Usein kysytyt kysymykset: palautukset ja hyvitykset
Joulun pidennetty palautusaika
15. marraskuuta ja 10. tammikuuta välisenä aikana tehdyt tilaukset voidaan palauttaa seuraavan vuoden 15. tammikuuta asti tai 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi ajankohta on myöhemmin.
Miten aloitan palautuksen?
Palautukset hoidetaan suoraan asiakastilisi kautta.
- Kirjaudu osoitteessa account.paganidesign.com
- Siirry kohtaan Omat tilaukset ja valitse tilaus, jonka haluat palauttaa.
- Napsauta Pyydä palautusta ja noudata ohjeita.
- Kun palautus on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki palautus- ja toimitustiedot.
Näin palautuksesi tai vaihtosi käsittely nopeutuu ja saat reaaliaikaisia päivityksiä sen tilasta.
Mitä vaatimuksia palautukseen liittyy?
Palautus hyväksytään, kun:
- Pyyntö on tehty 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai pidennetyn lomakauden aikana.
- Tuote on käyttämätön ja moitteettomassa jälleenmyyntikunnossa, ja mukana ovat kaikki alkuperäiset pakkaukset, etiketit ja lisävarusteet.
- Palautus on lähetettävä alkuperäisessä suojalaatikossa ja pakkauksessa kuljetuksen aikaisten vaurioiden estämiseksi.
-
Kaikki tilauksessa vastaanotetut tuotteet on palautettava yhdessä, mukaan lukien lahjat tai veloituksetta toimitetut tuotteet, kuten nahkarannekesetit.
Jos jokin lisävaruste tai kampanjatuote puuttuu, hyvityksen määrää voidaan alentaa suhteellisesti.
Jos tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä tai siitä puuttuu osia, hyvitystä voidaan alentaa osittain.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää?
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää:
- Lahjakortit.
- Kampanja- tai alennustuotteet (esimerkiksi veloituksetta toimitetut nahkarannekkeet tai kotelot).
Niitä ei voi palauttaa yksittäin tai erikseen päätuotteen palautuksesta. - Räätälöidyt tai kaiverretut kellot.
- Valtuutetun määräajan jälkeen palautetut tuotteet.
Mitä teen, jos tuotteeni saapuu vaurioituneena tai viallisena?
Jos tilauksesi saapuu viallisena tai vaurioituneena, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta asiakastilisi kautta tai sähköpostitse support@paganidesignofficial.com.
Liitä mukaan kuvia tai lyhyt video, jossa ongelma näkyy — laadunvalvontatiimimme tutkii asian ja järjestää nopeasti korvaavan tuotteen tai muun ratkaisun.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihto hyväksytään, jos tuote täyttää kaikki palautusvaatimukset.
Kun vaihto on hyväksytty, korvaava tuote lähetetään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet alkuperäisen tuotteen.
Vaihdon toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
Mitä hyvitysvaihtoehtoja on saatavilla?
Hyvitys voidaan maksaa seuraavasti:
- Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle (luottokortti, PayPal, kryptovaluutta jne.).
- Kauppahyvitys tulevia ostoksia varten, jos niin haluat.
Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, saat ilmoituksen sähköpostitse.
Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että joidenkin pankkien tai maksupalveluntarjoajien käsittely voi kestää kauemmin ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
Kysymystäni ei löydy täältä
Jos tarvitset apua tai lisätietoja, ota yhteyttä tiimiimme asiakastilisi kautta tai osoitteessa support@paganidesignofficial.com — autamme mielellämme.
Tärkeitä huomautuksia
- Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan maksettavia, ellei tuote ole viallinen.
- Palautukset ja vaihdot ovat mahdollisia vain PaganiDesign.com-sivustolta tai valtuutetuista alueellisista myymälöistä tehdyille ostoksille.
- Valtuuttamattomilta myyjiltä tai markkinapaikoilta ostettuja tuotteita ei hyväksytä palautuksiin, vaihtoon tai takuupalveluihin.
