Visszaküldési szabályzat
Visszaküldés és visszatérítés
Hatálybalépés dátuma: 2026. június 24.
A Pagani Designnál azt szeretnénk, hogy örömmel viselje óráját. Ha valami nincs rendben, azért vagyunk itt, hogy a visszaküldést egyszerűvé, átláthatóvá és méltányossá tegyük. Ez az oldal bemutatja a folyamatot, és ismerteti, mire számíthat.
Vásárlására továbbá Értékesítési feltételeink, Adatvédelmi szabályzatunk és a rendelésére vonatkozó egyéb szabályzatok is irányadóak. Rendelés leadásával – valamint visszaküldés kérésével – elfogadja ezeket a szabályzatokat, és vállalja azok betartását. Az itt leírtak nem érintik az Ön országának jogszabályai alapján fennálló fogyasztóvédelmi jogait; amennyiben ezek a jogok többet biztosítanak Önnek, mindig azok érvényesülnek.
14 nap áll rendelkezésére
A legtöbb terméket a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldheti. Miután ezen a 14 napon belül kérte a visszaküldést, és elküldtük Önnek az utasításokat, 10 napja lesz arra, hogy visszaküldje nekünk az órát, és megossza velünk a nyomkövetési számot.
A visszaküldés menete – 3 egyszerű lépésben
1. Vegye fel velünk a kapcsolatot. Visszaküldési igényének benyújtásához írjon nekünk a support@paganidesignofficial.com e-mail-címre, és adja meg rendelési számát. 24–48 órán belül válaszolunk a megfelelő visszaküldési címmel és a lépésről lépésre követhető útmutatóval.
2. Küldje vissza, és ossza meg a nyomkövetési adatokat. Miután elküldtük az utasításokat, kérjük, 10 napon belül küldje vissza az órát az általunk megadott címre, nyomon követhető szállítási szolgáltatással, és küldje el nekünk a nyomkövetési számot, hogy nyomon követhessük a visszaküldést. Ha a 10 napos határidő lejár, és az órát nem küldte el, illetve nem adta meg a nyomkövetési számot, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
3. Ellenőrizzük és visszatérítjük az összeget. Miután a visszaküldött termék megérkezett és ellenőriztük, valamint mindent rendben találtunk, engedélyezzük a visszatérítést. A visszatérítés feldolgozása akár 14 napot is igénybe vehet, és további 1–7 nap szükséges lehet ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számláján, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
Visszaküldés
A visszaküldés költségét a vásárló viseli. Kérjük, őrizze meg a nyomon követhető szállítás bizonylatát – a visszaküldésért Ön felel mindaddig, amíg a csomag meg nem érkezik hozzánk. Ha a termék hibásan, sérülten vagy tévesen érkezett, ez nem vonatkozik Önre: ilyen esetekben mi álljuk a költséget (lásd alább: Ha valami nincs rendben).
A visszatérítés teljes összegének megőrzése
A teljes visszatérítéshez kérjük, küldje vissza az óráját:
- Használatlan és nem viselt, a kézhez kapott állapotával megegyezően;
- Hiánytalan, a dobozával, védőfóliáival, használati útmutatóival, garanciakártyájával, pótcsatjaival és minden ingyenes ajándékkal együtt; valamint
- Változatlan állapotú — a fémszíj nincs átméretezve, és a terméket máshol nem módosították vagy szervizelték.
Az órát nyugodtan megvizsgálhatja úgy, ahogy egy üzletben tenné. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a termék használtan, hiányosan vagy sérülten érkezik vissza, hogy tükrözze az értékcsökkenést.
Amit nem tudunk visszavenni
Néhány termék nem küldhető vissza:
- Ajándékkártyák — nem visszatéríthetők, nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.
- Személyre szabott vagy egyedileg gyártott termékek.
- Kifejezetten Végkiárusítás jelöléssel értékesített termékek.
Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék hibás, vagy nem azt kapta, amit rendelt — lásd alább.
Ha valami nincs rendben
Ha az órája hibásan, sérülten érkezik, vagy nem azt a terméket kapta, amelyet rendelt, ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, és mindkét irányú szállítás költségét mi álljuk. Kérjük, a kézbesítéstől számított 72 órán belül írjon nekünk a rendelési számával és néhány jól látható fényképpel, hogy gyorsan orvosolhassuk a problémát. A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogai természetesen mindig érvényesek, továbbá minden Pagani Design órára 3 éves gyártói garancia vonatkozik a gyártási hibákra.
Visszatérítések
A visszatérítéseket mindig az eredeti fizetési módra teljesítjük. Az ellenőrzést követő jóváhagyás után kérjük, számoljon legfeljebb 14 nappal a feldolgozáshoz és további 1–7 nappal, amíg az összeg megérkezik a számlájára.
Klarna használatával fizetett? Nem kell a visszaküldést a Klarnán keresztül bejelentenie — egyszerűen küldje vissza a terméket a fentiek szerint, mi pedig közvetlenül a Klarnával rendezzük a visszatérítést, amint a termék megérkezett és ellenőriztük.
Meggondolta magát a feladás előtt?
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot itt: support@paganidesignofficial.com és mindent megteszünk, hogy még a raktárunk elhagyása előtt segítsünk.
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk
Kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Írjon e-mailt ide: support@paganidesignofficial.com — általában 24–48 órán belül válaszolunk, és mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy gyorsan és méltányosan rendezzük a helyzetet.
A visszaküldésekre, a visszatérítésekre, a csalásmegelőzésre és a fizetési vitákra szintén az értékesítési feltételeink vonatkoznak, amelyeket a rendelés leadásakor elfogad.
