Toimituskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 12. marraskuuta 2025
Pagani Designilla olemme sitoutuneet tarjoamaan sujuvan ja luotettavan ostokokemuksen asiakkaillemme ympäri maailmaa.
Tämä käytäntö kuvaa toimitusprosessimme, toimitusajat ja kansainväliset käsittelystandardit.
1. Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus
Tarjoamme ilmaisen kansainvälisen toimituksen kaikille yli 50 dollarin tilauksille (tai vastaavalle summalle muussa valuutassa).
Alle 50 dollarin tilauksiin lisätään pieni toimitusmaksu, joka lasketaan automaattisesti kassalla kohteen ja toimitustavan perusteella.
Euroopassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa jotkut tuotteet lähetetään myös saksalaisesta logistiikkakeskuksestamme, käyttäen UPS:ää tai DHL:ää nopeampaan ja tehokkaampaan toimitukseen.
Nauti turvallisesta, seurattavasta ja ensiluokkaisesta maailmanlaajuisesta toimituksesta — ilman lisäkustannuksia kelpaavissa tilauksissa.
2. Tilauksen käsittely- ja toimitusajat
- Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (ei sisällä viikonloppuja ja pyhäpäiviä).
-
Arvioidut toimitusajat:
- Eurooppa & Yhdistynyt kuningaskunta: 5–7 arkipäivää
- USA & Kanada: 7–10 arkipäivää
- Meksiko: 7–10 arkipäivää
- Brasilia: 10–14 arkipäivää
-
Muu maailma: 10–14 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella hieman tullitarkastusten, paikallisten kuljetusaikataulujen tai kansallisten vapaapäivien vuoksi.
3. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeroosi ja linkin toimitustilanteen seuraamiseen.
Seurantatiedot aktivoituvat yleensä 24–48 tunnin kuluessa lähetyksestä.
Pagani Design tekee yhteistyötä ainoastaan luotettavien kansainvälisten logistiikkakumppaneiden ja ensiluokkaisten alueellisten kuriirien kanssa varmistaakseen luotettavuuden ja tehokkuuden lähetyksestä toimitukseen.
Jos et ole saanut seurantaviestiä arvioidun käsittelyajan jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
4. Toimitusongelmat & Kadonneet paketit
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi mutta et ole vastaanottanut sitä, noudata näitä ohjeita:
- Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön käyttämällä seurantanumeroasi toimituksen vahvistamiseksi.
- Tarkista naapurit, talon vastaanotto tai pakettiautomaatit.
- Odota jopa 48 tuntia, sillä jotkut kuljetusyhtiöt merkitsevät paketit toimitetuiksi ennen lopullista luovutusta.
- Tee reklamaatio kuljetusyhtiölle, jos pakettia ei löydy.
Pyytääksesi apua Pagani Designilta, anna seuraavat tiedot:
- Virallisen kuljetusyhtiön reklamaation kopio.
- Allekirjoitettu ilmoitus vastaanottamattomuudesta.
- Se ei-toimitusvaatimuksen lomake.
Lataa Toimituksen Puuttumisen Vaatimuslomake
Kun nämä asiakirjat on vastaanotettu, arvioimme tapauksen ja voimme harkintamme mukaan myöntää korvaavan tuotteen tai kauppakrediitin.
5. Tulli, maksut ja verot
Kaikki tullimaksut, tuontiverot ja käsittelykulut sisältyvät kassalla näkyvään hintaan.
Tilauksesi toimitetaan ilman lisämaksuja saapuessaan.
Poikkeus – Brasilia:
Joissakin tapauksissa Brasilian tulliviranomaiset voivat vaatia lisämaksuja tai asiakirjoja.
Jos näin tapahtuu, ilmoita siitä välittömästi ja jaa tullin antamat tiedot, jotta tiimimme voi auttaa sinyn ongelman ratkaisemisessa.
6. Toimitusosoitteen tarkkuus
Varmista, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein kassalla.
Pagani Design ei ole vastuussa viivästyksistä tai menetyksistä, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.
Jos paketti palautetaan väärän osoitteen vuoksi, asiakas voi joutua maksamaan uudelleenlähetyskulut.
7. Viivästyneet tai kadonneet lähetykset
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidussa ajassa:
- Tarkista seurannan tila toimitusvahvistussähköpostistasi.
- Ota suoraan yhteyttä toimitusyritykseen saadaksesi viimeisimmän päivityksen.
- Jos seuranta ei näytä edistystä 10 arkipäivään, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Teemme yhteistyötä logistiikkakumppaneidemme kanssa löytääksemme pakettisi ja tarjotaksemme sopivan ratkaisun.
8. Toimituksen vahvistus ja käsittely
Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, saat toisen sähköpostin, joka sisältää seurantalinkkisi.
Huomioithan, että seurantatiedot voivat aktivoitua vasta 24 tunnin kuluttua lähetyksestä.
Logistiikkatiimimme tarkastaa huolellisesti jokaisen paketin ennen lähettämistä varmistaakseen, että kaikki tuotteet lähetetään täydellisessä kunnossa.
9. Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Epätodennäköisessä tapauksessa, että tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai sisältää väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta sekä tilausnumerosi.
Tiimimme käsittelee tapauksen viipymättä ja järjestää tarvittaessa korvaavan tuotteen tai sopivan ratkaisun.
Otamme laadunvalvonnan erittäin vakavasti ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti.
10. Ennakkotilaukset ja loppuunmyydyt tuotteet
Jos tuote on merkitty ennakkotilaukseksi, arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla.
Tilaukset, jotka sisältävät sekä varastotuotteita että ennakkotilattavia tuotteita, lähetetään yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei toisin mainita.
Jos haluat vastaanottaa varastossa olevat tuotteet nopeammin, ota yhteyttä tukitiimiimme järjestääksesi erillisen lähetyksen.
11. Joulun ja sesongin huippujen viivästykset
Korkean kysynnän jaksoina, kuten joulumyynnit tai maailmanlaajuiset tapahtumat (Black Friday, joulu, 11.11), tilausten käsittely- ja kuljetusajat saattavat hieman pidentyä.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi näinä aikoina, kun tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen, että kaikki tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti.
12. Yhteystiedot
Kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä tukitiimiimme:
support@paganidesignofficial.com
Kiitos, että valitsit Pagani Design.
Maailmanlaajuinen logistiikkaverkostomme varmistaa, että jokainen tilaus saapuu turvallisesti, ajallaan ja virallisen Pagani Design -myymälän odottaman palvelun laadun tukemana.
