GYIK Visszaküldések és Visszatérítések
Karácsonyi meghosszabbított visszaküldési időszak
A november 15. és január 10. között leadott rendelések visszaküldhetők a következő év január 15-ig, vagy az átvételtől számított 14 napon belül, attól függően, melyik a későbbi.
Hogyan indítsak visszaküldést?
A visszaküldéseket közvetlenül az Ön ügyfélfiókján keresztül kezeljük.
- Jelentkezzen be a account.paganidesign.com
- Lépjen a Saját rendelések menüpontra, és válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést.
- Kattintson a Visszaküldés kérése gombra, és kövesse az utasításokat.
- Jóváhagyás után visszaigazoló e-mailt kap minden visszaküldési és szállítási részlettel.
Ez gyorsabb ügyintézést és valós idejű frissítéseket biztosít a visszaküldés vagy csere állapotáról.
Mik a visszaküldés feltételei?
A visszaküldés feltételei:
- A kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül vagy a meghosszabbított ünnepi időszak alatt kell benyújtani.
- A terméknek használatlannak és tökéletes újraértékesítési állapotúnak kell lennie, beleértve az összes eredeti csomagolást, címkét és tartozékot.
- A visszaküldést az eredeti védődobozban és csomagolásban kell elküldeni, hogy megakadályozzuk a szállítás közbeni sérülést.
-
Az összes megrendelésben kapott tételt együtt kell visszaküldeni, beleértve az ajándékokat vagy ingyenes termékeket, mint például a bőrszíj készleteket.
Ha bármely tartozék vagy promóciós termék hiányzik, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
Ha a termék használat vagy kopás jeleit mutatja, vagy hiányoznak részek, részleges visszatérítés alkalmazható.
Mely tételek nem visszaküldhetők vagy nem téríthetők vissza?
A következő tételek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:
- Ajándékkártyák.
- Promóciós vagy kedvezményes termékek (pl. ingyenes bőrszíjak vagy tokok).
Ezeket nem lehet egyénileg vagy külön a fő terméktől visszaküldeni. - Egyedi vagy gravírozott órák.
- A jogosult időkereten kívül visszaküldött termékek.
Mi a teendő, ha a termékem sérülten vagy hibásan érkezik?
Ha a rendelése hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 7 napon belül a vásárlói fiókján keresztül vagy az support@paganidesignofficial.com. e-mail címen.
Csatoljon fényképeket vagy egy rövid videót a problémáról — minőségellenőrző csapatunk áttekinti az esetet, és gyorsan intézkedik a csere vagy alternatív megoldás érdekében.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. Csere elfogadott, ha a termék megfelel minden visszaküldési feltételnek.
A jóváhagyás után a csere terméket a régi termék átvétele és átvizsgálása után küldjük el.
A csere szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
Milyen visszatérítési lehetőségek vannak?
A visszatérítések a következő formában történhetnek:
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra (hitelkártya, PayPal, kripto stb.).
- Boltbeli jóváírás a jövőbeni vásárlásokhoz, ha ez a preferált.
Mennyi ideig tart a visszatérítési folyamat?
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes bankok vagy fizetési szolgáltatók további időt vehetnek igénybe a pénz számlájára történő jóváírásához.
A kérdésem nem szerepel itt
Ha segítségre vagy további tájékoztatásra van szüksége, lépjen kapcsolatba csapatunkkal a vásárlói fiókján keresztül vagy a support@paganidesignofficial.com címen — örömmel segítünk.
Fontos megjegyzések
- A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás.
- A visszaküldés és csere csak a PaganiDesign.com-on vagy hivatalos regionális üzletekben történt vásárlásokra vonatkozik.
- A jogtalan eladóktól vagy piacterekről vásárolt termékek nem jogosultak visszaküldésre, cserére vagy jótállási szolgáltatásokra.
