Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 24 Ιουνίου 2026
Στην Pagani Design, θέλουμε να αγαπήσετε το ρολόι σας. Αν κάτι δεν είναι σωστό, είμαστε εδώ για να κάνουμε τις επιστροφές απλές, ξεκάθαρες και δίκαιες. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργεί η διαδικασία και τι να περιμένετε.
Η αγορά σας διέπεται επίσης από τους Όρους Πώλησης, την Πολιτική Απορρήτου και κάθε άλλη πολιτική που ισχύει για την παραγγελία σας. Με την υποβολή παραγγελίας — και με την υποβολή αιτήματος επιστροφής — αποδέχεστε αυτές τις πολιτικές και συμφωνείτε να τις τηρείτε. Τίποτα από τα παραπάνω δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή που έχετε βάσει της νομοθεσίας της χώρας σας· όπου αυτά τα δικαιώματα σας παρέχουν μεγαλύτερη προστασία, ισχύουν πάντοτε.
Έχετε 14 ημέρες
Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, για οποιονδήποτε λόγο. Αφού ζητήσετε την επιστροφή σας εντός αυτών των 14 ημερών και σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής, θα έχετε 10 ημέρες για να στείλετε το ρολόι πίσω σε εμάς και να μας κοινοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Πώς να κάνετε επιστροφή — σε 3 απλά βήματα
1. Επικοινωνήστε μαζί μας. Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, για να ζητήσετε την επιστροφή σας. Θα απαντήσουμε εντός 24–48 ωρών με τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα.
2. Στείλτε το πίσω και μοιραστείτε τον αριθμό παρακολούθησης. Μόλις σας στείλουμε τις οδηγίες, παρακαλούμε στείλτε το ρολόι εντός 10 ημερών στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε, χρησιμοποιώντας υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, και στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την επιστροφή σας μέχρι να φτάσει σε εμάς. Αν παρέλθει αυτό το διάστημα των 10 ημερών χωρίς να έχει αποσταλεί το ρολόι και χωρίς να μας έχει δοθεί αριθμός παρακολούθησης, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
3. Ελέγχουμε και επιστρέφουμε τα χρήματα. Μόλις η επιστροφή σας φτάσει και ελεγχθεί, και όλα είναι εντάξει, θα εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων. Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, ενώ ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 1–7 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης — η επιστροφή παραμένει δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς. Αν το προϊόν σας έφτασε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, αυτό δεν ισχύει: σε αυτές τις περιπτώσεις καλύπτουμε το κόστος (δείτε την ενότητα Αν κάτι δεν πάει καλά παρακάτω).
Διατηρήστε πλήρη την επιστροφή χρημάτων σας
Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, επιστρέψτε το ρολόι σας:
- Αχρησιμοποίητο και αφόρετο, στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε·
- Πλήρες, με το κουτί του, τις προστατευτικές μεμβράνες, τα εγχειρίδια, την κάρτα εγγύησης, τους επιπλέον συνδέσμους και οποιοδήποτε δωρεάν δώρο· και
- Χωρίς τροποποιήσεις — το μπρασελέ δεν έχει προσαρμοστεί, τίποτα δεν έχει τροποποιηθεί ή επισκευαστεί αλλού.
Μπορείτε να ελέγξετε το ρολόι σας όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν απώλεια αξίας, αν ένα προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο, ελλιπές ή κατεστραμμένο.
Τι δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω
Ορισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται:
- Δωροκάρτες — δεν επιστρέφονται τα χρήματα, δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται.
- Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
- Προϊόντα που αναφέρονται σαφώς ως Τελική πώληση.
Αυτό δεν ισχύει αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε — δείτε παρακάτω.
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα
Αν το ρολόι σας φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, θα το διορθώσουμε προσφέροντας δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής και προς τις δύο κατευθύνσεις. Στείλτε μας email εντός 72 ωρών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και μερικές καθαρές φωτογραφίες, ώστε να το διευθετήσουμε γρήγορα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ισχύουν πάντα, και κάθε ρολόι Pagani Design καλύπτεται από 3ετή εγγύηση κατασκευαστή για κατασκευαστικά ελαττώματα.
Επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή μετά τον έλεγχο, αφήστε περιθώριο έως 14 ημέρες για την επεξεργασία και 1–7 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Πληρώσατε με Klarna; Δεν χρειάζεται να δηλώσετε την επιστροφή μέσω της Klarna — απλώς επιστρέψτε το προϊόν σας όπως παραπάνω και θα διευθετήσουμε τα πάντα απευθείας με την Klarna μόλις το παραλάβουμε και το επαληθεύσουμε.
Άλλαξατε γνώμη πριν από την αποστολή;
Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση support@paganidesignofficial.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε πριν φύγει από την αποθήκη μας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια επιστροφή; Στείλτε email support@paganidesignofficial.com — συνήθως απαντάμε εντός 24–48 ωρών και θα κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε τα ζητήματα γρήγορα και δίκαια.
Οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων, η πρόληψη απάτης και οι διαφορές πληρωμών διέπονται επίσης από τους Όρους Πώλησής μας, τους οποίους αποδέχεστε όταν υποβάλλετε μια παραγγελία.
