Pravila povrata
Povrati i povrat novca
Datum stupanja na snagu: 24. lipnja 2026.
U Pagani Designu želimo da volite svoj sat. Ako nešto nije u redu, tu smo da povrat učinimo jednostavnim, jasnim i poštenim. Ova stranica objašnjava kako postupak funkcionira i što možete očekivati.
Na vašu kupnju također se primjenjuju naši Uvjeti prodaje, Pravila o privatnosti i sva druga pravila koja se odnose na vašu narudžbu. Slanjem narudžbe — i podnošenjem zahtjeva za povrat — prihvaćate ta pravila i obvezujete se postupati u skladu s njima. Ništa navedeno ovdje ne utječe na zakonska prava potrošača koja imate prema zakonima svoje države; ako vam ta prava pružaju veću zaštitu, ona se uvijek primjenjuju.
Imate 14 dana
Većinu proizvoda možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe, bez obzira na razlog. Nakon što zatražite povrat unutar tih 14 dana i pošaljemo vam upute za povrat, imat ćete 10 dana da pošaljete sat natrag i podijelite broj za praćenje.
Kako vratiti proizvod — u 3 jednostavna koraka
1. Obratite nam se. Pošaljite nam e-poruku na support@paganidesignofficial.com s brojem narudžbe kako biste zatražili povrat. Odgovorit ćemo u roku od 24–48 sati s točnom adresom za povrat i detaljnim uputama korak po korak.
2. Pošaljite proizvod natrag i podijelite broj za praćenje. Nakon što vam pošaljemo upute, pošaljite sat u roku od 10 dana na adresu koju navedemo, koristeći praćenu dostavnu uslugu, te nam pošaljite broj za praćenje kako bismo mogli pratiti povrat na putu do nas. Ako taj rok od 10 dana prođe, a sat nije poslan i broj za praćenje nije dostavljen, možda nećemo moći obraditi vaš povrat.
3. Pregledavamo proizvod i vraćamo novac. Nakon što vaš povrat stigne i bude pregledan te se utvrdi da je sve u redu, odobrit ćemo povrat novca. Obrada povrata novca može trajati do 14 dana, a zatim može proći još 1–7 dana dok se iznos ne prikaže na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.
Povratna dostava
Troškove povratne dostave snosi kupac. Sačuvajte potvrdu o praćenoj pošiljci — za povrat ste odgovorni sve dok ne stigne do nas. Ako je vaš proizvod stigao neispravan, oštećen ili pogrešan, ovo se ne primjenjuje: u tim slučajevima mi snosimo trošak (pogledajte odjeljak Ako nešto nije u redu u nastavku).
Kako zadržati puni povrat novca
Za potpuni povrat novca vratite svoj sat:
- Nekorišten i nenošen, u istom stanju u kojem ste ga primili;
- Potpun, s kutijom, zaštitnim folijama, priručnicima, jamstvenim listom, dodatnim karikama i eventualnim besplatnim poklonom; i
- Neizmijenjen — narukvica nije skraćivana, a artikl nije modificiran niti servisiran drugdje.
Slobodno pregledajte svoj sat kao što biste to učinili u trgovini. Možemo umanjiti povrat novca kako bismo uzeli u obzir svaki gubitak vrijednosti ako se artikl vrati korišten, nepotpun ili oštećen.
Što ne možemo primiti natrag
Nekoliko artikala ne može se vratiti:
- Poklon-kartice — za njih nije moguć povrat novca, povrat ni zamjena.
- Personalizirani ili izrađeni po narudžbi artikli.
- Artikli jasno označeni kao konačna prodaja.
Ovo se ne odnosi na artikl koji je neispravan ili nije ono što ste naručili — pogledajte odjeljak u nastavku.
Ako nešto nije u redu
Ako vaš sat stigne neispravan, oštećen ili nije artikl koji ste naručili, riješit ćemo problem besplatnom zamjenom ili potpunim povratom novca, a mi ćemo pokriti troškove dostave u oba smjera. Pošaljite nam e-poruku u roku od 72 sata od dostave s brojem narudžbe i nekoliko jasnih fotografija kako bismo to brzo riješili. Vaša zakonska prava u slučaju neispravne robe uvijek vrijede, a svaki sat Pagani Design pokriven je našim trogodišnjim jamstvom proizvođača za nedostatke u proizvodnji.
Povrat novca
Povrat novca uvijek se izvršava na vaš izvorni način plaćanja. Nakon odobrenja poslije pregleda, predvidite do 14 dana za obradu i 1–7 dana da sredstva sjednu na vaš račun.
Platili ste putem Klarne? Nema potrebe prijavljivati povrat putem Klarne — samo vratite artikl kako je gore opisano, a mi ćemo sve izravno riješiti s Klarnom kada ga zaprimimo i provjerimo.
Predomislili ste se prije slanja?
Ako želite izmijeniti ili otkazati narudžbu, javite nam se što prije na support@paganidesignofficial.com i dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo prije nego što napusti naše skladište.
Tu smo da pomognemo
Imate pitanje o povratu? Pošaljite nam e-poruku support@paganidesignofficial.com — obično odgovaramo u roku od 24–48 sati i uvijek ćemo dati sve od sebe da brzo i pošteno riješimo situaciju.
Povrat, povrat novca, sprječavanje prijevara i sporovi u vezi s plaćanjem također su uređeni našim Uvjetima prodaje, koje prihvaćate prilikom naručivanja.
