Pravila povrata
Povrati i povrat novca
Datum stupanja na snagu: 24. lipnja 2026.
U tvrtki Pagani Design želimo da volite svoj sat. Ako nešto nije u redu, tu smo da povrat učinimo jednostavnim, jasnim i poštenim. Na ovoj je stranici objašnjeno kako postupak funkcionira i što možete očekivati.
Na vašu kupnju također se primjenjuju naši Uvjeti prodaje, Pravila privatnosti i sva druga pravila koja se odnose na vašu narudžbu. Slanjem narudžbe — i podnošenjem zahtjeva za povrat — prihvaćate ta pravila i obvezujete se postupati u skladu s njima. Ništa u ovom dokumentu ne utječe na zakonska prava potrošača koja imate prema zakonima svoje države; ako vam ta prava pružaju više, ona se uvijek primjenjuju.
Imate 14 dana
Većinu proizvoda možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe, bez obzira na razlog. Nakon što zatražite povrat unutar tih 14 dana i pošaljemo vam upute za povrat, imat ćete 10 dana da nam pošaljete sat natrag i dostavite broj za praćenje.
Kako izvršiti povrat — u 3 jednostavna koraka
1. Obratite nam se. Pošaljite nam e-poruku na support@paganidesignofficial.com s brojem narudžbe kako biste zatražili povrat. Odgovorit ćemo u roku od 24–48 sati s točnom adresom za povrat i detaljnim uputama korak po korak.
2. Pošaljite ga natrag i podijelite podatke za praćenje. Nakon što vam pošaljemo upute, pošaljite sat na adresu koju navedemo u roku od 10 dana, koristeći praćenu dostavnu uslugu, te nam pošaljite broj za praćenje kako bismo mogli pratiti povrat na putu do nas. Ako istekne ovaj rok od 10 dana, a sat nije poslan i broj za praćenje nije dostavljen, možda nećemo moći obraditi vaš povrat.
3. Pregledavamo i izvršavamo povrat novca. Nakon što vaš povrat stigne i bude pregledan te se utvrdi da je sve u redu, odobrit ćemo povrat novca. Obrada povrata novca može trajati do 14 dana, a zatim može proći još 1–7 dana dok se iznos ne prikaže na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.
Povratna dostava
Troškove povratne dostave snosi kupac. Sačuvajte potvrdu o praćenoj pošiljci — za povrat ste odgovorni sve dok ne stigne do nas. Ako je vaš proizvod stigao neispravan, oštećen ili pogrešan, ovo se ne primjenjuje: u tim slučajevima mi pokrivamo trošak (pogledajte odjeljak Ako nešto nije u redu u nastavku).
Kako zadržati puni povrat novca
Da biste ostvarili puni povrat novca, vratite sat:
- Nekorišten i nenošen, u istom stanju u kojem ste ga primili;
- Potpun, s kutijom, zaštitnim folijama, priručnicima, jamstvenim listom, dodatnim karikama i eventualnim poklonom; i
- Neizmijenjen — narukvica nije skraćivana, a proizvod nije mijenjan ni servisiran drugdje.
Slobodno pregledajte sat kao što biste to učinili u trgovini. Možemo umanjiti povrat novca kako bismo uzeli u obzir smanjenje vrijednosti ako se proizvod vrati korišten, nepotpun ili oštećen.
Što ne možemo primiti natrag
Neke proizvode nije moguće vratiti:
- Darovne kartice — za njih nije moguć povrat novca, povrat proizvoda ni zamjena.
- Personalizirani ili izrađeni po narudžbi proizvodi.
- Proizvodi jasno označeni kao konačna rasprodaja.
Ovo se ne primjenjuje ako je proizvod neispravan ili nije ono što ste naručili — pogledajte u nastavku.
Ako nešto nije u redu
Ako vaš sat stigne neispravan, oštećen ili nije proizvod koji ste naručili, riješit ćemo problem besplatnom zamjenom ili potpunim povratom novca te ćemo pokriti troškove dostave u oba smjera. Pošaljite nam e-poštu u roku od 72 sata od dostave s brojem narudžbe i nekoliko jasnih fotografija kako bismo to mogli brzo riješiti. Vaša zakonska prava u slučaju neispravne robe uvijek vrijede, a svaki sat Pagani Design pokriven je našim trogodišnjim jamstvom proizvođača za nedostatke u proizvodnji.
Povrat novca
Povrat novca uvijek se izvršava na vaš izvorni način plaćanja. Nakon odobrenja poslije pregleda, dopustite do 14 dana za obradu i 1–7 dana da sredstva sjednu na vaš račun.
Platili ste putem Klarne? Ne morate prijaviti povrat putem Klarne — samo vratite proizvod na gore opisani način, a mi ćemo sve izravno riješiti s Klarnom nakon što ga zaprimimo i provjerimo.
Predomislili ste se prije slanja?
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, javite nam se što prije na support@paganidesignofficial.com i dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo prije nego što napusti naše skladište.
Tu smo da vam pomognemo
Imate pitanja o povratu? Pošaljite e-poštu na support@paganidesignofficial.com — obično odgovaramo u roku od 24–48 sati i uvijek ćemo dati sve od sebe da stvari riješimo brzo i pošteno.
Povrat, povrat novca, sprječavanje prijevara i sporovi u vezi s plaćanjem također su uređeni našim Uvjetima prodaje, koje prihvaćate prilikom naručivanja.
