Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 12 de marzo de 2025

En Pagani Design, estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra sin interrupciones para nuestros clientes en todo el mundo. A continuación, encontrará todos los detalles necesarios sobre nuestro proceso de envío, plazos y políticas.

1. ENVÍO INTERNACIONAL GRATIS

Ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos superiores a $50, enviado vía YunExpress, nuestro transportista internacional principal. Disfruta de un servicio premium sin costos de envío adicionales en pedidos calificados.

Para pedidos inferiores a $50, los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra según el destino y el método de envío seleccionado.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Tiempo de Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan típicamente dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

  • El tiempo de entrega: Una vez que su pedido ha sido enviado, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

    • Estados Unidos y Canadá: 7-10 días hábiles

    • Europa: 7-12 días hábiles

    • Asia y Australia: 10-15 días hábiles

    • Resto del mundo: 10-20 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, procesamiento del transportista local y días festivos.

3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que su pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento suelen estar disponibles dentro de 48 horas Después del envío.

Ya que usamos YunExpress como nuestro proveedor de envío internacional, una vez que el paquete llegue al país de destino, se entregará a un transportista local de última milla para la entrega final. Algunos ejemplos de transportistas de última milla incluyen:

  • EE.UU: Servicio Postal de Estados Unidos

  • Reino Unido: Hermes

  • Alemania: DHL o Hermes

  • Francia: Colissimo

Para rastrear su paquete, visite el sitio web de la empresa de mensajería e ingrese su número de seguimiento. Si no recibe un correo electrónico de seguimiento dentro del tiempo de procesamiento estimado, comuníquese con nosotros en sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMAS DE ENTREGA Y PAQUETES PERDIDOS

Si su paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido, sigue estos pasos:

  1. Contacta con la compañía de envío: Contacta con la empresa de transporte utilizando tu número de seguimiento y solicita detalles de la entrega.

  2. Verifique con los vecinos o en la recepción: A veces, los paquetes se dejan en lugares seguros o con vecinos.

  3. Esperar 48 horas: Algunos transportistas marcan los artículos como entregados antes de la entrega final.

  4. Presentar un reclamo al transportista: Si no se puede localizar el paquete, debe presentar una reclamación con la empresa de transporte y solicitar una investigación formal.

Para solicitar una resolución de Pagani Design, debe proporcionar:

  • Una copia del formulario de reclamación oficial presentado al transportista.

  • Una declaración jurada (declaración bajo juramento) que indica que no has recibido el paquete.

  • El formulario de reclamación por no entrega completado proporcionado por Pagani Design


Descargar formulario de reclamación por no entrega

Una vez que recibamos estos documentos, evaluaremos el caso y determinaremos la solución apropiada, que puede incluir un reemplazo o un crédito en la tienda a nuestra discreción. Tenga en cuenta que la falta de estos documentos limitará nuestra capacidad para ayudarle.

5. ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos según las regulaciones de su país. Pagani Design no se hace responsable de ningún cargo adicional. incurridos debido a derechos de importación, impuestos o retrasos en el despacho aduanero. Estos cargos son de exclusiva responsabilidad del cliente.

La negativa a pagar los aranceles aduaneros puede resultar en que el paquete sea devuelto o abandonado. No emitiremos reembolsos por pedidos que sean rechazados debido a aranceles aduaneros no pagados.

6. PRECISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar el pedido. Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido se devuelve a nosotros, es posible que se requiera que el cliente pague tarifas de envío adicionales para reenviar el paquete.

No somos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. ENVÍOS RETRASADOS O FALTANTES

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega:

  • Verifica el estado de seguimiento.

  • Contacta al transportista para más detalles.

  • Si el seguimiento no se ha actualizado desde hace 10 días hábiles, contáctenos en sales@paganidesignusa.com, y le asistiremos en la investigación del retraso.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contáctenos en:

¡Agradecemos su confianza en Pagani Design y estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia de compra posible!

Envío Expreso Gratis

Recibe tu pedido sin cargo en 7 días hábiles en pedidos superiores a $50.

Sitio web oficial

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período de devolución de 14 días

Ofrecemos una política de devolución o cambio de 14 días si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo.