GYIK Visszaküldés és Visszatérítés
Karácsonyi meghosszabbított visszaküldési időszak
A november 15. és január 10. közötti megrendelések visszaküldhetők a következő év január 15-ig, vagy a kézhezvételtől számított 14 napon belül, attól függően, hogy melyik a későbbi időpont.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
A visszaküldéseket közvetlenül az Ön ügyfélfiókján keresztül kezeljük.
- Jelentkezzen be a account.paganidesign.com oldalon.
- Lépjen a Rendeléseim menüpontra, és válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést.
- Kattintson a Visszaküldés kérése gombra, majd kövesse az utasításokat.
- Jóváhagyás után visszaigazoló e-mailt kap a visszaküldés és a szállítás részleteivel.
Ez gyorsabb ügyintézést és valós idejű frissítéseket biztosít a visszaküldés vagy csere állapotáról.
Mik a visszaküldés feltételei?
A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelni:
- A visszaküldési kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy a meghosszabbított ünnepi időszakon belül kell benyújtani.
- A terméknek használatlannak és tökéletes eladási állapotúnak kell lennie, beleértve az eredeti csomagolást, címkéket és tartozékokat.
- A visszaküldést az eredeti védődobozban és csomagolásban kell elküldeni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
-
A rendelésben szereplő összes terméket együtt kell visszaküldeni, beleértve az ajándékokat vagy ingyenes kiegészítőket, például a bőr szíj készleteket.
Ha bármely tartozék vagy promóciós termék hiányzik, a visszatérítés összege arányosan csökkenhet.
Ha a termék használat vagy kopás jeleit mutatja, vagy hiányoznak részek, részleges visszatérítés lehetséges.
Mely termékek nem visszaküldhetők vagy nem téríthetők vissza?
Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:
- Ajándékkártyák.
- Promóciós vagy kedvezményes termékek (pl. ingyenes bőrszíjak vagy tokok).
Ezek nem küldhetők vissza külön vagy a fő terméktől elkülönítve. - Egyedi vagy gravírozott órák.
- Az engedélyezett időn túli visszaküldések.
Mi a teendő, ha a termékem sérült vagy hibás?
Ha a rendelése hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 7 napon belül az Ön ügyfélfiókján keresztül vagy az support@paganidesignofficial.com e-mail címen.
Csatoljon fényképeket vagy rövid videót a problémáról — minőségellenőrző csapatunk megvizsgálja az esetet, és gyorsan intézkedik a csere vagy alternatív megoldás érdekében.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. Csere elfogadható, ha a termék megfelel minden visszaküldési feltételnek.
Jóváhagyás után a csere terméket a régi termék beérkezése és átvizsgálása után küldjük.
A csere szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
Milyen visszatérítési lehetőségek vannak?
A visszatérítés az alábbi módokon történhet:
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra (bankkártya, PayPal, kripto stb.).
- Boltbeli jóváírás a jövőbeni vásárlásokhoz, ha ezt választja.
Mennyi ideig tart a visszatérítés folyamata?
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes bankok vagy fizetési szolgáltatók további időt vehetnek igénybe a jóváíráshoz.
Nem találom a kérdésemre a választ
Ha segítségre vagy további tájékoztatásra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba csapatunkkal az Ön ügyfélfiókján keresztül vagy a support@paganidesignofficial.com címen — örömmel segítünk.
Fontos tudnivalók
- A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
- A visszaküldés és csere csak a PaganiDesign.com-on vagy hivatalos regionális üzletekben történt vásárlásokra vonatkozik.
- Az engedély nélküli eladóktól vagy piacterekről vásárolt termékek nem jogosultak visszaküldésre, cserére vagy garanciális szolgáltatásokra.
