Visszaküldési szabályzat
Visszaküldés és visszatérítés
Hatálybalépés dátuma: 2026. június 24.
A Pagani Designnál azt szeretnénk, hogy örömmel viselje az óráját. Ha valami nincs rendben, azért vagyunk, hogy a visszaküldést egyszerűvé, átláthatóvá és tisztességessé tegyük. Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan működik a folyamat, és mire számíthat.
Vásárlására továbbá vonatkoznak az Értékesítési feltételeink, az Adatvédelmi irányelveink, valamint minden egyéb, a rendelésére alkalmazandó szabályzat. Rendelés leadásával — és visszaküldés igénylésével — elfogadja ezeket a szabályzatokat, és vállalja azok betartását. Az itt leírtak nem érintik az országának jogszabályai alapján Önt megillető fogyasztói jogokat; amennyiben ezek a jogok többet biztosítanak Önnek, minden esetben azok alkalmazandók.
14 nap áll rendelkezésére
A legtöbb terméket a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldheti. Ha ezen 14 napon belül igényli a visszaküldést, és elküldtük Önnek a visszaküldési útmutatást, ezt követően 10 napja lesz arra, hogy visszaküldje az órát, és megossza velünk a nyomonkövetési számot.
A visszaküldés menete — 3 egyszerű lépésben
1. Vegye fel velünk a kapcsolatot. Visszaküldési igényléséhez írjon nekünk a support@paganidesignofficial.com e-mail-címre, és adja meg a rendelésszámát. 24–48 órán belül válaszolunk a megfelelő visszaküldési címmel és a lépésről lépésre követhető útmutatással.
2. Küldje vissza, és ossza meg a nyomonkövetési adatokat. Miután elküldtük Önnek az útmutatást, kérjük, 10 napon belül küldje vissza az órát a megadott címre, nyomon követhető szállítási szolgáltatással, és küldje el nekünk a nyomonkövetési számot, hogy nyomon követhessük a visszaküldés útját hozzánk. Ha ez a 10 napos határidő úgy telik el, hogy az órát nem küldi vissza, és nem adja meg a nyomonkövetési számot, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
3. Ellenőrizzük és visszatérítjük az összeget. Miután a visszaküldés megérkezett és ellenőriztük, valamint mindent rendben találtunk, jóváhagyjuk a visszatérítést. A visszatérítés feldolgozása akár 14 napot is igénybe vehet, és további 1–7 nap lehet, mire megjelenik a számláján, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatójától függően.
Visszaküldés
A visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti. Kérjük, őrizze meg a nyomon követhető szállítás bizonylatát — a visszaküldésért Ön felel mindaddig, amíg az hozzánk meg nem érkezik. Ha a termék hibásan, sérülten vagy nem megfelelően érkezett, ez nem vonatkozik Önre: ilyen esetekben mi álljuk a költséget (lásd alább a Ha valami nincs rendben részt).
A teljes visszatérítés feltételei
A teljes visszatérítéshez kérjük, küldje vissza óráját:
- Használatlan és nem viselt, az átvételkori állapotával megegyezően;
- Hiánytalan, a dobozával, védőfóliáival, útmutatóival, garanciakártyájával, pótcsatjaival és minden ajándékkal együtt; valamint
- Változatlan állapotú — a fémszíj mérete nem lett módosítva, és a terméket máshol nem alakították át, illetve nem szervizelték.
Nyugodtan megvizsgálhatja óráját úgy, ahogy egy üzletben tenné. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a termék használtan, hiányosan vagy sérülten érkezik vissza, az értékcsökkenés mértékének megfelelően.
Amit nem tudunk visszavenni
Néhány termék nem küldhető vissza:
- Ajándékkártyák — nem visszatéríthetők, nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.
- Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek.
- Egyértelműen Végkiárusítás jelöléssel értékesített termékek.
Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék hibás, vagy nem azt kapta, amit rendelt — lásd alább.
Ha valami nincs rendben
Ha az órája hibásan, sérülten érkezik, vagy nem azt a terméket kapta, amelyet rendelt, ingyenes cserével vagy teljes visszatérítéssel rendezzük a problémát, és mindkét irányú szállítás költségét mi álljuk. Kérjük, a kézbesítéstől számított 72 órán belül írjon nekünk, adja meg rendelési számát, és csatoljon néhány jól látható fényképet, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát. A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogai mindig érvényesek, továbbá minden Pagani Design órára 3 éves gyártói garancia vonatkozik gyártási hibák esetén.
Visszatérítések
A visszatérítést mindig az Ön eredeti fizetési módjára teljesítjük. Az ellenőrzést követő jóváhagyás után kérjük, számoljon legfeljebb 14 nappal a feldolgozásra, valamint 1–7 nappal, amíg az összeg megérkezik a számlájára.
Klarna segítségével fizetett? Nem kell a visszaküldést a Klarnán keresztül bejelentenie — egyszerűen küldje vissza a terméket a fentiek szerint, mi pedig közvetlenül a Klarnával rendezzük a visszatérítést, miután a termék megérkezett és ellenőriztük.
Meggondolta magát a feladás előtt?
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk itt: support@paganidesignofficial.com és mindent megteszünk, hogy segítsünk, mielőtt elhagyja a raktárunkat.
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk
Kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Írjon e-mailt support@paganidesignofficial.com — általában 24–48 órán belül válaszolunk, és mindig mindent megteszünk azért, hogy gyorsan és méltányosan rendezzük az ügyet.
A visszaküldésekre, visszatérítésekre, csalásmegelőzésre és fizetési vitákra az Értékesítési feltételeink is vonatkoznak, amelyeket a rendelés leadásakor elfogad.
