Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö (14 päivää)
Pagani Designilla pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen.
Voit pyytää palautusta asiakastilisi "Omat tilaukset" -osiossa tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignusa.com.
Palautusprosessi
Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi, ole hyvä ja:
-
Pyydä sitä asiakasportaalisi kautta, tai
-
Sähköposti sales@paganidesignusa.com tilausnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syyn kanssa.
Huomautus: Palautuspyynnöt on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt eivät ole hyväksyttäviä.
Palautuksen lähetyskulut ja tarran kelpoisuus
Toistuvan väärinkäytöksen ja petollisen toiminnan vuoksi tietyiltä asiakkailta palautuskulut on nyt oletuksena katettava asiakkaan toimesta.
Palautukset on lähetettävä varastomme osoitteeseen, jonka annamme, kun pyyntösi on hyväksytty. Meillä on palautuskeskuksia Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Saksassa, Espanjassa, Portugalissa ja Kiinassa.
Poikkeustapauksissa tai vakioasiakkaille voimme ystävällisyytenä tarjota ilmaisen palautustarran. Tämä vahvistetaan tiimimme toimesta palautuspyynnön yhteydessä. Ellei toisin mainita, palautukset eivät ole ilmaisia.
Kun palautustarra on annettu, tuotteen on oltava lähetetty 14 kalenteripäivän kuluessa. Tarrat vanhenevat tämän ajan jälkeen, eikä palautusta enää hyväksytä. Vanhentumisen jälkeen lähetettyjen tuotteiden hyvitystä tai vastaanottoa ei taata.
Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja ilmaiseen palautukseen
-
Erikoiserän tuotteet
-
Rajoitetun erän kellot
-
Personoidut tai räätälöidyt tuotteet
Nämä tuotteet voidaan palauttaa vain asiakkaan kustannuksella, ja niiden on silti noudatettava palautusehtojamme.
Palautusehdot
Palautettavien tuotteiden tulee:
-
Ole käyttämätön ja täydellisessä kunnossa
-
Sisällytä kaikki alkuperäispakkaukset, lisävarusteet, käyttöohjeet ja mainosmateriaalit
-
Ole vapaa kulumisen, vaurioiden tai väärinkäytön merkeistä
Tuotteet, jotka palautetaan ilman alkuperäispakkausta tai huonokuntoisina, voivat olla alttiita arvon alenemiselle tai palautuksen hylkäämiselle.
Hyväksymme myös palautukset seuraavista:
-
Valmistusvirheet
-
Toimitusvirheet
-
Väärät tuotteet vastaanotettu
Kun vastaanotamme ja tarkistamme tuotteen, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa.
Klarna-maksulla maksetut tilaukset
Jos tilauksesi maksettiin Klarna-maksulla, älä tee palautusilmoitusta Klarna-järjestelmän kautta. Tämä toiminto on tarkoitettu vain käsittelemättömille hyvityksille. Käsittelemme hyvityksen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, ilmoita siitä meille 72 tunnin kuluessa toimituksesta sähköpostitse sales@paganidesignusa.com mukaan lukien:
-
Tilauksesi numero
-
Selkeät kuvat ongelmasta
Voit pyytää korvausta tai täyttä hyvitystä.
Puuttuvat tuotteet
Jotkut tilaukset lähetetään erillisissä paketeissa. Jos uskot, että jokin tuote puuttuu:
-
Odota jopa 7 päivää ensimmäisen paketin saapumisen jälkeen
-
Ota sitten yhteyttä meihin tilausnumerosi ja tietojesi kanssa
Tilausten peruutukset
Tilaukset käsitellään automaattisesti. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa sales@paganidesignusa.com.
Jos tilaus on jo käsitelty, peruutus ei välttämättä ole mahdollista. Tällöin autamme sinua aloittamaan palautuksen, kun tilaus on toimitettu.
Oikeudenmukaisen käytön & väärinkäytösten politiikka
Seuraamme palautuksia varmistaaksemme oikeudenmukaisen käytön kaikille asiakkaille. Pidätämme oikeuden:
-
Kieltäytyä palautuksista tai poistaa tilit käytöstä liiallisen palautuksen, käytettyjen tuotteiden palautuksen tai epäilyttävän toiminnan tapauksissa
-
Tutkia ja toimia petollisen käyttäytymisen suhteen, kuten:
-
Tarjousten väärinkäyttö
-
Useiden tilien luominen
-
Toistuvat epäilyttävät ostokäyttäytymismallit
-
Takaisinperinnät & riidat
Autamme aina mielellämme ratkaisemaan ongelmat suoraan. Kuitenkin:
-
Asiakkaat, jotka aloittavat petollisia takaisinperintöjä vastaanotettuaan tuotteensa, voivat saada ostokiellon tulevia ostoksia varten.
-
Asiakkaat, jotka avaavat PayPal-riitoja ottamatta ensin yhteyttä meihin, kokevat viiveitä, koska hyvitykset voidaan tehdä vasta riidan sulkeuduttua.
Jos epäilemme petostapausta, asiakas on vastuussa palautuskulujen maksamisesta riidan lopputuloksesta riippumatta.
Ota ensin yhteyttä meihin. Ratkaisemme huolesi mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Lopullinen ehto
Tätä käytäntöä voidaan päivittää ilman ennakkoilmoitusta. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Tekemällä tilauksen hyväksyt automaattisesti tässä palautuskäytännössä esitetyt ehdot.
