Pravila dostave
Zadnje ažuriranje: 12. studenoga 2025.
U tvrtki Pagani Design predani smo pružanju jednostavnog i pouzdanog iskustva kupnje korisnicima diljem svijeta.
Ova pravila opisuju naš postupak slanja, rokove dostave i međunarodne standarde obrade.
1. Besplatna dostava diljem svijeta
Nudimo besplatnu međunarodnu dostavu za sve narudžbe iznad 50 USD (ili protuvrijednosti u bilo kojoj drugoj valuti).
Narudžbe u vrijednosti manjoj od 50 USD automatski će uključivati malu naknadu za dostavu, izračunatu pri završetku kupnje na temelju odredišta i načina dostave.
U Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu neki se proizvodi također šalju iz našeg logističkog centra u Njemačkoj, putem UPS-a ili DHL-a, radi brže i učinkovitije dostave.
Uživajte u sigurnoj, sljedivoj i vrhunskoj međunarodnoj dostavi — bez dodatne naknade za narudžbe koje ispunjavaju uvjete.
2. Obrada narudžbe i rokovi dostave
- Vrijeme obrade: 1–3 radna dana (ne uključujući vikende i praznike).
-
Procijenjeni rokovi dostave:
- Europa i Ujedinjeno Kraljevstvo: 5–7 radnih dana
- SAD i Kanada: 7–10 radnih dana
- Meksiko: 7–10 radnih dana
- Brazil: 10–14 radnih dana
-
Ostatak svijeta: 10–14 radnih dana
Rokovi dostave procijenjeni su i mogu se neznatno razlikovati zbog carinskih pregleda, rasporeda lokalnih dostavljača ili državnih praznika.
3. Praćenje narudžbe
Nakon slanja narudžbe primit ćete poruku e-pošte koja sadržava broj za praćenje i poveznicu za praćenje statusa dostave.
Podaci za praćenje obično postaju aktivni u roku od 24–48 sati nakon slanja.
Pagani Design surađuje isključivo s pouzdanim međunarodnim logističkim partnerima i vrhunskim regionalnim kurirskim službama kako bi osigurao pouzdanost i učinkovitost od slanja do dostave.
Ako nakon procijenjenog vremena obrade niste primili poruku e-pošte s podacima za praćenje, obratite nam se na support@paganidesignofficial.com.
4. Problemi s dostavom i izgubljene pošiljke
Ako je vaša pošiljka označena kao dostavljena, ali je niste primili, slijedite ove korake:
- Kontaktirajte dostavnu službu koristeći svoj broj za praćenje kako biste potvrdili dostavu.
- Provjerite kod susjeda, na recepciji zgrade ili u paketnim ormarićima.
- Pričekajte do 48 sati jer neke dostavne službe označe pakete kao dostavljene prije konačne predaje.
- Podnesite zahtjev dostavnoj službi ako se paket ne može locirati.
Da biste zatražili pomoć od Pagani Designa, priložite:
- Kopija službenog zahtjeva dostavnoj službi.
- Potpisana izjava kojom se potvrđuje da pošiljka nije primljena.
- Obrazac zahtjeva zbog neisporuke.
Preuzmite obrazac zahtjeva zbog neisporuke
Nakon što primimo te dokumente, procijenit ćemo vaš slučaj i prema vlastitom nahođenju možda izdati zamjenu ili odobriti iznos za kupnju u trgovini.
5. Carine, pristojbe i porezi
Sve carine, uvozni porezi i naknade za carinjenje uključeni su u cijenu prikazanu prilikom dovršetka kupnje.
Vaša će narudžba biti dostavljena bez ikakvih dodatnih plaćanja pri primitku.
Iznimka – Brazil:
U određenim slučajevima brazilske carinske vlasti mogu zatražiti dodatna plaćanja ili dokumentaciju.
Ako se to dogodi, odmah nas obavijestite i podijelite podatke koje su dostavile carinske službe kako bi vam naš tim mogao pomoći u rješavanju problema.
6. Točnost adrese za dostavu
Provjerite je li adresa za dostavu točno unesena prilikom dovršetka kupnje.
Pagani Design nije odgovoran za kašnjenja ili gubitke uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima o adresi.
Ako se paket vrati zbog netočne adrese, kupac će možda morati platiti trošak ponovne otpreme.
7. Odgođene ili izgubljene pošiljke
Ako vaša narudžba nije stigla u procijenjenom roku:
- Provjerite status praćenja naveden u e-poruci s potvrdom otpreme.
- Izravno kontaktirajte dostavnu službu za najnovije informacije.
- Ako praćenje ne pokazuje nikakav napredak tijekom 10 radnih dana, obratite se našem timu na support@paganidesignofficial.com.
Koordinirat ćemo s našim logističkim partnerima kako bismo locirali vaš paket i ponudili odgovarajuće rješenje.
8. Potvrda otpreme i rukovanje
Nakon što pošaljete narudžbu, primit ćete poruku e-pošte s potvrdom i pojedinostima narudžbe.
Nakon što vaša narudžba bude zapakirana i poslana, primit ćete drugu poruku e-pošte s poveznicom za praćenje.
Imajte na umu da može proći do 24 sata nakon slanja prije nego što informacije o praćenju postanu aktivne.
Naš logistički tim pažljivo pregledava svaki paket prije slanja kako bi osigurao da svi artikli budu poslani u savršenom stanju.
9. Oštećeni ili pogrešni artikli
U malo vjerojatnom slučaju da vaša narudžba stigne oštećena ili sadržava pogrešan artikl, obratite nam se u roku od 48 sati od dostave na adresu support@paganidesignofficial.com.
Priložite fotografije proizvoda i njegove ambalaže, zajedno s brojem narudžbe.
Naš će tim brzo pregledati vaš slučaj i, ako je primjenjivo, organizirati zamjenu ili odgovarajuće rješenje.
Kontroli kvalitete pristupamo vrlo ozbiljno i nastojimo riješiti svaki problem što je brže moguće.
10. Artikli dostupni za prednarudžbu i artikli koji nisu na zalihi
Ako je artikl označen kao prednarudžba, procijenjeni datum slanja bit će prikazan na stranici proizvoda.
Narudžbe koje sadržavaju artikle na zalihi i artikle dostupne za prednarudžbu bit će poslane zajedno kada svi artikli budu dostupni, osim ako nije drukčije navedeno.
Ako želite ranije primiti artikle koji su na zalihi, obratite se našem timu za podršku kako bismo dogovorili zasebnu pošiljku.
11. Kašnjenja tijekom blagdana i sezone najveće potražnje
Tijekom razdoblja povećanog opsega narudžbi, kao što su blagdanske rasprodaje ili globalni događaji (Crni petak, Božić, 11.11.), vrijeme obrade narudžbi i dostave može biti nešto dulje.
Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje u ovim okolnostima dok naš tim marljivo radi na tome da sve narudžbe budu isporučene što je brže moguće.
12. Kontaktni podaci
Za sva pitanja povezana s dostavom obratite se našem timu za podršku:
support@paganidesignofficial.com
Hvala vam što ste odabrali Pagani Design.
Naša globalna logistička mreža osigurava da svaka narudžba stigne sigurno i na vrijeme, uz izvrsnu uslugu kakvu očekujete od službene trgovine Pagani Design.
