Pravila povrata
Politika povrata (14 dana)
U Pagani Designu nastojimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, nudimo 14-dnevnu politiku povrata od datuma dostave.
Povrat možete zatražiti u odjeljku "Moje narudžbe" u svom korisničkom računu ili nas kontaktirati na support@paganidesignofficial.com.
Proces povrata
Za pokretanje povrata ili zamjene, molimo:
- Zatražite to putem svog korisničkog portala, ili
- E-pošta support@paganidesignofficial.com s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata ili zamjene.
Napomena: Zahtjevi za povrat moraju biti podneseni unutar 14 kalendarskih dana od dostave. Zahtjevi poslani nakon tog roka neće biti prihvaćeni.
Troškovi povratne dostave
Zbog ponovljenog zloupotrebljavanja i prijevarnih radnji od strane određenih kupaca, troškove povratne dostave sada u pravilu snosi kupac.
Povrati se moraju poslati na adresu skladišta koju ćemo vam dostaviti nakon odobrenja vašeg zahtjeva. Imamo centre za povrat u SAD-u, UK, Njemačkoj, Španjolskoj, Portugalu i Kini.
Predmet mora biti poslan unutar 14 kalendarskih dana. Predmeti poslani nakon isteka roka nisu zajamčeni za povrat ili primitak.
Proizvodi koji nisu prihvatljivi za povrat
- Predmeti posebnih izdanja
- Limitirana izdanja satova poput PD-1888
- Personalizirani ili proizvodi po narudžbi
Uvjeti povrata
Vraćeni predmeti moraju:
- Biti u nekorištenom, savršenom stanju
- Uključiti svu originalnu ambalažu, dodatke, upute i promotivne predmete
- Biti bez znakova nošenja, oštećenja ili nepravilne upotrebe
Predmeti vraćeni bez originalne ambalaže ili u lošem stanju mogu biti podložni odbitku zbog amortizacije ili odbijanju.
Također prihvaćamo povrate za:
- Proizvodni nedostaci
- Pogreške u dostavi
- Primljeni pogrešni predmeti
Nakon što primimo i pregledamo predmet, povrat novca bit će izvršen u roku od 14 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Narudžbe plaćene putem Klarne
Ako je vaša narudžba plaćena putem Klarne, nemojte prijavljivati povrat preko Klarne. Ta funkcija je samo za neobrađene povrate. Povrat ćemo obraditi nakon što primimo i provjerimo vraćeni artikl.
Neispravni ili pogrešni artikli
Ako primite neispravan ili pogrešan artikl, molimo obavijestite nas u roku od 72 sata od dostave slanjem e-pošte na sales@paganidesignusa.com s:
- Vaš broj narudžbe
- Jasne fotografije problema
Možete zatražiti zamjenu ili puni povrat novca.
Nedostajući artikli
Neke narudžbe šalju se u odvojenim paketima. Ako mislite da neki artikl nedostaje:
- Pričekajte do 7 dana nakon što stigne prvi paket
- Zatim nas kontaktirajte s brojem narudžbe i detaljima
Otkazivanje narudžbi
Narudžbe se obrađuju automatski. Ako želite otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte na sales@paganidesignusa.com.
Ako je narudžba već obrađena, otkazivanje možda neće biti moguće. U tom slučaju pomoći ćemo vam pokrenuti povrat nakon što narudžba bude isporučena.
Politika poštene upotrebe i zloupotrebe
Pratimo povrate kako bismo osigurali poštenu upotrebu za sve kupce. Zadržavamo pravo:
- Odbijanje povrata ili deaktivacija računa u slučajevima pretjeranih povrata, povrata korištenih proizvoda ili sumnjivih aktivnosti
- Istražujemo i djelujemo u slučaju prijevarnog ponašanja, kao što je:
- Zloupotreba promocija
- Kreiranje više računa
- Kupnja mnogo satova da bi se odabrao jedan, a ostali vratili
- Ponavljajući sumnjivi obrasci kupovine
Povrati novca i sporovi
Uvijek smo spremni pomoći u rješavanju bilo kakvog problema izravno. Međutim:
- Kupci koji pokrenu prijevarne povrate novca nakon primitka artikla mogu biti zabranjeni za buduće kupnje.
- Kupci koji otvore spor na PayPalu bez prethodnog kontakta s nama doživjet će kašnjenja, jer se povrati mogu izvršiti tek nakon zatvaranja spora.
Ako posumnjamo na prijevaru, kupac će biti odgovoran za pokrivanje troškova povratne dostave, bez obzira na ishod spora.
Molimo prvo nas kontaktirajte. Riješit ćemo vaše probleme što je brže i pravednije moguće.
Završna odredba
Ova politika može biti ažurirana bez prethodne najave. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici. Postavljanjem narudžbe automatski prihvaćate uvjete navedene u ovoj politici povrata.
