Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 12. marraskuuta 2025
Pagani Design on sitoutunut tarjoamaan asiakkaille kaikkialla maailmassa saumattoman ja luotettavan ostokokemuksen.
Tässä käytännössä kuvataan toimitusprosessimme, toimitusajat ja kansainväliset käsittelystandardimme.
1. Ilmainen toimitus maailmanlaajuisesti
Tarjoamme ilmaisen kansainvälisen toimituksen kaikkiin yli 50 dollarin tilauksiin (tai vastaavaan summaan missä tahansa muussa valuutassa).
Alle 50 dollarin tilauksiin lisätään pieni toimitusmaksu, joka lasketaan automaattisesti kassalla määränpään ja toimitustavan perusteella.
Euroopassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa osa tuotteista lähetetään myös Saksan logistiikkakeskuksestamme UPS:n tai DHL:n kautta nopeamman ja tehokkaamman toimituksen varmistamiseksi.
Nauti turvallisesta, seurattavasta ja ensiluokkaisesta maailmanlaajuisesta toimituksesta - ilman lisäkustannuksia ehdot täyttävissä tilauksissa.
2. Tilausten käsittely ja toimitusajat
- Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta).
-
Arvioidut toimitusajat:
- Eurooppa ja Yhdistynyt kuningaskunta: 5–7 arkipäivää
- Yhdysvallat ja Kanada: 7–10 arkipäivää
- Meksiko: 7–10 arkipäivää
- Brasilia: 10–14 arkipäivää
-
Muu maailma: 10–14 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella hieman tullitarkastusten, paikallisten kuljetusyhtiöiden aikataulujen tai kansallisten juhlapäivien vuoksi.
3. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumerosi ja linkin toimituksen tilan seuraamiseen.
Seurantatiedot aktivoituvat yleensä 24–48 tunnin kuluessa lähettämisestä.
Pagani Design työskentelee yksinomaan luotettavien kansainvälisten logistiikkakumppaneiden ja ensiluokkaisten alueellisten kuriiripalvelujen kanssa varmistaakseen luotettavuuden ja tehokkuuden lähetyksestä toimitukseen.
Jos et ole saanut seurantaviestiä arvioidun käsittelyajan jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
4. Toimitusongelmat ja kadonneet paketit
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön seurantatunnuksesi avulla ja pyydä vahvistus toimituksesta.
- Tarkista asia naapureilta, rakennuksen vastaanotosta tai pakettiautomaateista.
- Odota enintään 48 tuntia, sillä jotkin kuljetusyhtiöt merkitsevät paketit toimitetuiksi ennen lopullista luovutusta.
- Tee kuljetusyhtiölle korvausvaatimus, jos pakettia ei voida paikantaa.
Pyydäksesi apua Pagani Designilta toimita:
- Kopio kuljetusyhtiölle tehdystä virallisesta korvausvaatimuksesta.
- Allekirjoitettu ilmoitus, joka vahvistaa, ettei lähetystä ole vastaanotettu.
- Toimittamatta jäämistä koskeva korvausvaatimuslomake.
Lataa toimittamatta jäämistä koskeva korvausvaatimuslomake
Kun nämä asiakirjat on vastaanotettu, arvioimme tapauksesi ja voimme harkintamme mukaan lähettää korvaavan tuotteen tai myöntää hyvityksen myymäläluottona.
5. Tulli, tullimaksut ja verot
Kaikki tullimaksut, tuontiverot ja tulliselvitysmaksut sisältyvät kassalla näkyvään hintaan.
Tilauksesi toimitetaan ilman toimituksen yhteydessä perittäviä lisämaksuja.
Poikkeus – Brasilia:
Joissakin tapauksissa Brasilian tulliviranomaiset voivat pyytää lisämaksuja tai asiakirjoja.
Jos näin tapahtuu, ilmoita meille heti ja lähetä tulliviranomaisten toimittamat tiedot, jotta tiimimme voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
6. Toimitusosoitteen oikeellisuus
Varmista, että toimitusosoite on syötetty oikein kassalla.
Pagani Design ei vastaa virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen aiheuttamista viivästyksistä tai menetyksistä.
Jos paketti palautetaan virheellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta voidaan periä uudelleenlähetyksen kustannukset.
7. Viivästyneet tai kadonneet toimitukset
Jos tilaustasi ei ole toimitettu arvioidussa ajassa:
- Tarkista toimituksen vahvistusviestissä ilmoitettu seurantatila.
- Saat viimeisimmät tiedot ottamalla suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön.
- Jos seurantatiedoissa ei näy edistymistä 10 arkipäivän aikana, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Selvitämme pakettisi sijainnin logistiikkakumppaneidemme kanssa ja tarjoamme sopivan ratkaisun.
8. Toimituksen vahvistus ja käsittely
Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistussähköpostin, jossa ovat tilauksesi tiedot.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, saat toisen sähköpostiviestin, joka sisältää seurantalingin.
Huomaa, että seurantatietojen aktivoituminen voi kestää jopa 24 tuntia lähetyksen jälkeen.
Logistiikkatiimimme tarkastaa jokaisen paketin huolellisesti ennen lähettämistä varmistaakseen, että kaikki tuotteet toimitetaan moitteettomassa kunnossa.
9. Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai sisältää väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta sekä tilausnumerosi.
Tiimimme käsittelee tapauksesi viipymättä ja järjestää tarvittaessa korvaavan tuotteen tai muun sopivan ratkaisun.
Suhtaudumme laadunvalvontaan erittäin vakavasti ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti.
10. Ennakkotilattavat ja loppuunmyydyt tuotteet
Jos tuote on merkitty ennakkotilattavaksi, arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla.
Tilaukset, jotka sisältävät sekä varastossa olevia että ennakkotilaustuotteita, lähetetään yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei toisin mainita.
Jos haluat saada varastossa olevat tuotteet nopeammin, ota yhteyttä tukitiimiimme erillisen toimituksen järjestämiseksi.
11. Juhlapyhien ja sesonkiaikojen viivästykset
Kiireisinä ajankohtina, kuten juhlapyhien alennusmyyntien tai maailmanlaajuisten tapahtumien (Black Friday, joulu, 11.11.) aikana, tilausten käsittely- ja kuljetusajat voivat pidentyä hieman.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi näinä aikoina, kun tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen kaikkien tilausten mahdollisimman nopean toimituksen.
12. Yhteystiedot
Jos sinulla on toimituksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme:
support@paganidesignofficial.com
Kiitos, että valitsit Pagani Design.
Maailmanlaajuinen logistiikkaverkostomme varmistaa, että jokainen tilaus saapuu turvallisesti ja ajallaan sekä virallisen Pagani Design -myymälän palvelutasolla.
