Pravila dostave
Zadnja izmjena: 12. studenog 2025.
U Pagani Design posvećeni smo pružanju besprijekornog i pouzdanog iskustva kupovine za kupce širom svijeta.
Ova politika opisuje naš proces dostave, vrijeme dostave i međunarodne standarde rukovanja.
1. Besplatna dostava širom svijeta
Nudimo besplatnu međunarodnu dostavu na sve narudžbe iznad 50 USD (ili ekvivalent u bilo kojoj drugoj valuti).
Narudžbe ispod 50 USD uključuju malu naknadu za dostavu koja se automatski obračunava pri plaćanju na temelju odredišta i načina dostave.
U Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu, neki proizvodi se također šalju iz našeg njemačkog logističkog centra, koristeći UPS ili DHL za bržu i učinkovitiju dostavu.
Uživajte u sigurnoj, praćenoj i vrhunskoj dostavi širom svijeta — bez dodatnih troškova za narudžbe koje ispunjavaju uvjete.
2. Obrada narudžbi i vrijeme dostave
- Vrijeme obrade: 1–3 radna dana (isključujući vikende i praznike).
-
Procijenjeno vrijeme dostave:
- Europa i Ujedinjeno Kraljevstvo: 5–7 radnih dana
- SAD i Kanada: 7–10 radnih dana
- Meksiko: 7–10 radnih dana
- Brazil: 10–14 radnih dana
-
Ostatak svijeta: 10–14 radnih dana
Vrijeme dostave je procjena i može se malo razlikovati zbog carinskih pregleda, rasporeda lokalnih prijevoznika ili državnih praznika.
3. Praćenje narudžbe
Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete email s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje statusa dostave.
Podaci za praćenje obično postaju aktivni unutar 24–48 sati nakon otpreme.
Pagani Design surađuje isključivo s pouzdanim međunarodnim logističkim partnerima i vrhunskim regionalnim kuririma kako bi osigurali pouzdanost i učinkovitost od otpreme do dostave.
Ako niste primili email s brojem za praćenje nakon procijenjenog vremena obrade, molimo kontaktirajte nas na support@paganidesignofficial.com.
4. Problemi s dostavom i izgubljeni paketi
Ako je vaš paket označen kao dostavljen, ali ga niste primili, molimo slijedite ove korake:
- Kontaktirajte dostavnu službu koristeći broj za praćenje radi potvrde isporuke.
- Provjerite kod susjeda, na recepciji zgrade ili u paketnim ormarićima.
- Pričekajte do 48 sati, jer neke dostavne službe označavaju pakete kao isporučene prije konačne predaje.
- Podnesite reklamaciju dostavnoj službi ako se paket ne može pronaći.
Za traženje pomoći od Pagani Designa, molimo dostavite:
- Kopija službene reklamacije kod dostavne službe.
- Potpisana izjava kojom se potvrđuje da pošiljka nije primljena.
- Obrazac za prijavu neisporuke Non-Delivery Claim Form.
Preuzmite obrazac za prijavu neisporuke
Nakon što primimo te dokumente, procijenit ćemo vaš slučaj i po vlastitom nahođenju možemo izdati zamjenu ili kredit u trgovini.
5. Carine, pristojbe i porezi
Sve carinske pristojbe, uvozne poreze i troškove carinjenja uključene su u cijenu prikazanu pri plaćanju.
Vaša narudžba bit će isporučena bez dodatnih uplata po dolasku.
Izuzetak – Brazil:
U određenim slučajevima brazilske carinske vlasti mogu zatražiti dodatna plaćanja ili dokumentaciju.
Ako se to dogodi, odmah nas obavijestite i podijelite detalje koje je carina pružila kako bi vam naš tim mogao pomoći u rješavanju problema.
6. Točnost adrese za dostavu
Molimo provjerite da je vaša adresa za dostavu ispravno unesena prilikom plaćanja.
Pagani Design nije odgovoran za kašnjenja ili gubitke uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima o adresi.
Ako je pošiljka vraćena zbog netočne adrese, kupac može biti obvezan platiti troškove ponovnog slanja.
7. Kašnjenja ili nestale pošiljke
Ako vaša narudžba nije stigla u procijenjenom roku:
- Provjerite status praćenja naveden u potvrdi o slanju koju ste primili e-poštom.
- Za najnovije informacije obratite se izravno dostavnoj službi.
- Ako praćenje ne pokaže napredak u roku od 10 radnih dana, kontaktirajte naš tim na support@paganidesignofficial.com.
Koordinirat ćemo s našim logističkim partnerima kako bismo locirali vašu pošiljku i osigurali odgovarajuće rješenje.
8. Potvrda o slanju i rukovanju
Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete potvrdu putem e-maila s detaljima vaše narudžbe.
Nakon što vaša narudžba bude zapakirana i poslana, poslat ćemo vam drugi e-mail s linkom za praćenje.
Imajte na umu da praćenje pošiljke može postati aktivno do 24 sata nakon slanja.
Naš logistički tim pažljivo pregledava svaki paket prije slanja kako bi osigurao da su svi artikli poslani u savršenom stanju.
9. Oštećeni ili pogrešni artikli
U malo vjerojatnom slučaju da vaša narudžba stigne oštećena ili s pogrešnim artiklom, molimo kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave na support@paganidesignofficial.com.
Priložite fotografije proizvoda i njegove ambalaže, zajedno s brojem vaše narudžbe.
Naš će tim brzo pregledati vaš slučaj i organizirati zamjenu ili odgovarajuće rješenje ako je primjenjivo.
Vrlo ozbiljno shvaćamo kontrolu kvalitete i nastojimo riješiti svaki problem što je brže moguće.
10. Prednarudžbe i artikli koji nisu na skladištu
Ako je artikl označen kao prednarudžba, procijenjeni datum isporuke bit će prikazan na stranici proizvoda.
Narudžbe koje sadrže i dostupne i artikle za prednarudžbu bit će poslane zajedno kada svi artikli budu dostupni, osim ako nije drugačije navedeno.
Ako želite primiti dostupne artikle ranije, molimo kontaktirajte naš tim za podršku kako bismo dogovorili zasebnu pošiljku.
11. Kašnjenja tijekom blagdana i vršnih sezona
Tijekom razdoblja velike potražnje kao što su blagdanske rasprodaje ili globalni događaji (Black Friday, Božić, 11.11), vrijeme obrade i dostave narudžbi može biti malo duže.
Cijenimo vašu strpljivost i razumijevanje u ovim vremenima dok naš tim marljivo radi na što bržoj isporuci svih narudžbi.
12. Kontakt informacije
Za sva pitanja vezana uz dostavu, molimo kontaktirajte naš tim za podršku:
support@paganidesignofficial.com
Hvala što ste odabrali Pagani Design.
Naša globalna logistička mreža osigurava da svaki narudžba stigne sigurno, na vrijeme i uz izvrsnu uslugu koju očekujete od službene trgovine Pagani Design.
