Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. november 12.
A Pagani Design elkötelezett amellett, hogy zökkenőmentes és megbízható vásárlási élményt nyújtson világszerte ügyfeleinek.
Ez az irányelv ismerteti a szállítási folyamatunkat, a kézbesítési időket és a nemzetközi kezelési szabványokat.
1. Ingyenes világszintű szállítás
Minden 50 dollár feletti (vagy azzal egyenértékű más pénznemben) rendeléshez ingyenes nemzetközi szállítást kínálunk.
Az 50 dollár alatti rendelések esetén a szállítási díjat a fizetéskor automatikusan kiszámítjuk a célállomás és a szállítási mód alapján.
Európában és az Egyesült Királyságban egyes termékeket németországi logisztikai központunkból is szállítunk, UPS vagy DHL segítségével a gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében.
Élvezze a biztonságos, nyomon követhető és prémium világszintű kézbesítést — további költség nélkül, ha a rendelés jogosult.
2. Rendelés feldolgozása és kézbesítési idők
- Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (hétvégék és ünnepnapok nélkül).
-
Becsült kézbesítési idők:
- Európa és Egyesült Királyság: 5–7 munkanap
- USA és Kanada: 7–10 munkanap
- Mexikó: 7–10 munkanap
- Brazília: 10–14 munkanap
-
Világ többi része: 10–14 munkanap
A kézbesítési idők becslések, és kissé eltérhetnek vámellenőrzések, helyi fuvarozói menetrendek vagy nemzeti ünnepek miatt.
3. Rendelés nyomonkövetése
Miután a rendelése feladásra került, e-mailben megkapja a nyomonkövetési számot és egy linket a kézbesítés állapotának követéséhez.
A nyomonkövetési adatok általában a feladás után 24–48 órán belül aktiválódnak.
A Pagani Design kizárólag megbízható nemzetközi logisztikai partnerekkel és prémium regionális futárokkal dolgozik, hogy a megbízhatóságot és hatékonyságot biztosítsa a feladástól a kézbesítésig.
Ha a becsült feldolgozási idő után nem kapott nyomonkövetési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@paganidesignofficial.com.
4. Kézbesítési problémák és elveszett csomagok
Ha a csomagját kézbesítettnek jelölték, de még nem kapta meg, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- A kézbesítés megerősítéséhez vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval a nyomon követési szám segítségével.
- Érdeklődjön a szomszédoknál, az épület portáján vagy a csomagautomatáknál.
- Várjon akár 48 órát is, mert egyes fuvarozók a tényleges átadás előtt kézbesítettnek jelölik a csomagokat.
- Ha a csomag nem található, nyújtson be panaszt a fuvarozónál.
A Pagani Design segítségkéréséhez kérjük, adja meg:
- A hivatalos fuvarozói panasz másolata.
- Aláírt nyilatkozat a kézbesítés elmaradásáról.
- A Nem kézbesítés miatti panasz űrlap.
Nem kézbesítés miatti panasz űrlap letöltése
Miután megkaptuk ezeket a dokumentumokat, értékeljük az esetet, és saját belátásunk szerint pótterméket vagy áruhitel jóváírást adhatunk.
5. Vámok, díjak és adók
Minden vámköltség, importadó és vámkezelési díj benne van a fizetéskor megjelenő árban.
A rendelése további fizetés nélkül érkezik meg.
Kivétel – Brazília:
Bizonyos esetekben a brazil vámhatóság további fizetéseket vagy dokumentumokat kérhet.
Ha ez előfordul, kérjük, azonnal értesítsen minket, és ossza meg a vámhatóság által adott részleteket, hogy csapatunk segíthessen a probléma megoldásában.
6. A szállítási cím pontossága
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállítási címet helyesen adta meg a fizetéskor.
A Pagani Design nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos címadatokból eredő késésekért vagy veszteségekért.
Ha a csomagot helytelen cím miatt visszaküldik, a vásárlónak esetleg újraküldési költséget kell fizetnie.
7. Késedelmes vagy eltűnt küldemények
Ha a rendelése nem érkezett meg a becsült időn belül:
- Ellenőrizze a nyomon követési állapotot a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott információk alapján.
- A legfrissebb információkért közvetlenül a kézbesítő céget keresse.
- Ha a nyomon követés 10 munkanapon belül nem mutat előrelépést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a support@paganidesignofficial.com címen.
Logisztikai partnereinkkel együttműködve megkeressük a csomagját, és megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Szállítási visszaigazolás és kezelése
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelés részleteivel.
Amint a rendelésed összeállításra és feladásra kerül, egy második e-mailt küldünk a nyomkövetési linkkel.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nyomkövetési információk aktiválódása a feladás után akár 24 órát is igénybe vehet.
Logisztikai csapatunk minden csomagot alaposan átvizsgál a feladás előtt, hogy biztosítsa a tökéletes állapotú kiszállítást.
9. Sérült vagy hibás termékek
Abban a ritka esetben, ha a rendelés sérülten érkezik vagy hibás terméket tartalmaz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül a support@paganidesignofficial.com. címen.
Kérjük, mellékelj fényképeket a termékről és a csomagolásról, valamint a rendelési számot.
Csapatunk haladéktalanul áttekinti az ügyedet, és ha szükséges, intézkedik a csere vagy megfelelő megoldás érdekében.
A minőségellenőrzést nagyon komolyan vesszük, és célunk, hogy bármilyen problémát a lehető leggyorsabban megoldjunk.
10. Előrendelhető és kifogyott termékek
Ha egy termék előrendelhető, a várható szállítási dátum megjelenik a termékoldalon.
Az olyan rendelések, amelyekben raktáron lévő és előrendelhető termékek is vannak, együtt kerülnek kiszállításra, amint minden termék elérhető, hacsak másként nem jelezzük.
Ha szeretnéd hamarabb megkapni a raktáron lévő termékeket, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal külön szállítás egyeztetése érdekében.
11. Ünnepi és csúcsidőszaki késések
Nagy forgalmú időszakokban, mint például ünnepi akciók vagy globális események (Black Friday, Karácsony, 11.11), a rendelés feldolgozási és szállítási ideje kissé meghosszabbodhat.
Köszönjük türelmedet és megértésedet ezekben az időkben, miközben csapatunk azon dolgozik, hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban kiszállítson.
12. Kapcsolattartási információk
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz:
support@paganidesignofficial.com
Köszönjük, hogy a Pagani Design-t választottad.
Globális logisztikai hálózatunk biztosítja, hogy minden rendelés biztonságban, időben érkezzen meg, és megfeleljen az általad elvárt, hivatalos Pagani Design áruháztól megszokott kiváló szolgáltatásnak.
