Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat (14 nap)
A Pagani Design-nál célunk, hogy teljes elégedettséget biztosítsunk Önnek. Ha azonban nem teljesen elégedett a vásárlásával, 14 napos visszaküldési lehetőséget kínálunk a kézbesítés napjától számítva.
Visszaküldést kérhet a vásárlói fiók "Rendeléseim" szekciójában vagy kapcsolatba lépve velünk a support@paganidesignofficial.com.
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés vagy csere megkezdéséhez kérjük:
- Kérje a vásárlói portálján keresztül, vagy
- E-mail support@paganidesignofficial.com az Ön rendelési számával és a visszaküldés vagy csere okával.
Megjegyzés: A visszaküldési kérelmeket a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül kell benyújtani. A határidőn túli kérelmeket nem fogadjuk el.
Visszaküldési szállítás és címke jogosultság
Ismétlődő visszaélések és csalások miatt bizonyos vásárlók részéről a visszaküldési költségeket alapértelmezés szerint a vásárlónak kell fedeznie.
A visszaküldéseket a jóváhagyott kérés után megadott raktári címre kell küldeni. Visszaküldési központjaink vannak az USA-ban, az Egyesült Királyságban, Németországban, Spanyolországban, Portugáliában és Kínában.
Kivételes esetekben vagy rendszeres vásárlók számára udvariasságból ingyenes visszaküldési címkét biztosíthatunk. Ezt csapatunk a visszaküldési kérelem időpontjában megerősíti. Kivéve, ha másként van jelezve, a visszaküldés nem ingyenes.
Miután visszaküldési címkét állítottunk ki, a terméket 14 naptári napon belül el kell küldeni. A címkék ezen időszak után lejárnak, és a visszaküldést már nem fogadjuk el. A lejárat után elküldött termékek visszatérítésére vagy átvételére nem garantálunk.
Termékek, amelyek nem jogosultak ingyenes visszaküldésre
- Különleges kiadású termékek
- Limitált kiadású órák
- Személyre szabott vagy egyedi készítésű termékek
Ezeket a termékeket csak a vásárló költségére lehet visszaküldeni, és továbbra is meg kell felelniük visszaküldési követelményeinknek.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a következőknek:
- Legyen használatlan, tökéletes állapotban
- Tartalmazza az összes eredeti csomagolást, tartozékot, használati útmutatót és promóciós anyagot
- Legyen mentes a kopás, sérülés vagy nem rendeltetésszerű használat jeleitől
Az eredeti csomagolás nélküli vagy rossz állapotban visszaküldött tételek értékcsökkenési levonásnak vagy elutasításnak lehetnek kitéve.
Visszáru elfogadása történik még:
- Gyártási hibák
- Szállítási hibák
- Helytelen tételek átvétele
Miután megkaptuk és ellenőriztük a tételt, a visszatérítést 14 munkanapon belül a eredeti fizetési módra teljesítjük.
Klarna fizetéssel rendezett rendelések
Ha a rendelését Klarna fizetéssel rendezte, ne jelentse a visszaküldést a Klarna felé. Ez a funkció csak a feldolgozatlan visszatérítésekhez van. A visszatérítést a visszaküldött tétel átvétele és ellenőrzése után intézzük.
Hibás vagy helytelen tételek
Ha hibás vagy helytelen tételt kap, kérjük, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 72 órán belül e-mailben sales@paganidesignusa.com val vel:
- A rendelési száma
- Tiszta fényképek a problémáról
Kérhet pótlást vagy teljes visszatérítést.
Hiányzó tételek
Néhány rendelés külön csomagokban kerül kiszállításra. Ha úgy gondolja, hogy egy tétel hiányzik:
- Várjon akár 7 napot az első csomag megérkezése után
- Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával és részleteivel
Rendelés lemondása
A rendelések automatikusan feldolgozásra kerülnek. Ha le szeretné mondani rendelését, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a sales@paganidesignusa.com.
Ha a rendelés már feldolgozásra került, a lemondás nem biztos, hogy lehetséges. Ebben az esetben segítünk a visszaküldés kezdeményezésében a rendelés kézhezvétele után.
Tisztességes használat és visszaélés elleni szabályzat
Figyeljük a visszaküldéseket, hogy minden vásárló számára biztosítsuk a tisztességes használatot. Fenntartjuk a jogot, hogy:
- Visszaküldések megtagadása vagy fiókok deaktiválása túlzott visszaküldések, használt termék visszaküldése vagy gyanús tevékenység esetén
- Csalárd viselkedés kivizsgálása és kezelése, például:
- Promóciók visszaélésszerű használata
- Több fiók létrehozása
- Sok óra vásárlása, hogy egyet kiválasszanak, a többit visszaküldjék
- Ismétlődő gyanús vásárlási minták
Visszatérítések és viták
Mindig örömmel segítünk közvetlenül megoldani bármilyen problémát. Azonban:
- Azok a vásárlók, akik csalárd visszatérítési igényeket kezdeményeznek a termék átvétele után, a jövőbeni vásárlásokból kitilthatók.
- Azok a vásárlók, akik PayPal vitát nyitnak anélkül, hogy először kapcsolatba lépnének velünk, késedelmekre számíthatnak, mivel a visszatérítések csak a vita lezárása után történhetnek meg.
Ha csalás gyanúja merül fel, a vásárló köteles viselni a visszaküldés költségeit, a vita kimenetelétől függetlenül.
Kérjük, először lépjen velünk kapcsolatba. A lehető leggyorsabban és legméltányosabban megoldjuk aggályait.
Záró rendelkezés
Ez a szabályzat előzetes értesítés nélkül frissülhet. A legfrissebb verzió mindig ezen az oldalon érhető el. Megrendelés leadásával automatikusan elfogadja a jelen visszatérési szabályzatban foglalt feltételeket.
