Politika dostave

POLITIKA DOSTAVE

Zadnje ažuriranje: 12. ožujka 2025.

U Pagani Designu posvećeni smo pružanju besprijekornog iskustva kupovine našim kupcima širom svijeta. Ispod ćete pronaći sve potrebne detalje o našem procesu dostave, rokovima i pravilima.

1. BESPLATNA MEĐUNARODNA DOSTAVA

Nudimo besplatna međunarodna dostava na svim narudžbama iznad $50, poslano putem YunExpress, naš glavni međunarodni prijevoznik. Uživajte u vrhunskoj usluzi bez dodatnih troškova dostave na kvalificiranim narudžbama.

Za narudžbe ispod 50 USD, troškovi dostave bit će izračunati pri naplati na temelju odredišta i odabrane metode dostave.

2. OBRAĐIVANJE NARUDŽBI I VREMENA DOSTAVE

  • Vrijeme obrade narudžbe: Narudžbe se obično obrađuju unutar 1-3 radna dana (isključujući vikende i praznike).

  • Vrijeme dostave: Nakon što je vaša narudžba poslana, procijenjeno vrijeme dostave je sljedeće:

  • SAD & Kanada: 7-10 radnih dana
  • Europa: 7-12 radnih dana
  • Azija & Australija: 10-15 radnih dana
  • Ostatak svijeta: 10-20 radnih dana

Imajte na umu da se vremena dostave mogu razlikovati zbog čimbenika izvan naše kontrole, poput carinskih zastoja, obrade lokalnog prijevoznika i praznika.

3. PRAĆENJE NARUDŽBE

Nakon što vaša narudžba bude ispunjena, primit ćete e-poruku s vašim brojem za praćenje. Ažuriranja praćenja obično postaju dostupna u roku od 48 sati nakon slanja.

Budući da koristimo YunExpress kao naš međunarodni pružatelj usluga dostave, nakon što paket stigne u zemlju odredišta, bit će predan lokalni prijevoznik za posljednju milju za konačnu dostavu. Neki primjeri prijevoznika za posljednju milju uključuju:

  • SAD: USPS

  • UK: Hermes

  • Njemačka: DHL ili Hermes

  • Francuska: Colissimo

Da biste pratili svoju pošiljku, posjetite web stranicu prijevoznika i unesite svoj broj za praćenje. Ako ne primite e-poruku za praćenje unutar procijenjenog vremena obrade, molimo kontaktirajte nas na sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMI S DOSTAVOM I IZGUBLJENI PAKETI

Ako je vaš paket označen kao isporučeno ali ga niste primili, slijedite ove korake:

  1. Kontaktirajte prijevoznika: Obratite se prijevozniku koristeći svoj broj za praćenje i zatražite detalje o dostavi.

  2. Provjerite kod susjeda ili na recepciji: Ponekad se paketi ostavljaju na sigurnim mjestima ili kod susjeda.

  3. Pričekajte 48 sati: Neki prijevoznici označavaju predmete kao isporučene prije konačne dostave.

  4. Podnesite zahtjev prijevozniku: Ako paket nije moguće pronaći, morate podnijeti zahtjev prijevozniku i zatražiti službenu istragu.

Za zahtjev za rješenje od Pagani Design morate dostaviti:

  • Kopija službenog obrasca za prijavu podnesena prijevozniku.

  • Izjava pod zakletvom (izjava pod zakletvom) u kojoj navodite da niste primili paket.

  • Ispunjeni obrazac za prijavu neisporuke koji dostavlja Pagani Design


Preuzmite obrazac za prijavu neisporuke

Kada primimo ove dokumente, procijenit ćemo slučaj i odrediti odgovarajuće rješenje, što može uključivati zamjenu ili kredit u trgovini prema našem nahođenju. Imajte na umu da neuspjeh u dostavi ovih dokumenata ograničava našu mogućnost da vam pomognemo.

5. CARINE, PRISTOJBINE I POREZI

Za međunarodne narudžbe mogu se primijeniti carine i porezi ovisno o propisima vaše zemlje. Pagani Design nije odgovoran za dodatne naknade nastali zbog uvoznih pristojbi, poreza ili kašnjenja u carinjenju. Ove troškove snosi isključivo kupac.

Odbijanje plaćanja carinskih pristojbi može rezultirati vraćanjem ili napuštanjem paketa. Nećemo izdavati povrate za narudžbe koje su odbijene zbog neplaćenih carinskih pristojbi.

6. TOČNOST ADRESE DOSTAVE

Kupci su odgovorni za pružanje točne adrese dostave prilikom plaćanja. Ako je dana netočna adresa i narudžba nam je vraćena, kupac može biti obavezan platiti dodatne troškove dostave za ponovno slanje paketa.

Nismo odgovorni za izgubljene pakete zbog netočnih adresa koje je dao kupac.

7. KAŠNJENJE ILI NEDOSTAJUĆE POŠILJKE

Ako vaša narudžba nije stigla unutar procijenjenog vremena dostave:

  • Provjerite status praćenja.

  • Kontaktirajte dostavnu službu za više detalja.

  • Ako praćenje nije ažurirano već 10 radnih dana, kontaktirajte nas na sales@paganidesignusa.com, i pomoći ćemo vam u istraživanju kašnjenja.

8. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja vezana uz dostavu, molimo kontaktirajte nas na:

Cijenimo vaše povjerenje u Pagani Design i predani smo pružanju najboljeg mogućeg iskustva kupovine!