Često postavljana pitanja o povratima i povratima novca
Često postavljana pitanja o povratima, povratima novca i zamjenama.
Kako napraviti povrat?
- Posjetite naš centar za povrate
- Unesite broj narudžbe i adresu e-pošte za početak. Broj narudžbe počinje s # i ima 4 znamenke (npr. #1234).
- Slijedite upute i odaberite predmete koje želite vratiti.
- Nakon odobrenja zahtjeva, primit ćete potvrdu putem e-pošte s uputama za slanje.
Koji su uvjeti za povrat proizvoda?
- Zatražite povrat u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.
- Predmeti moraju biti u strogo uvjetima korištenja i preprodaje. Baš kao što ste ih primili. U suprotnom mogu izgubiti vrijednost.
- Vratite u originalnom pakiranju sa svim netaknutim etiketama.
Koji artikli se NE mogu vratiti?
Sljedeći artikli se ne mogu vratiti/povratiti:
- Poklon kartice
- Sniženi ili promotivni artikli, ako je primjenjivo (npr. kožna futrola vezana uz promociju).
Predmet koji sam primio je oštećen!
Ako je proizvod koji ste primili neispravan, molimo kontaktirajte nas klikom ovdje u roku od 7 dana od datuma dostave. Rado ćemo vam pružiti rješenje.
Mogu li se artikli zamijeniti?
Dozvoljavamo zamjenu artikala sve dok jedinica koja se mijenja ispunjava uvjete za povrat. Nakon odobrenja zahtjeva za zamjenu, predmet će biti poslan.
Kupac mora snositi troškove dostave kako bi izvršio zamjenu.
Koje su opcije povrata?
Dostupne opcije povrata:
- Povrat na izvorni način plaćanja.
- Povrat na kredit u trgovini (ako je primjenjivo)
Kako vratiti artikle?
Za upute o tome kako poslati proizvode koje želite vratiti, molimo pogledajte e-poštu koju ste primili nakon podnošenja zahtjeva za povrat.
Niste primili e-poštu? Kliknite ovdje da nas kontaktirate.
Koliko će vremena trebati da primim svoj povrat novca?
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni predmet, bit ćete obaviješteni putem e-pošte. Također ćete biti informirani o odobrenju ili odbijanju zahtjeva za povrat novca.
Ako bude odobreno, zahtjev za povrat novca bit će obrađen u roku od 5-7 radnih dana nakon odobrenja.
Moje pitanje nije ovdje...
Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu ili povratu novca, molimo kontaktirajte nas.
