Palautusehdot
Palautuskäytäntö (14 päivää)
Pagani Designilla pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen.
Voit pyytää palautusta "Omat tilaukset" -osiosta asiakastililläsi tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Palautusprosessi
Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi, ole hyvä ja:
- Pyydä sitä asiakasportaalisi kautta, tai
- Sähköposti support@paganidesignofficial.com tilausnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syyn kanssa.
Huom: Palautuspyynnöt on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt eivät ole hyväksyttäviä.
Palautuksen lähetys & Tarran kelpoisuus
Toistuvan väärinkäytöksen ja petollisen toiminnan vuoksi tietyiltä asiakkailta palautuskulut on nyt oletuksena katettava asiakkaan toimesta.
Palautukset on lähetettävä varastomme osoitteeseen, jonka annamme hyväksytyn pyynnön jälkeen. Meillä on palautuskeskuksia USA:ssa, Isossa-Britanniassa, Saksassa, Espanjassa, Portugalissa ja Kiinassa.
Poikkeustapauksissa tai vakioasiakkaille voimme ystävällisyytenä tarjota ilmaisen palautustarran. Tämä vahvistetaan tiimimme toimesta palautuspyynnön yhteydessä. Ellei toisin mainita, palautukset eivät ole ilmaisia.
Kun palautustarra on annettu, tuotteen on oltava lähetettynä 14 kalenteripäivän kuluessa. Tarrat vanhenevat tämän ajan jälkeen, eikä palautusta enää hyväksytä. Vanhentuneen palautuksen lähetyksistä ei taata hyvitystä tai vastaanottoa.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa ilmaiseksi
- Erikoiserän tuotteet
- Rajoitetun erän kellot
- Personoidut tai räätälöidyt tuotteet
Nämä tuotteet voidaan palauttaa vain asiakkaan kustannuksella, ja niiden on edelleen täytettävä palautusehtomme.
Palautusehdot
Palautettavien tuotteiden on oltava:
- Ovat käyttämättömässä, täydellisessä kunnossa
- Sisältävät kaiken alkuperäisen pakkauksen, lisävarusteet, käyttöohjeet ja mainosmateriaalit
- Eivät saa sisältää kulumisen, vaurioiden tai väärinkäytön merkkejä
Tuotteet, jotka palautetaan ilman alkuperäispakkausta tai huonokuntoisina, voivat olla alttiita arvon alenemisvähennyksille tai palautuksen hylkäämiselle.
Hyväksymme myös palautukset seuraavista:
- Valmistusvirheet
- Toimitusvirheet
- Virheelliset vastaanotetut tuotteet
Kun vastaanotamme ja tarkistamme tuotteen, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa.
Klarna-maksulla maksetut tilaukset
Jos tilauksesi maksettiin Klarna-maksulla, älä ilmoita palautusta Klarna-järjestelmän kautta. Tämä toiminto on tarkoitettu vain käsittelemättömille hyvityksille. Käsittelemme hyvityksen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, ilmoitathan siitä meille 72 tunnin kuluessa toimituksesta sähköpostitse sales@paganidesignusa.com kanssa:
- Tilauksesi numero
- Selkeät valokuvat ongelmasta
Voit pyytää korvaavaa tuotetta tai täyttä hyvitystä.
Puuttuvat tuotteet
Jotkut tilaukset lähetetään erillisissä paketeissa. Jos uskot, että jokin tuote puuttuu:
- Odota enintään 7 päivää ensimmäisen paketin saapumisen jälkeen
- Ota sitten yhteyttä meihin tilausnumerosi ja tietojesi kanssa
Tilausten peruutukset
Tilaukset käsitellään automaattisesti. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen sales@paganidesignusa.com.
Jos tilaus on jo käsitelty, peruutus ei välttämättä ole mahdollista. Tällöin autamme sinua aloittamaan palautuksen, kun tilaus on toimitettu.
Oikeudenmukaisen käytön & väärinkäytösten ehkäisy -käytäntö
Seuraamme palautuksia varmistaaksemme oikeudenmukaisen käytön kaikille asiakkaille. Pidätämme oikeuden:
- Kieltäytyä palautuksista tai poistaa tilit käytöstä liiallisen palautuksen, käytettyjen tuotteiden palautuksen tai epäilyttävän toiminnan tapauksissa
- Tutkia ja ryhtyä toimiin petollisen toiminnan suhteen, kuten:
- Tarjousten väärinkäyttö
- Useiden tilien luominen
- Monien kellojen ostaminen yhden valitsemiseksi ja loput palauttamiseksi
- Toistuvat epäilyttävät ostokäyttäytymismallit
Takaisinperinnät & Riidat
Autamme aina mielellämme ratkaisemaan ongelmat suoraan. Kuitenkin:
- Asiakkaat, jotka aloittavat petollisia takaisinperintöjä vastaanotettuaan tuotteensa, voivat joutua ostokiellon kohteeksi tulevia ostoksia varten.
- Asiakkaat, jotka avaavat PayPal-riitoja ottamatta ensin yhteyttä meihin, kokevat viiveitä, sillä hyvitykset voidaan tehdä vasta riidan sulkeuduttua.
Jos epäilemme petostapausta, asiakas on vastuussa palautuskulujen maksamisesta riidan lopputuloksesta riippumatta.
Ota ensin yhteyttä meihin. Ratkaisemme huolesi mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Lopullinen lauseke
Tätä käytäntöä voidaan päivittää ilman ennakkoilmoitusta. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Tekemällä tilauksen hyväksyt automaattisesti tässä palautuskäytännössä esitetyt ehdot.
