΦΟΡΟΙ

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί και φόροι ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας σας. Η Pagani Design δεν ευθύνεται για τυχόν επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν λόγω δασμών εισαγωγής, φόρων ή καθυστερήσεων εκτελωνισμού. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η άρνηση πληρωμής τελών εκτελωνισμού μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή ή την εγκατάλειψη του πακέτου. Δεν θα εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που απορρίπτονται λόγω απλήρωτων τελών εκτελωνισμού.

6. ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή της σωστής διεύθυνσης αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν δοθεί λανθασμένη διεύθυνση και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσει επιπλέον έξοδα αποστολής για την επανεκπομπή του πακέτου.

Δεν ευθυνόμαστε για χαμένα πακέτα λόγω λανθασμένων διευθύνσεων που παρέχονται από τον πελάτη.

7. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ Ή ΕΞΑΦΑΝΙΣΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης:

  • Ελέγξτε την κατάσταση παρακολούθησης.

  • Επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για περισσότερες λεπτομέρειες.

  • Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@paganidesignusa.com, και θα σας βοηθήσουμε να διερευνήσετε την καθυστέρηση.

8. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στην Pagani Design και δεσμευόμαστε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών!