Pravila povrata
Pravila povrata (14 dana)
U Pagani Designu nastojimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, nudimo 14-dnevnu politiku povrata od datuma dostave.
Povrat možete zatražiti kroz odjeljak "Moje narudžbe" u vašem korisničkom računu ili nas kontaktirati na support@paganidesignofficial.com.
Proces povrata
Za pokretanje povrata ili zamjene, molimo:
- Zatražite to putem svog korisničkog portala, ili
- E-pošta support@paganidesignofficial.com s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata ili zamjene.
Napomena: Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni u roku od 14 kalendarskih dana od dostave. Zahtjevi poslani nakon tog razdoblja neće biti prihvaćeni.
Troškovi povratne dostave i podobnost za naljepnicu
Zbog ponovljenog zloupotrebljavanja i prijevarnog ponašanja određenih kupaca, troškove povratne dostave sada mora snositi kupac kao zadano.
Povrati se moraju poslati na adresu skladišta koju ćemo vam dostaviti nakon odobrenja vašeg zahtjeva. Imamo centre za povrat u SAD-u, UK-u, Njemačkoj, Španjolskoj, Portugalu i Kini.
U iznimnim slučajevima ili za redovne kupce, možemo pružiti besplatnu naljepnicu za povrat kao uslugu. To će potvrditi naš tim u trenutku zahtjeva za povrat. Osim ako nije drugačije navedeno, povrati nisu besplatni.
Nakon izdavanja naljepnice za povrat, predmet mora biti poslan u roku od 14 kalendarskih dana. Naljepnice istječu nakon tog razdoblja i povrat više neće biti prihvaćen. Artikli poslani nakon isteka nisu zajamčeno da će biti refundirani ili primljeni.
Proizvodi koji nisu podobni za besplatan povrat
- Artikli posebnog izdanja
- Satovi ograničenog izdanja
- Personalizirani ili proizvodi po narudžbi
Ovi artikli mogu se vratiti samo na trošak kupca i moraju i dalje ispunjavati naše uvjete povrata.
Uvjeti povrata
Vraćeni artikli moraju:
- Biti u nekorištenom, savršenom stanju
- Uključiti svu originalnu ambalažu, dodatke, upute i promotivne predmete
- Biti bez znakova nošenja, oštećenja ili nepravilne upotrebe
Predmeti vraćeni bez originalne ambalaže ili u lošem stanju mogu biti podložni odbitku zbog amortizacije ili odbijeni.
Također prihvaćamo povrate za:
- Proizvodni nedostaci
- Pogreške u dostavi
- Primljeni pogrešni predmeti
Nakon što primimo i pregledamo predmet, vaš će povrat biti izvršen u roku od 14 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Narudžbe plaćene Klarna-om
Ako je vaša narudžba plaćena putem Klarne, nemojte prijavljivati povrat putem Klarne. Ta je funkcija namijenjena samo za neobrađene povrate. Povrat ćemo obraditi nakon što primimo i provjerimo vraćeni predmet.
Neispravni ili pogrešni predmeti
Ako primite neispravan ili pogrešan predmet, molimo obavijestite nas u roku od 72 sata od dostave slanjem e-pošte sales@paganidesignusa.com s:
- Vaš broj narudžbe
- Jasne fotografije problema
Možete zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.
Nedostajući predmeti
Neki se narudžbe šalju u odvojenim paketima. Ako mislite da neki predmet nedostaje:
- Pričekajte do 7 dana nakon što stigne prvi paket
- Zatim nas kontaktirajte s brojem narudžbe i detaljima
Otkazivanje narudžbi
Narudžbe se obrađuju automatski. Ako želite otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte na sales@paganidesignusa.com.
Ako je narudžba već obrađena, otkazivanje možda neće biti moguće. U tom slučaju pomoći ćemo vam pokrenuti povrat nakon što narudžba bude isporučena.
Politika poštene upotrebe i zloupotrebe
Pratimo povrate kako bismo osigurali poštenu upotrebu za sve kupce. Zadržavamo pravo:
- Odbiti povrate ili deaktivirati račune u slučajevima prekomjernih povrata, povrata korištenih proizvoda ili sumnjivih aktivnosti
- Istražiti i djelovati u slučaju prijevarnog ponašanja, kao što je:
- Zloupotreba promocija
- Kreiranje više računa
- Kupnja mnogo satova kako bi se odabrao jedan i vratili ostali
- Ponavljajući sumnjivi obrasci kupovine
Povrati novca i sporovi
Uvijek smo spremni pomoći u rješavanju bilo kakvog problema izravno. Međutim:
- Kupci koji pokrenu prijevarne povrate novca nakon primitka artikla mogu biti zabranjeni za buduće kupnje.
- Kupci koji otvore PayPal sporove bez prethodnog kontakta s nama doživjet će kašnjenja, jer se povrati mogu izvršiti tek nakon zatvaranja spora.
Ako posumnjamo na prijevaru, kupac će biti odgovoran za pokrivanje troškova povratne dostave, bez obzira na ishod spora.
Molimo kontaktirajte nas prvo. Vaše ćemo brige riješiti što je brže i pravednije moguće.
Završna odredba
Ova politika može biti ažurirana bez prethodne najave. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici. Postavljanjem narudžbe automatski prihvaćate uvjete navedene u ovoj politici povrata.
