Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö (14 päivää)

Pagani Designilla pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen.

Voit pyytää palautusta "Omat tilaukset" -osiossa asiakastililläsi tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignusa.com.

Palautusprosessi

Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi, ole hyvä ja:

  • Pyydä sitä asiakasportaalisi kautta, tai

  • Sähköposti sales@paganidesignusa.com tilausnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syyn kanssa.

Huom: Palautuspyynnöt on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt eivät tule hyväksytyiksi.

Palautuksen lähetys & tarran kelpoisuus

Toistuvan väärinkäytöksen ja petollisen toiminnan vuoksi tietyiltä asiakkailta palautuskulut on nyt oletuksena katettava asiakkaan toimesta.

Palautukset on lähetettävä varastomme osoitteeseen, jonka annamme, kun pyyntösi on hyväksytty. Meillä on palautuskeskuksia USA:ssa, Isossa-Britanniassa, Saksassa, Espanjassa, Portugalissa ja Kiinassa.

Poikkeustapauksissa tai vakioasiakkaille voimme ystävällisesti tarjota ilmaisen palautustarran. Tämä vahvistetaan tiimimme toimesta palautuspyynnön yhteydessä. Ellei toisin mainita, palautukset eivät ole ilmaisia.

Kun palautustarra on annettu, tuotteen on oltava lähetettynä 14 kalenteripäivän kuluessa. Tarrat vanhenevat tämän ajan jälkeen, eikä palautusta enää hyväksytä. Vanhentumisen jälkeen lähetettyjä tuotteita ei välttämättä hyvitetä tai vastaanoteta.

Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja ilmaiseen palautukseen

  • Erikoiserän tuotteet

  • Rajoitetun erän kellot

  • Personoidut tai räätälöidyt tuotteet

Näitä tuotteita voi palauttaa vain asiakkaan kustannuksella, ja niiden on silti täytettävä palautusehtomme.

Palautusehdot

Palautettavien tuotteiden tulee:

  • Ovat käyttämättömiä ja täydellisessä kunnossa

  • Sisältävät kaiken alkuperäispakkauksen, lisävarusteet, käyttöohjeet ja kampanjatuotteet

  • Eivät saa näyttää kulumisen, vaurioiden tai väärinkäytön merkkejä

Tuotteet, jotka palautetaan ilman alkuperäispakkausta tai huonokuntoisina, voivat olla alttiita arvonalennukselle tai palautus voidaan hylätä.

Hyväksymme myös palautukset seuraavista:

  • Valmistusvirheet

  • Toimitusvirheet

  • Virheelliset vastaanotetut tuotteet

Kun vastaanotamme ja tarkistamme tuotteen, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa.

Klarna-maksulla maksetut tilaukset

Jos tilauksesi maksettiin Klarna-maksulla, älä ilmoita palautusta Klarna-järjestelmän kautta. Tämä toiminto on tarkoitettu vain käsittelemättömille hyvityksille. Käsittelemme hyvityksen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, ilmoitathan siitä meille 72 tunnin kuluessa toimituksesta sähköpostitse sales@paganidesignusa.com mukaan lukien:

  • Tilauksesi numero

  • Selkeät kuvat ongelmasta

Voit pyytää korvausta tai täyttä hyvitystä.

Puuttuvat tuotteet

Jotkut tilaukset lähetetään erillisissä paketeissa. Jos uskot, että jokin tuote puuttuu:

  • Odota jopa 7 päivää ensimmäisen paketin saapumisen jälkeen

  • Ota sitten yhteyttä meihin tilausnumerosi ja tietojesi kanssa

Tilausten peruutukset

Tilaukset käsitellään automaattisesti. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa sales@paganidesignusa.com.

Jos tilaus on jo käsitelty, peruutus ei välttämättä ole mahdollista. Tällöin autamme sinua aloittamaan palautuksen, kun tilaus on toimitettu.

Oikeudenmukaisen käytön & väärinkäytön politiikka

Seuraamme palautuksia varmistaaksemme oikeudenmukaisen käytön kaikille asiakkaille. Pidätämme oikeuden:

  • Kieltäytyä palautuksista tai poistaa tilit käytöstä liiallisen palautuksen, käytettyjen tuotteiden palautuksen tai epäilyttävän toiminnan tapauksissa

  • Tutkia ja toimia petollisen käyttäytymisen suhteen, kuten:

    • Tarjousten väärinkäyttö

    • Useiden tilien luominen

    • Toistuvat epäilyttävät ostokäyttäytymismallit

Takaisinperinnät & Riidat

Autamme aina mielellämme ratkaisemaan ongelmat suoraan. Kuitenkin:

  • Asiakkaat, jotka aloittavat petollisia takaisinperintöjä vastaanotettuaan tuotteensa, voidaan estää tekemästä tulevia ostoksia.

  • Asiakkaat, jotka avaavat PayPal-riitoja ottamatta ensin yhteyttä meihin, kokevat viiveitä, koska hyvitykset voidaan tehdä vasta riidan sulkeuduttua.

Jos epäilemme petostapausta, asiakas on vastuussa palautuskulujen maksamisesta riidan lopputuloksesta riippumatta.

Ota ensin yhteyttä meihin. Ratkaisemme huolesi mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Lopullinen ehto

Tätä käytäntöä voidaan päivittää ilman ennakkoilmoitusta. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Tekemällä tilauksen hyväksyt automaattisesti tässä palautuskäytännössä esitetyt ehdot.