GYIK Visszaküldések és Visszatérítések

Gyakran ismételt kérdések a visszaküldésekről, visszatérítésekről és cserékről.

Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

• Látogasson el a visszaküldési központunkba
• Adja meg a rendelési számát és e-mail címét a kezdéshez. A rendelési szám # jellel kezdődik és 4 számjegyből áll (pl.: #1234).
• Kövesse az utasításokat, és válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket.
• A kérelem jóváhagyása után visszaigazoló e-mailt kap a szállítási utasításokkal.

Mik a termék visszaküldésének feltételei?

• A termék átvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
• A termékeknek szigorú használati és viszonteladási állapotban kell lenniük. Pontosan úgy, ahogy Ön megkapta őket. Ellenkező esetben értékcsökkenésnek lehetnek kitéve.
• Eredeti csomagolásban, minden címkével együtt visszaküldve.

Mely termékek NEM visszatéríthetők?

A következő termékek nem visszaküldhetők/visszatéríthetők:

• Ajándékkártyák
• Kedvezményes vagy promóciós termékek, ha alkalmazható (pl.: promócióhoz kapcsolódó bőrtok).

A kapott termék sérült!

Ha a kapott termék hibás, kérjük, kattintson ide és lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül. Örömmel segítünk megoldást találni.

Lehet cserélni a termékeket?

Engedélyezzük a termékek cseréjét, amennyiben a cserélni kívánt egység megfelel a visszaküldési feltételeknek. A csere kérelmének jóváhagyása után a terméket elküldjük.

A vevőnek kell viselnie a szállítási költségeket a csere lebonyolításához.

Milyen visszatérítési lehetőségek vannak?

Elérhető visszatérítési lehetőségek:

• Visszatérítés az eredeti fizetési módra.
• Visszatérítés áruhitelre (ha alkalmazható)

 

Hogyan tudom visszaküldeni a termékeket?

A visszaküldeni kívánt termékek szállítására vonatkozó utasításokért kérjük, tekintse meg a visszaküldési kérelem leadása után kapott e-mailt.

Nem kapta meg az e-mailt? Kattintson ide, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

Mennyi időbe telik, mire megkapom a visszatérítésemet?

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és átvizsgáltuk, e-mailben értesítjük Önt. Tájékoztatjuk a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.

Ha jóváhagyják, a visszatérítési kérelmet a jóváhagyástól számított 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk.

A kérdésem nem szerepel itt...

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.