GYIK – Visszaküldés és visszatérítés
Karácsonyi meghosszabbított visszaküldési időszak
A november 15. és január 10. között leadott rendelések a következő év január 15-éig, vagy az átvételtől számított 14 napon belül küldhetők vissza – attól függően, melyik időpont a későbbi.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
A visszaküldéseket közvetlenül az Ön ügyfélfiókján keresztül kezeljük.
- Jelentkezzen be a következő oldalon: account.paganidesign.com
- Lépjen a Rendeléseim menüpontra, majd válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést.
- Kattintson a Visszaküldés kérése lehetőségre, és kövesse az utasításokat.
- A jóváhagyást követően visszaigazoló e-mailt kap a visszaküldéssel és a szállítással kapcsolatos összes részlettel.
Ez gyorsabb ügyintézést és valós idejű frissítéseket biztosít a visszaküldés vagy csere állapotáról.
Milyen feltételek vonatkoznak a visszaküldésre?
A visszaküldéshez:
- A kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül, illetve a meghosszabbított ünnepi időszak alatt kell benyújtani.
- A terméknek használatlannak és tökéletes, újbóli értékesítésre alkalmas állapotban kell lennie, az eredeti csomagolással, címkékkel és tartozékokkal együtt.
- A visszaküldést az eredeti védődobozban és csomagolásban kell feladni a szállítás közbeni sérülések megelőzése érdekében.
-
A rendelésben kapott összes terméket együtt kell visszaküldeni, beleértve az ajándékokat vagy az olyan ingyenes termékeket is, mint a bőr óraszíjkészletek.
Ha bármely tartozék vagy promóciós termék hiányzik, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
Ha a terméken használat vagy kopás jelei láthatók, illetve ha egyes alkatrészek hiányoznak, részleges visszatérítésre kerülhet sor.
Mely termékek nem küldhetők vissza, illetve melyek árát nem térítjük vissza?
Az alábbi termékek nem jogosítanak visszaküldésre vagy visszatérítésre:
- Ajándékkártyák.
- Promóciós vagy kedvezményes termékek (például ingyenes bőrszíjak vagy tokok).
Ezek nem küldhetők vissza külön vagy a fő terméktől elkülönítve. - Személyre szabott vagy gravírozott órák.
- Az engedélyezett határidőn túl visszaküldött termékek.
Mi a teendő, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik?
Ha a rendelése hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül az ügyfélfiókján keresztül vagy e-mailben a következő címen: support@paganidesignofficial.com.
Mellékeljen fényképeket vagy egy rövid videót a problémáról – minőség-ellenőrzési csapatunk megvizsgálja az ügyet, és haladéktalanul intézkedik a cseréről vagy más megoldásról.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A csere akkor fogadható el, ha a termék megfelel a visszaküldés valamennyi feltételének.
A jóváhagyást követően a csere termékét az eredeti termék beérkezése és ellenőrzése után küldjük el.
A csere szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
Milyen visszatérítési lehetőségek vannak?
A visszatérítés történhet:
- Az Ön eredeti fizetési módjára (bankkártyára, PayPalra, kriptovalutában stb.).
- Áruházi jóváírásként a későbbi vásárlásokhoz, ha ezt választja.
Mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés?
A visszaküldés beérkezését és ellenőrzését követően e-mailben értesítjük.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes bankok vagy fizetési szolgáltatók további időt vehetnek igénybe, amíg az összeg megjelenik az Ön számláján.
Nem találom a kérdésemre a választ
Ha segítségre vagy további tájékoztatásra van szüksége, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal az ügyfélfiókján keresztül vagy a következő címen: support@paganidesignofficial.com — örömmel segítünk.
Fontos megjegyzések
- A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
- Visszaküldésre és cserére csak a PaganiDesign.com oldalon vagy hivatalos regionális üzletekben vásárolt termékek esetében van lehetőség.
- Az nem hivatalos értékesítőktől vagy piacterekről vásárolt termékek nem jogosultak visszaküldésre, cserére vagy garanciális szolgáltatásokra.
