Usein kysytyt kysymykset Palautukset ja hyvitykset
Usein kysytyt kysymykset palautuksista, hyvityksistä ja vaihdoista.
Miten teen palautuksen?
- Vieraile palautuskeskuksessamme
- Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi aloittaaksesi. Tilausnumero alkaa # -merkillä ja siinä on 4 numeroa (esim. #1234).
- Noudata ohjeita ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Kun pyyntö on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, jossa on lähetysohjeet.
Mitkä ovat tuotteen palautuksen vaatimukset?
- Pyydä palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteiden on oltava tiukasti käyttö- ja jälleenmyyntikunnossa. Juuri sellaisina kuin olet ne vastaanottanut. Muuten ne saattavat menettää arvoaan.
- Palauta alkuperäispakkauksessa, kaikki tarrat ehjinä.
Mitkä tuotteet eivät ole hyvityskelpoisia?
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa/hyvittää:
- Lahjakortit
- Alennetuilla tai kampanjatuotteilla, jos sovellettavissa (esim. nahkakotelo kampanjaan liittyen).
Saamani tuote on vahingoittunut!
Jos saamasi tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä klikkaamalla tästä 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Autamme mielellämme ratkaisun löytämisessä.
Voiko tuotteita vaihtaa?
Sallimme tuotteiden vaihdon, kunhan vaihdettava yksikkö täyttää palautusehdot. Vaihtopyynnön hyväksymisen jälkeen tuote lähetetään.
Asiakkaan tulee vastata toimituskuluista vaihdon tekemiseksi.
Mitkä ovat hyvitysvaihtoehdot?
Saatavilla olevat hyvitysvaihtoehdot:
- Hyvitys alkuperäiseen maksutapaan.
- Hyvitys kaupan lahjakorttina (jos sovellettavissa)
Miten palautan tuotteet?
Palautettavien tuotteiden lähetysohjeet löydät sähköpostista, jonka saat palautuspyynnön tekemisen jälkeen.
Et saanut sähköpostia? Klikkaa tästä ottaaksesi meihin yhteyttä.
Kuinka kauan kestää saada hyvitykseni?
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Sinua myös tiedotetaan hyvityspyynnön hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksynnän jälkeen hyvityspyyntö käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.
Kysymykseni ei ole täällä...
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.
