UKK Palautukset ja hyvitykset
Joulun pidennetty palautusaika
Marraskuun 15. ja tammikuun 10. välisenä aikana tehdyt tilaukset voi palauttaa seuraavan vuoden tammikuun 15. päivään asti tai 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kumpi tahansa on myöhempi.
Miten aloitan palautuksen?
Palautukset hoidetaan suoraan oman asiakastilisi kautta.
- Kirjaudu sisään osoitteessa account.paganidesign.com
- Siirry kohtaan Omat tilaukset ja valitse palautettava tilaus.
- Klikkaa Pyydä palautusta ja seuraa ohjeita.
- Hyväksynnän jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on kaikki palautukseen ja lähetykseen liittyvät tiedot.
Tämä takaa nopeamman käsittelyn ja reaaliaikaiset päivitykset palautuksesi tai vaihdon tilasta.
Mitkä ovat palautusehdot?
Palautusoikeuden saadaksesi:
- Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai pidennetyn joulukauden aikana.
- Tuotteen on oltava käyttämätön ja täydellisessä jälleenmyyntikunnossa, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset, tarrat ja lisävarusteet.
- Palautus on lähetettävä alkuperäisessä suojalaatikossa ja pakkauksessa kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
-
Kaikki tilauksessa vastaanotetut tuotteet on palautettava yhdessä, mukaan lukien lahjat tai maksuttomat lisätarvikkeet, kuten nahkarannekesetit.
Jos jokin lisävaruste tai kampanjatuote puuttuu, hyvityssummaa voidaan vähentää suhteellisesti.
Jos tuote näyttää käytön tai kulumisen merkkejä tai osia puuttuu, voidaan myöntää osittainen hyvitys.
Mitkä tuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvityskelpoisia?
Seuraavat tuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvityskelpoisia:
- Lahjakortit.
- Kampanja- tai alennustuotteet (esim. maksuttomat nahkarannekkeet tai kotelot).
Näitä ei voi palauttaa erikseen tai ilman päätuotetta. - Räätälöidyt tai kaiverretut kellot.
- Aikarajan ulkopuolella palautetut tuotteet.
Mitä teen, jos tuotteeni saapuu vahingoittuneena tai viallisena?
Jos tilauksesi saapuu viallisena tai vahingoittuneena, ota yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta asiakastilisi kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@paganidesignofficial.com.
Liitä mukaan valokuvia tai lyhyt video ongelmasta — laadunvalvontatiimimme käsittelee tapauksen ja järjestää korvaavan tuotteen tai muun ratkaisun nopeasti.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihdot hyväksytään, jos tuote täyttää kaikki palautusehdot.
Hyväksynnän jälkeen korvaava tuote lähetetään, kun alkuperäinen tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Vaihtojen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
Mitkä ovat hyvitysvaihtoehdot?
Hyvitykset voidaan tehdä:
- Hyvityksenä alkuperäiselle maksutavallesi (luottokortti, PayPal, kryptovaluutta jne.).
- Myymäläluottona tulevia ostoksia varten, jos niin haluat.
Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.
Hyväksynnän jälkeen hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että jotkin pankit tai maksupalveluntarjoajat saattavat käyttää lisäaikaa varojen siirtämiseen tilillesi.
Kysymykseni ei ole tässä
Jos tarvitset apua tai lisäselvitystä, ota yhteyttä tiimiimme asiakastilisi kautta tai osoitteessa support@paganidesignofficial.com — autamme mielellämme.
Tärkeitä huomioita
- Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
- Palautukset ja vaihdot ovat saatavilla vain PaganiDesign.comista tai valtuutetuista alueellisista myymälöistä ostetuille tuotteille.
- Tuotteet, jotka on ostettu valtuuttamattomilta myyjiltä tai markkinapaikoilta, eivät ole palautus-, vaihto- tai takuuoikeuden piirissä.
