Πολιτική Αποστολών
Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2025
Στην Pagani Design, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια απρόσκοπτη και αξιόπιστη εμπειρία αγορών για πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Αυτή η πολιτική περιγράφει τη διαδικασία αποστολής μας, τους χρόνους παράδοσης και τα διεθνή πρότυπα διαχείρισης.
1. Δωρεάν Παγκόσμια Αποστολή
Προσφέρουμε δωρεάν διεθνή αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των $50 (ή το ισοδύναμο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα).
Οι παραγγελίες κάτω από $50 θα περιλαμβάνουν μια μικρή χρέωση αποστολής που υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, βάσει προορισμού και μεθόδου αποστολής.
Στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο, ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται επίσης από το γερμανικό μας κέντρο logistics, χρησιμοποιώντας UPS ή DHL για ταχύτερη και πιο αποδοτική παράδοση.
Απολαύστε ασφαλή, παρακολουθήσιμη και premium παγκόσμια παράδοση — χωρίς επιπλέον κόστος σε επιλέξιμες παραγγελίες.
2. Επεξεργασία Παραγγελίας & Χρόνοι Παράδοσης
- Χρόνος Επεξεργασίας: 1–3 εργάσιμες ημέρες (χωρίς τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες).
-
Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης:
- Ευρώπη & Ηνωμένο Βασίλειο: 5–7 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ & Καναδάς: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Μεξικό: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Βραζιλία: 10–14 εργάσιμες ημέρες
-
Υπόλοιπος Κόσμος: 10–14 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς λόγω τελωνειακών ελέγχων, τοπικών προγραμμάτων μεταφορέων ή εθνικών αργιών.
3. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσης.
Οι λεπτομέρειες παρακολούθησης συνήθως ενεργοποιούνται εντός 24–48 ωρών μετά την αποστολή.
Η Pagani Design συνεργάζεται αποκλειστικά με αξιόπιστους διεθνείς συνεργάτες logistics και κορυφαίους περιφερειακούς ταχυμεταφορείς για να εξασφαλίσει αξιοπιστία και αποδοτικότητα από την αποστολή έως την παράδοση.
Εάν δεν έχετε λάβει email παρακολούθησης μετά τον εκτιμώμενο χρόνο επεξεργασίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@paganidesignofficial.com.
4. Προβλήματα Παράδοσης & Χαμένα Πακέτα
Εάν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Επικοινωνήστε με την εταιρεία παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για επιβεβαίωση παράδοσης.
- Ελέγξτε με γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου ή τα ντουλάπια αποστολών.
- Περιμένετε έως και 48 ώρες, καθώς ορισμένες εταιρείες μεταφοράς σημειώνουν τα πακέτα ως παραδοθέντα πριν την τελική παράδοση.
- Υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία μεταφοράς εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί.
Για να ζητήσετε βοήθεια από την Pagani Design, παρακαλούμε παρέχετε:
- Αντίγραφο της επίσημης αξίωσης προς την εταιρεία μεταφοράς.
- Υπογεγραμμένη δήλωση που επιβεβαιώνει τη μη λήψη.
- Η Φόρμα Αίτησης Μη Παράδοσης.
Κατεβάστε τη Φόρμα Αίτησης Μη Παράδοσης
Μόλις παραληφθούν αυτά τα έγγραφα, θα αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας και ενδέχεται να εκδώσουμε αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος κατά την κρίση μας.
5. Τελωνεία, Δασμοί & Φόροι
Όλοι οι τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής και τέλη εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί χωρίς επιπλέον πληρωμές κατά την άφιξη.
Εξαίρεση – Βραζιλία:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι βραζιλιάνικες τελωνειακές αρχές μπορεί να ζητήσουν επιπλέον πληρωμές ή έγγραφα.
Εάν συμβεί αυτό, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως και κοινοποιήστε τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το τελωνείο ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.
6. Ακρίβεια Διεύθυνσης Αποστολής
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής έχει εισαχθεί σωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η Pagani Design δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.
Εάν ένα πακέτο επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσει το κόστος επαναποστολής.
7. Καθυστερημένες ή Ελλιπείς Αποστολές
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος:
- Ελέγξτε την κατάσταση παρακολούθησης που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.
- Επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία παράδοσης για την πιο πρόσφατη ενημέρωση.
- Εάν η παρακολούθηση δεν δείχνει πρόοδο για 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο support@paganidesignofficial.com.
Θα συντονιστούμε με τους συνεργάτες logistics για να εντοπίσουμε το πακέτο σας και να παρέχουμε μια κατάλληλη λύση.
8. Επιβεβαίωση Αποστολής & Διαχείριση
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Μόλις η παραγγελία σας συσκευαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε ένα δεύτερο email με τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να ενεργοποιηθούν έως και 24 ώρες μετά την αποστολή.
Η ομάδα logistics μας ελέγχει προσεκτικά κάθε πακέτο πριν από την αποστολή για να διασφαλίσει ότι όλα τα προϊόντα αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση.
9. Κατεστραμμένα ή Λάθος Προϊόντα
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή περιέχει λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο support@paganidesignofficial.com.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας άμεσα και θα κανονίσει αντικατάσταση ή κατάλληλη λύση, εφόσον ισχύει.
Λαμβάνουμε τον ποιοτικό έλεγχο πολύ σοβαρά και στοχεύουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
10. Προπαραγγελίες & Εξαντλημένα Προϊόντα
Εάν ένα προϊόν αναγράφεται ως προπαραγγελία, η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.
Οι παραγγελίες που περιέχουν τόσο διαθέσιμα όσο και προϊόντα προπαραγγελίας θα αποστέλλονται μαζί μόλις όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα διαθέσιμα προϊόντα νωρίτερα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να κανονίσετε ξεχωριστή αποστολή.
11. Καθυστερήσεις κατά τις Διακοπές & Περιόδους Αιχμής
Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου όπως εκπτώσεις διακοπών ή παγκόσμια γεγονότα (Black Friday, Χριστούγεννα, 11.11), ο χρόνος επεξεργασίας και μεταφοράς των παραγγελιών μπορεί να παραταθεί ελαφρώς.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, καθώς η ομάδα μας εργάζεται με επιμέλεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι παραγγελίες παραδίδονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
12. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:
support@paganidesignofficial.com
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε Pagani Design.
Το παγκόσμιο δίκτυο logistics μας διασφαλίζει ότι κάθε παραγγελία φτάνει με ασφάλεια, στην ώρα της, και υποστηρίζεται από την αριστεία στην εξυπηρέτηση που περιμένετε από το επίσημο κατάστημα Pagani Design.
