Palautusehdot
Palautukset ja hyvitykset
Voimassa alkaen: 24. kesäkuuta 2026
Pagani Designilla haluamme, että rakastat kelloasi. Jos jokin ei ole kohdallaan, autamme tekemään palautuksista helppoja, selkeitä ja reiluja. Tällä sivulla kerrotaan, miten palautukset toimivat ja mitä voit odottaa.
Ostoosi sovelletaan myös myyntiehtojamme, tietosuojakäytäntöämme ja muita tilaukseesi sovellettavia käytäntöjä. Tekemällä tilauksen — ja pyytämällä palautusta — hyväksyt nämä käytännöt ja sitoudut noudattamaan niitä. Mikään tässä ei vaikuta maasi lainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiin; jos nämä oikeudet antavat sinulle enemmän, niitä sovelletaan aina.
Sinulla on 14 päivää
Voit palauttaa useimmat tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Kun olet pyytänyt palautusta näiden 14 päivän kuluessa ja olemme lähettäneet palautusohjeet, sinulla on 10 päivää aikaa lähettää kello takaisin meille ja ilmoittaa seurantatunnus.
Näin palautat tuotteen — 3 helppoa vaihetta
1. Ota meihin yhteyttä. Lähetä tilausnumerosi sisältävä sähköposti osoitteeseen support@paganidesignofficial.com pyytääksesi palautusta. Vastaamme 24–48 tunnin kuluessa ja lähetämme oikean palautusosoitteen sekä vaiheittaiset ohjeet.
2. Lähetä tuote takaisin ja ilmoita seurantatunnus. Kun olemme lähettäneet ohjeet, lähetä kello takaisin 10 päivän kuluessa antamaamme osoitteeseen käyttäen seurattavaa toimituspalvelua ja lähetä meille seurantatunnus, jotta voimme seurata palautuksesi etenemistä meille. Jos 10 päivän määräaika umpeutuu ilman, että kello on lähetetty ja seurantatunnus ilmoitettu, emme välttämättä pysty käsittelemään palautustasi.
3. Tarkastamme tuotteen ja hyvitämme maksun. Kun palautuksesi on saapunut ja tarkastettu ja kaikki on kunnossa, hyväksymme hyvityksesi. Hyvityksen käsittely voi kestää enintään 14 päivää, ja sen näkymiseen tililläsi voi kulua vielä 1–7 päivää pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Palautuksen toimitus
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Säilytä seurantatunnuksellinen toimituskuitti — palautus on vastuullasi, kunnes se saapuu meille. Jos tuote saapui viallisena, vaurioituneena tai vääränä, tämä ei päde: tällöin me maksamme kulut (katso alla oleva kohta Jos jokin on vialla).
Täyden hyvityksen varmistaminen
Saadaksesi täyden hyvityksen palauta kellosi seuraavasti:
- Käyttämätön ja pitämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa;
- Täydellinen, mukana laatikko, suojakalvot, käyttöohjeet, takuukortti, ylimääräiset rannekkeen palat ja mahdollinen kaupanpäällinen; ja
- Muuttamaton — ranneketta ei ole lyhennetty tai pidennetty, eikä tuotetta ole muokattu tai huollettu muualla.
Voit tarkastaa kellosi samalla tavalla kuin myymälässä. Voimme alentaa hyvitystä vastaamaan arvon alenemista, jos tuote palautetaan käytettynä, puutteellisena tai vaurioituneena.
Mitä emme voi ottaa takaisin
Muutamia tuotteita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit — ei hyvitystä, palautusta eikä vaihtoa.
- Personoidut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet.
- Tuotteet, jotka on selkeästi merkitty Final Sale -tuotteiksi.
Tätä ei sovelleta, jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi — katso alla.
Jos jokin on vialla
Jos kellosi saapuu viallisena tai vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi tuote, korjaamme tilanteen tarjoamalla maksuttoman vaihdon tai täyden hyvityksen ja korvaamme toimituskulut molempiin suuntiin. Lähetä meille sähköpostia 72 tunnin kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä muutama selkeä kuva, jotta voimme ratkaista asian nopeasti. Lakisääteiset oikeutesi viallisten tuotteiden osalta ovat aina voimassa, ja jokaisella Pagani Design -kellolla on valmistusvirheiden varalta 3 vuoden valmistajan takuu.
Hyvitykset
Hyvitykset maksetaan aina alkuperäiselle maksutavalle. Kun hyvitys on hyväksytty tarkastuksen jälkeen, varaa käsittelyyn enintään 14 päivää ja varojen saapumiseen tilillesi 1–7 päivää.
Maksoitko Klarnalla? Palautusta ei tarvitse ilmoittaa Klarnalle — palauta tuote vain yllä olevien ohjeiden mukaisesti, niin hoidamme kaiken suoraan Klarnan kanssa, kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Muutitko mielesi ennen toimitusta?
Jos haluat muuttaa tilausta tai peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@paganidesignofficial.com ja teemme parhaamme auttaaksemme ennen kuin se lähtee varastoltamme.
Olemme täällä auttaaksemme
Kysyttävää palautuksesta? Lähetä sähköpostia support@paganidesignofficial.com — vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa ja teemme aina parhaamme ratkaistaksemme asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Palautuksiin, hyvityksiin, petosten ehkäisyyn ja maksukiistoihin sovelletaan myös myyntiehtojamme, jotka hyväksyt tilauksen tehdessäsi.
