Toimitusehdot
Päivitetty viimeksi: 12. marraskuuta 2025
Pagani Design on sitoutunut tarjoamaan asiakkaille kaikkialla maailmassa sujuvan ja luotettavan ostokokemuksen.
Tässä käytännössä kuvataan toimitusprosessimme, toimitusajat ja kansainväliset käsittelyperiaatteet.
1. Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus
Tarjoamme ilmaisen kansainvälisen toimituksen kaikille yli 50 dollarin tilauksille (tai vastaavalle summalle missä tahansa muussa valuutassa).
Alle 50 dollarin tilauksiin lisätään pieni toimitusmaksu, joka lasketaan kassalla automaattisesti määränpään ja toimitustavan perusteella.
Euroopassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa osa tuotteista lähetetään myös Saksan logistiikkakeskuksestamme, ja nopeampiin ja tehokkaampiin toimituksiin käytetään UPS:ää tai DHL:ää.
Nauti turvallisesta, seurattavasta ja ensiluokkaisesta maailmanlaajuisesta toimituksesta – ilman lisäkustannuksia vaatimukset täyttävissä tilauksissa.
2. Tilausten käsittely ja toimitusajat
- Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (viikonloput ja pyhäpäivät pois lukien).
-
Arvioidut toimitusajat:
- Eurooppa ja Yhdistynyt kuningaskunta: 5–7 arkipäivää
- Yhdysvallat ja Kanada: 7–10 arkipäivää
- Meksiko: 7–10 arkipäivää
- Brasilia: 10–14 arkipäivää
-
Muu maailma: 10–14 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella hieman tullitarkastusten, paikallisten kuljetusyhtiöiden aikataulujen tai kansallisten pyhäpäivien vuoksi.
3. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumerosi ja linkin toimituksen tilan seuraamiseen.
Seurantatiedot aktivoituvat yleensä 24–48 tunnin kuluessa lähettämisestä.
Pagani Design tekee yhteistyötä yksinomaan luotettavien kansainvälisten logistiikkakumppaneiden ja ensiluokkaisten alueellisten kuriiripalveluiden kanssa varmistaakseen luotettavuuden ja tehokkuuden lähetyksestä toimitukseen.
Jos et ole saanut seurantaviestiä arvioidun käsittelyajan jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
4. Toimitusongelmat ja kadonneet paketit
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön seurantanumerosi avulla ja pyydä toimitusvahvistus.
- Tarkista naapurit, rakennuksen vastaanotto tai pakettiautomaatit.
- Odota enintään 48 tuntia, sillä jotkin kuljetusyhtiöt merkitsevät paketit toimitetuiksi ennen lopullista luovutusta.
- Tee kuljetusyhtiölle reklamaatio, jos pakettia ei voida paikantaa.
Pyydä apua Pagani Designilta toimittamalla:
- Kopio kuljetusyhtiölle tehdystä virallisesta reklamaatiosta.
- Allekirjoitettu ilmoitus siitä, ettei lähetystä ole vastaanotettu.
- Toimittamatta jäämistä koskeva reklamaatiolomake.
Lataa toimittamatta jäämistä koskeva reklamaatiolomake
Kun nämä asiakirjat on vastaanotettu, arvioimme tapauksesi ja voimme oman harkintamme mukaan myöntää korvaavan tuotteen tai hyvityksen myymälätilille.
5. Tullit, maksut ja verot
Kaikki tullit, tuontiverot ja tullausmaksut sisältyvät kassalla ilmoitettuun hintaan.
Tilauksesi toimitetaan ilman toimituksen yhteydessä perittäviä lisämaksuja.
Poikkeus – Brasilia:
Tietyissä tapauksissa Brasilian tulliviranomaiset voivat pyytää lisämaksuja tai asiakirjoja.
Jos näin tapahtuu, ilmoita meille välittömästi ja jaa tulliviranomaisten antamat tiedot, jotta tiimimme voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
6. Toimitusosoitteen oikeellisuus
Varmista, että toimitusosoite on syötetty oikein kassalla.
Pagani Design ei vastaa virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen aiheuttamista viivästyksistä tai menetyksistä.
Jos paketti palautetaan virheellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta voidaan periä uudelleenlähetyksen kustannukset.
7. Viivästyneet tai kadonneet toimitukset
Jos tilaustasi ei ole toimitettu arvioidussa ajassa:
- Tarkista toimituksen vahvistussähköpostissa ilmoitettu seurannan tila.
- Saat ajantasaisimman päivityksen ottamalla suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön.
- Jos seurannassa ei näy edistymistä 10 arkipäivään, ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Koordinoimme logistiikkakumppaniemme kanssa pakettisi paikantamista ja tarjoamme sopivan ratkaisun.
8. Toimituksen vahvistus ja käsittely
Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa ovat tilauksesi tiedot.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, saat toisen sähköpostiviestin, joka sisältää seurantalinkin.
Huomaa, että seurantatietojen aktivoituminen voi kestää jopa 24 tuntia lähetyksen jälkeen.
Logistiikkatiimimme tarkastaa jokaisen paketin huolellisesti ennen lähetystä varmistaakseen, että kaikki tuotteet toimitetaan täydellisessä kunnossa.
9. Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos epätodennäköisesti tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai sisältää väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta osoitteessa support@paganidesignofficial.com.
Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta sekä tilausnumerosi.
Tiimimme käsittelee tapauksesi viipymättä ja järjestää tarvittaessa korvaavan tuotteen tai muun sopivan ratkaisun.
Suhtaudumme laadunvalvontaan erittäin vakavasti ja pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti.
10. Ennakkotilaukset ja loppuunmyydyt tuotteet
Jos tuotteen kohdalla ilmoitetaan ennakkotilaus, arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla.
Varastossa olevia ja ennakkotilaustuotteita sisältävät tilaukset toimitetaan yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei toisin ilmoiteta.
Jos haluat vastaanottaa varastossa olevat tuotteet nopeammin, ota yhteyttä tukitiimiimme erillisen toimituksen järjestämiseksi.
11. Juhlapyhien ja vilkkaiden sesonkien viivästykset
Vilkkaina ajanjaksoina, kuten juhlapyhien alennusmyyntien tai maailmanlaajuisten tapahtumien (Black Friday, joulu, 11.11.) aikana, tilausten käsittely- ja kuljetusajat voivat pidentyä hieman.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi näinä aikoina, kun tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen, että kaikki tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti.
12. Yhteystiedot
Jos sinulla on toimituksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme:
support@paganidesignofficial.com
Kiitos, että valitsit Pagani Design.
Maailmanlaajuinen logistiikkaverkostomme varmistaa, että jokainen tilaus saapuu turvallisesti ja ajallaan sekä sisältää virallisen Pagani Design -myymälän odottaman erinomaisen palvelun.
