Szállítási szabályzat
Utoljára frissítve: 2025. november 12.
A Pagani Design elkötelezett amellett, hogy világszerte zökkenőmentes és megbízható vásárlási élményt biztosítson ügyfelei számára.
Ez a szabályzat ismerteti szállítási folyamatunkat, a kézbesítési időket és a nemzetközi szállítási szabványokat.
1. Ingyenes szállítás világszerte
Minden 50 dollár feletti rendelésre (vagy annak bármely más pénznemben kifejezett megfelelőjére) ingyenes nemzetközi szállítást kínálunk.
Az 50 dollár alatti rendelésekhez a pénztárnál automatikusan kiszámított, a rendeltetési helytől és a szállítási módtól függő kis szállítási díj tartozik.
Európában és az Egyesült Királyságban egyes termékeket németországi logisztikai központunkból is szállítunk, a gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében UPS vagy DHL szolgáltatásával.
Élvezze a biztonságos, nyomon követhető és prémium színvonalú, világszerte elérhető kézbesítést – a jogosult rendelések esetén felár nélkül.
2. Rendelésfeldolgozás és kézbesítési idők
- Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (a hétvégéket és ünnepnapokat nem számítva).
-
Becsült kézbesítési idők:
- Európa és az Egyesült Királyság: 5–7 munkanap
- USA és Kanada: 7–10 munkanap
- Mexikó: 7–10 munkanap
- Brazília: 10–14 munkanap
-
A világ többi része: 10–14 munkanap
A kézbesítési idők becsült értékek, és a vámellenőrzések, a helyi fuvarozók menetrendjei vagy a nemzeti ünnepek miatt kissé eltérhetnek.
3. Rendelés nyomon követése
Rendelése feladását követően e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomonkövetési számot és a kézbesítés állapotának nyomon követésére szolgáló linket.
A nyomonkövetési adatok általában a feladást követő 24–48 órán belül válnak aktívvá.
A Pagani Design kizárólag megbízható nemzetközi logisztikai partnerekkel és prémium regionális futárszolgálatokkal dolgozik együtt, hogy a feladástól a kézbesítésig biztosítsa a megbízhatóságot és a hatékonyságot.
Ha a becsült feldolgozási idő letelte után sem kapott nyomonkövetési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@paganidesignofficial.com.
4. Kézbesítési problémák és elveszett csomagok
Ha csomagját kézbesítettként jelölik, de nem kapta meg, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- A kézbesítés megerősítéséhez vegye fel a kapcsolatot a kézbesítő szolgáltatóval a nyomonkövetési szám használatával.
- Érdeklődjön a szomszédoknál, az épület recepcióján vagy a csomagautomatáknál.
- Várjon legfeljebb 48 órát, mivel egyes kézbesítők a végső átadás előtt kézbesítettként jelölhetik a csomagokat.
- Nyújtson be reklamációt a kézbesítő szolgáltatónál, ha a csomag nem található.
A Pagani Designtól való segítségkéréshez kérjük, adja meg:
- A hivatalos kézbesítői reklamáció másolata.
- A kézbesítés elmaradását megerősítő, aláírt nyilatkozat.
- A nem kézbesített küldeményre vonatkozó igénybejelentési űrlap.
Nem kézbesített küldeményre vonatkozó igénybejelentési űrlap letöltése
Miután megkaptuk ezeket a dokumentumokat, megvizsgáljuk az ügyét, és saját belátásunk szerint csereterméket vagy jóváírást biztosíthatunk.
5. Vám, illetékek és adók
Az összes vám, importadó és vámkezelési díj benne van a pénztárnál feltüntetett árban.
Rendelését érkezéskor további fizetés nélkül kézbesítjük.
Kivétel – Brazília:
Bizonyos esetekben a brazil vámhatóságok további fizetést vagy dokumentumokat kérhetnek.
Ha ez bekövetkezik, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket, és ossza meg a vámhatóság által megadott részleteket, hogy csapatunk segíthessen a probléma megoldásában.
6. A szállítási cím pontossága
Kérjük, a pénztárnál ellenőrizze, hogy szállítási címét helyesen adta-e meg.
A Pagani Design nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos címadatok miatt bekövetkező késedelmekért vagy veszteségekért.
Ha egy csomagot helytelen cím miatt visszaküldenek, előfordulhat, hogy a vásárlónak kell fizetnie az újbóli kiszállítás költségét.
7. Késedelmes vagy hiányzó küldemények
Ha rendelése nem érkezett meg a becsült időn belül:
- Ellenőrizze a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomonkövetési állapotot.
- A legfrissebb információkért forduljon közvetlenül a kézbesítő szolgáltatóhoz.
- Ha a nyomon követés szerint 10 munkanapon belül nincs előrelépés, lépjen kapcsolatba csapatunkkal a support@paganidesignofficial.com. címen.
Logisztikai partnereinkkel együttműködve megkeressük a csomagját, és megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Szállítási visszaigazolás és kezelés
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap a rendelés részleteivel.
Miután rendelését becsomagoltuk és feladtuk, egy második e-mailt küldünk, amely tartalmazza a nyomon követési linket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a nyomon követési adatok aktiválása a feladást követően akár 24 órát is igénybe vehet.
Logisztikai csapatunk feladás előtt gondosan ellenőriz minden csomagot annak biztosítása érdekében, hogy minden terméket kifogástalan állapotban szállítsunk ki.
9. Sérült vagy nem megfelelő termékek
Abban a valószínűtlen esetben, ha rendelése sérülten érkezik, vagy nem megfelelő terméket tartalmaz, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@paganidesignofficial.com.
Mellékelje a termékről és annak csomagolásáról készült fényképeket, valamint a rendelési számát.
Csapatunk haladéktalanul áttekinti az ügyét, és szükség esetén csere terméket vagy megfelelő megoldást biztosít.
A minőség-ellenőrzést nagyon komolyan vesszük, és célunk, hogy minden problémát a lehető leggyorsabban megoldjunk.
10. Előrendelhető és készlethiányos termékek
Ha egy termék előrendelhetőként van feltüntetve, a várható szállítási dátum a termékoldalon látható.
A raktáron lévő és előrendelhető termékeket egyaránt tartalmazó rendeléseket akkor szállítjuk ki együtt, amikor minden termék elérhetővé válik, hacsak másként nincs feltüntetve.
Ha szeretné hamarabb megkapni a raktáron lévő termékeket, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz külön szállítás egyeztetése érdekében.
11. Ünnepi és kiemelt szezonális késések
Nagy forgalmú időszakokban, például ünnepi értékesítési időszakokban vagy globális események idején (Black Friday, karácsony, 11.11), a rendelésfeldolgozás és a szállítási idő kissé meghosszabbodhat.
Nagyra értékeljük türelmét és megértését ezekben az időkben, miközben csapatunk mindent megtesz annak érdekében, hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban kézbesítsünk.
12. Kapcsolattartási adatok
Szállítással kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
support@paganidesignofficial.com
Köszönjük, hogy a Pagani Design termékeit választotta.
Globális logisztikai hálózatunk biztosítja, hogy minden rendelés biztonságosan, időben és a Pagani Design hivatalos áruházától elvárt kiváló szolgáltatási színvonallal érkezzen meg.
