Pravila povrata
Povrati i refundacije
Datum stupanja na snagu: 24. lipnja 2026.
U Pagani Designu želimo da volite svoj sat. Ako nešto nije u redu, tu smo da povrate učinimo jednostavnima, jasnima i poštenima. Ova stranica objašnjava kako to funkcionira i što možete očekivati.
Vaša kupnja također je regulirana našim Uvjetima prodaje, Politikom privatnosti i svim drugim politikama koje se odnose na vašu narudžbu. Podnošenjem narudžbe — i traženjem povrata — prihvaćate ove politike i slažete se s njihovim poštivanjem. Ništa ovdje ne utječe na zakonska prava potrošača koja imate prema zakonima vaše zemlje; gdje ta prava pružaju više, ona uvijek vrijede.
Imate 14 dana
Većinu proizvoda možete vratiti unutar 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe, iz bilo kojeg razloga. Nakon što zatražite povrat unutar tih 14 dana i dobijete upute za povrat, imat ćete 10 dana da nam pošaljete sat natrag i podijelite broj za praćenje.
Kako vratiti — u 3 jednostavna koraka
1. Kontaktirajte nas. Pošaljite nam e-mail na support@paganidesignofficial.com s brojem vaše narudžbe kako biste zatražili povrat. Odgovorit ćemo u roku od 24–48 sati s točnom adresom za povrat i detaljnim uputama.
2. Pošaljite proizvod natrag i podijelite broj za praćenje. Nakon što vam pošaljemo upute, molimo pošaljite sat unutar 10 dana na adresu koju vam pružimo, koristeći uslugu s praćenjem, i pošaljite nam broj za praćenje kako bismo mogli pratiti vaš povrat do nas. Ako prođe 10 dana bez slanja sata i dostave broja za praćenje, možda nećemo moći obraditi vaš povrat.
3. Pregledavamo i vraćamo novac. Nakon što vaš povrat stigne i bude pregledan, te ako je sve u redu, odobrit ćemo vam povrat novca. Povrati mogu potrajati do 14 dana za obradu, a dodatnih 1–7 dana da se pojave na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju plaćanja.
Povratna poštarina
Povratnu poštarinu plaća kupac. Molimo sačuvajte svoj potvrdu o praćenju pošiljke — povratak ostaje vaša odgovornost dok ne stigne do nas. Ako je vaš proizvod stigao neispravan, oštećen ili pogrešan, ovo ne vrijedi: u tim slučajevima mi snosimo troškove (pogledajte Ako nešto nije u redu dolje).
Kako zadržati puni povrat novca
Da biste dobili puni povrat novca, molimo vratite svoj sat:
- Nekorišten i nenosen, u istom stanju u kojem ste ga primili;
- Potpun sa svojom kutijom, zaštitnim folijama, uputama, garancijskom karticom, rezervnim linkovima i bilo kojim besplatnim poklonom; i
- Nepromijenjen — narukvice nisu preveličane, ništa nije modificirano ili servisirano drugdje.
Slobodno pregledajte svoj sat kao u trgovini. Povrat novca može biti smanjen kako bi se odrazio gubitak vrijednosti ako proizvod stigne korišten, nepotpun ili oštećen.
Što ne možemo primiti natrag
Neki proizvodi se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice — nepovratne, neprenosive i ne mogu se zamijeniti.
- Personalizirani ili po narudžbi izrađeni proizvodi.
- Proizvodi jasno označeni kao konačna prodaja.
Ovo ne vrijedi ako je proizvod neispravan ili nije ono što ste naručili — pogledajte dolje.
Ako nešto nije u redu
Ako vaš sat stigne neispravan, oštećen ili nije proizvod koji ste naručili, ispravit ćemo to s besplatnom zamjenom ili potpunim povratom novca, a mi ćemo pokriti troškove dostave u oba smjera. Molimo pošaljite nam e-mail unutar 72 sata od dostave s brojem narudžbe i nekoliko jasnih fotografija kako bismo to brzo riješili. Vaša zakonska prava za neispravnu robu uvijek vrijede, a svaki Pagani Design sat pokriven je našom 3-godišnjom tvorničkom garancijom protiv proizvodnih nedostataka.
Povrati novca
Povrati novca uvijek se izvršavaju na vaš izvorni način plaćanja. Nakon odobrenja i pregleda, molimo dopustite do 14 dana za obradu i 1–7 dana da sredstva stignu na vaš račun.
Plaćeno Klarna-om? Nema potrebe prijavljivati povrat preko Klarne — samo vratite svoj proizvod kao što je gore opisano, a mi ćemo sve riješiti izravno s Klarnom nakon što proizvod bude primljen i provjeren.
Promijenili ste mišljenje prije slanja?
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće na support@paganidesignofficial.com i učinit ćemo sve da pomognemo prije nego što proizvod napusti naš skladište.
Tu smo da pomognemo
Imate pitanja o povratu? Pošaljite nam e-mail support@paganidesignofficial.com — obično odgovaramo unutar 24–48 sati i uvijek ćemo dati sve od sebe da stvari riješimo brzo i pravedno.
Povrati, povrati novca, sprječavanje prijevara i sporovi oko plaćanja također su regulirani našim Uvjetima prodaje, koje prihvaćate prilikom narudžbe.
