Palautuskäytäntö
Palautukset & hyvitykset
Voimaantulopäivä: 24. kesäkuuta 2026
Pagani Designilla haluamme, että rakastat kelloasi. Jos jokin ei ole kohdallaan, olemme täällä tehdäksemme palautuksista helppoja, selkeitä ja reiluja. Tällä sivulla kerrotaan, miten palautukset toimivat ja mitä voit odottaa.
Ostoosi sovelletaan myös myyntiehtojamme, tietosuojakäytäntöämme ja muita tilaukseesi sovellettavia käytäntöjä. Tekemällä tilauksen - ja pyytämällä palautusta - hyväksyt nämä käytännöt ja sitoudut noudattamaan niitä. Mikään tässä ei vaikuta maasi lainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiin; jos nämä oikeudet antavat sinulle enemmän, niitä sovelletaan aina.
Sinulla on 14 päivää
Voit palauttaa useimmat tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Kun olet pyytänyt palautusta näiden 14 päivän kuluessa ja olemme lähettäneet palautusohjeet, sinulla on 10 päivää aikaa lähettää kello takaisin meille ja ilmoittaa seurantatunnus.
Palautus - 3 helppoa vaihetta
1. Ota meihin yhteyttä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@paganidesignofficial.com ja ilmoita tilausnumerosi pyytääksesi palautusta. Vastaamme 24–48 tunnin kuluessa ja lähetämme oikean palautusosoitteen sekä vaiheittaiset ohjeet.
2. Lähetä tuote takaisin ja ilmoita seurantatunnus. Kun olemme lähettäneet ohjeet, lähetä kello 10 päivän kuluessa toimittamaamme osoitteeseen käyttäen seurattavaa toimituspalvelua ja lähetä meille seurantatunnus, jotta voimme seurata palautuksesi matkaa meille. Jos tämä 10 päivän määräaika umpeutuu ilman, että kello on lähetetty ja seurantatunnus toimitettu, emme välttämättä pysty käsittelemään palautustasi.
3. Tarkastamme tuotteen ja hyvitämme maksun. Kun palautuksesi on saapunut, tarkastettu ja kaikki on kunnossa, hyväksymme hyvityksesi. Hyvityksen käsittely voi kestää enintään 14 päivää, ja sen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 1–7 päivää pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Palautuksen toimitus
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Säilytä seurattavan lähetyksen kuitti - palautus on vastuullasi, kunnes se saapuu meille. Jos tuotteesi saapui viallisena, vaurioituneena tai vääränä, tämä ei päde: tällöin me maksamme kulut (katso alta kohta Jos jokin on vialla).
Täyden hyvityksen säilyttäminen
Saadaksesi täyden hyvityksen palauta kellosi:
- Käyttämätön ja pitämätön, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen;
- Täydellinen, ja sen mukana ovat laatikko, suojakalvot, käyttöohjeet, takuukortti, ylimääräiset lenkit ja mahdollinen ilmainen lahja; ja
- Muuttamaton — ranneketta ei ole lyhennetty tai pidennetty, eikä sitä ole muokattu tai huollettu muualla.
Voit tarkastaa kellosi samalla tavalla kuin myymälässä. Saatamme vähentää hyvitystä tuotteen arvonalennuksen verran, jos tuote palautuu käytettynä, puutteellisena tai vahingoittuneena.
Mitä emme voi ottaa takaisin
Muutamia tuotteita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit — niitä ei hyvitetä, palauteta eikä vaihdeta.
- Personoidut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet.
- Tuotteet, jotka on selkeästi merkitty loppuunmyytäviksi.
Tämä ei koske tilannetta, jossa tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi — katso alla.
Jos jokin on vialla
Jos kellosi saapuu viallisena tai vahingoittuneena tai jos se ei ole tilaamasi tuote, korjaamme tilanteen tarjoamalla maksuttoman vaihdon tai täyden hyvityksen ja maksamme toimituskulut molempiin suuntiin. Lähetä meille sähköpostia 72 tunnin kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä muutama selkeä kuva, jotta voimme ratkaista asian nopeasti. Viallisia tuotteita koskevat lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa, ja jokaisella Pagani Design -kellolla on 3 vuoden valmistajan takuu valmistusvirheiden varalta.
Hyvitykset
Hyvitykset maksetaan aina alkuperäiselle maksutavallesi. Kun hyvitys on hyväksytty tarkastuksen jälkeen, varaa käsittelyyn enintään 14 päivää ja varojen saapumiseen tilillesi 1–7 päivää.
Maksoitko Klarnalla? Palautusta ei tarvitse ilmoittaa Klarnalle — palauta tuotteesi yllä olevien ohjeiden mukaisesti, niin hoidamme kaiken suoraan Klarnan kanssa, kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Muuttiko mielesi ennen toimitusta?
Jos haluat muuttaa tilausta tai peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@paganidesignofficial.com ja teemme parhaamme auttaaksemme ennen kuin se lähtee varastoltamme.
Olemme täällä auttamassa
Onko sinulla kysyttävää palautuksesta? Lähetä sähköpostia support@paganidesignofficial.com — vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa ja teemme aina parhaamme ratkaistaksemme asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Palautuksia, hyvityksiä, petosten ehkäisyä ja maksukiistoja koskevat myös myyntiehtomme, jotka hyväksyt tilausta tehdessäsi.
