Politika povrata

Politika povrata (14 dana)

U Pagani Designu nastojimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, nudimo 14-dnevnu politiku povrata od datuma dostave.

Povrat možete zatražiti putem odjeljka "Moje narudžbe" u vašem korisničkom računu ili nas kontaktirati na support@paganidesignusa.com.

Proces povrata

Za pokretanje povrata ili zamjene, molimo:

  • Zatražite to putem vašeg korisničkog portala, ili

  • E-pošta sales@paganidesignusa.com s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata ili zamjene.

Napomena: Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni u roku od 14 kalendarskih dana od dostave. Zahtjevi podneseni nakon tog razdoblja neće biti prihvaćeni.

Povratna dostava i podobnost naljepnice

Zbog ponovljenog zloupotrebljavanja i prijevarnog ponašanja određenih kupaca, troškove povratne dostave sada mora snositi kupac prema zadanim postavkama.

Povrati se moraju poslati na adresu skladišta koju ćemo vam dostaviti nakon odobrenja vašeg zahtjeva. Imamo centre za povrat u SAD-u, UK-u, Njemačkoj, Španjolskoj, Portugalu i Kini.

U iznimnim slučajevima ili za redovne kupce, možemo pružiti besplatnu naljepnicu za povrat kao uslugu. To će potvrditi naš tim u trenutku zahtjeva za povrat. Osim ako nije drugačije navedeno, povrati nisu besplatni.

Nakon što se izda naljepnica za povrat, predmet mora biti poslan u roku od 14 kalendarskih dana. Naljepnice istječu nakon tog razdoblja i povrat više neće biti prihvaćen. Predmeti poslani nakon isteka nisu zajamčeno da će biti refundirani ili primljeni.

Proizvodi koji nisu podobni za besplatan povrat

  • Stavke posebnog izdanja

  • Satovi ograničenog izdanja

  • Personalizirani ili po narudžbi izrađeni proizvodi

Ove stavke mogu se vratiti samo na trošak kupca i moraju i dalje ispunjavati naše uvjete povrata.

Uvjeti povrata

Vraćeni predmeti moraju:

  • Biti u nekorištenom, savršenom stanju

  • Uključiti svu originalnu ambalažu, dodatke, upute i promotivne predmete

  • Biti bez znakova habanja, oštećenja ili nepravilne upotrebe

Predmeti vraćeni bez originalne ambalaže ili u lošem stanju mogu biti podložni odbitku zbog amortizacije ili odbijanju.

Također prihvaćamo povrate za:

  • Proizvodni nedostaci

  • Pogreške u dostavi

  • Primljeni pogrešni predmeti

Nakon što primimo i pregledamo predmet, vaš će povrat biti izvršen u roku od 14 radnih dana na izvorni način plaćanja.

Narudžbe plaćene putem Klarne

Ako je vaša narudžba plaćena putem Klarne, nemojte prijavljivati povrat putem Klarne. Ta funkcija je samo za neobrađene povrate. Povrat ćemo obraditi nakon što primimo i provjerimo vraćeni predmet.

Neispravni ili pogrešni predmeti

Ako primite neispravan ili pogrešan predmet, molimo obavijestite nas u roku od 72 sata od dostave slanjem e-pošte sales@paganidesignusa.com s:

  • Vaš broj narudžbe

  • Jasne fotografije problema

Možete zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.

Nedostajući predmeti

Neki se narudžbe šalju u odvojenim paketima. Ako mislite da neki predmet nedostaje:

  • Pričekajte do 7 dana nakon što stigne prvi paket

  • Zatim nas kontaktirajte s brojem narudžbe i detaljima

Otkazivanje narudžbi

Narudžbe se obrađuju automatski. Ako želite otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte na sales@paganidesignusa.com.

Ako je narudžba već obrađena, otkazivanje možda neće biti moguće. U tom slučaju pomoći ćemo vam pokrenuti povrat nakon što narudžba bude isporučena.

Politika poštene upotrebe i zloupotrebe

Pratimo povrate kako bismo osigurali poštenu upotrebu za sve kupce. Zadržavamo pravo:

  • Odbiti povrate ili deaktivirati račune u slučajevima prekomjernih povrata, povrata korištenih proizvoda ili sumnjivih aktivnosti

  • Istražiti i djelovati u slučaju prijevarnog ponašanja, kao što su:

    • Zloupotreba promocija

    • Kreiranje više računa

    • Ponavljajući sumnjivi obrasci kupovine

Povrati novca i sporovi

Uvijek smo spremni pomoći u rješavanju bilo kojeg problema izravno. Međutim:

  • Kupci koji pokrenu prijevarne povrate novca nakon što prime svoj predmet mogu biti zabranjeni za buduće kupnje.

  • Kupci koji otvore PayPal sporove bez prethodnog kontakta s nama doživjet će kašnjenja, jer se povrati mogu izvršiti tek nakon zatvaranja spora.

Ako posumnjamo na slučaj prijevare, kupac će biti odgovoran za pokrivanje troškova povratne dostave, bez obzira na ishod spora.

Molimo vas da nas prvo kontaktirate. Riješit ćemo vaše zabrinutosti što je brže i pravednije moguće.

Završna klauzula

Ova politika može biti ažurirana bez prethodne najave. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici. Davanjem narudžbe automatski prihvaćate uvjete navedene u ovoj politici povrata.