Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. november 12.
A Pagani Design-nál elkötelezettek vagyunk a zökkenőmentes és megbízható vásárlási élmény biztosítása iránt világszerte.
Ez a szabályzat ismerteti a szállítási folyamatunkat, a kézbesítési időket és a nemzetközi kezelési szabványokat.
1. Ingyenes világméretű szállítás
Minden 50 dollár feletti (vagy bármely más pénznemben ennek megfelelő) megrendelésre ingyenes nemzetközi szállítást kínálunk.
Az 50 dollár alatti megrendelések esetén egy kis szállítási díjat számítunk fel, amelyet a fizetéskor automatikusan kiszámítunk a célállomás és a szállítási mód alapján.
Európában és az Egyesült Királyságban egyes termékeket németországi logisztikai központunkból is szállítunk, UPS vagy DHL segítségével a gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében.
Élvezze a biztonságos, nyomon követhető és prémium minőségű világméretű szállítást — további költség nélkül jogosult megrendelések esetén.
2. Megrendelés feldolgozása és szállítási idők
- Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (hétvégék és ünnepnapok nélkül).
-
Becsült szállítási idők:
- Európa és Egyesült Királyság: 5–7 munkanap
- USA és Kanada: 7–10 munkanap
- Mexikó: 7–10 munkanap
- Brazília: 10–14 munkanap
-
Világ többi része: 10–14 munkanap
A kézbesítési idők becslések, amelyek kissé eltérhetnek vámellenőrzések, helyi fuvarozói menetrendek vagy nemzeti ünnepek miatt.
3. Rendelés nyomonkövetése
Miután a rendelése feladásra került, e-mailben megkapja a nyomonkövetési számot és egy linket a kézbesítés állapotának követéséhez.
A nyomonkövetési adatok általában a feladás után 24–48 órán belül aktiválódnak.
A Pagani Design kizárólag megbízható nemzetközi logisztikai partnerekkel és prémium regionális futárokkal dolgozik, hogy a megbízhatóságot és hatékonyságot a feladástól a kézbesítésig biztosítsa.
Ha a becsült feldolgozási idő után nem kapott nyomonkövetési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@paganidesignofficial.com.
4. Kézbesítési problémák és elveszett csomagok
Ha a csomagja kézbesítettként van jelölve, de nem kapta meg, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Vegye fel a kapcsolatot a kézbesítő fuvarozóval a nyomonkövetési szám segítségével a kézbesítés megerősítéséhez.
- Érdeklődjön a szomszédoknál, az épület portáján vagy a csomagautomatáknál.
- Várjon akár 48 órát is, mivel egyes fuvarozók a csomagokat a tényleges átadás előtt kézbesítettként jelölik meg.
- Nyújtson be reklamációt a fuvarozónál, ha a csomag nem található.
A Pagani Design segítségkéréséhez kérjük, adja meg a következőket:
- A hivatalos fuvarozói reklamáció másolata.
- Aláírt nyilatkozat a kézbesítés elmaradásának megerősítésére.
- A Nem kézbesítés miatti panasz űrlap.
Nem kézbesítés miatti panasz űrlap letöltése
Miután megkaptuk ezeket a dokumentumokat, értékeljük az esetet, és saját belátásunk szerint pótalkatrészt vagy áruhitel jóváírást adhatunk.
5. Vámok, díjak & adók
Minden vámköltség, importadó és vámkezelési díj benne van a fizetéskor megjelenő árban.
A rendelése további fizetés nélkül érkezik meg.
Kivétel – Brazília:
Bizonyos esetekben a brazil vámhatóság további fizetéseket vagy dokumentumokat kérhet.
Ha ez előfordul, kérjük, azonnal értesítsen minket, és ossza meg a vámhatóság által megadott részleteket, hogy csapatunk segíthessen a probléma megoldásában.
6. Szállítási cím pontossága
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállítási címet helyesen adta meg a fizetéskor.
A Pagani Design nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos címadatokból eredő késedelmekért vagy veszteségekért.
Ha a csomagot helytelen cím miatt visszaküldik, a vásárlónak előfordulhat, hogy újraküldési költséget kell fizetnie.
7. Késedelmes vagy hiányzó szállítások
Ha a rendelése nem érkezett meg a becsült időn belül:
- Ellenőrizze a nyomon követési állapotot a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott információk alapján.
- A legfrissebb információkért közvetlenül a szállító céggel vegye fel a kapcsolatot.
- Ha a nyomon követés 10 munkanapon belül nem mutat előrelépést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal a support@paganidesignofficial.com címen.
Logisztikai partnereinkkel együttműködve megkeressük a csomagját, és megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Szállítási visszaigazolás & kezelése
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelés részleteivel.
Miután a rendelésed össze van csomagolva és feladásra került, egy második e-mailt küldünk a nyomkövetési linkkel.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nyomkövetési információk aktiválódása a feladás után akár 24 órát is igénybe vehet.
Logisztikai csapatunk minden csomagot alaposan átvizsgál a feladás előtt, hogy biztosítsa a tökéletes állapotban történő kiszállítást.
9. Sérült vagy hibás termékek
Abban a ritka esetben, ha a rendelés sérülten érkezik vagy hibás terméket tartalmaz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül a support@paganidesignofficial.com. címen.
Kérjük, mellékelj fényképeket a termékről és a csomagolásról, valamint a rendelési számot.
Csapatunk haladéktalanul áttekinti az ügyedet, és ha szükséges, intézkedik a csere vagy megfelelő megoldás érdekében.
A minőségellenőrzést nagyon komolyan vesszük, és célunk, hogy bármilyen problémát a lehető leggyorsabban megoldjunk.
10. Előrendelés és készlethiányos termékek
Ha egy termék előrendelésként van feltüntetve, a várható szállítási dátum megjelenik a termékoldalon.
Az olyan rendelések, amelyekben raktáron lévő és előrendelhető termékek is szerepelnek, együtt kerülnek kiszállításra, amint minden termék elérhető, kivéve, ha másként van jelezve.
Ha szeretnéd hamarabb megkapni a raktáron lévő termékeket, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal külön szállítás egyeztetése érdekében.
11. Ünnepi és csúcsidőszaki késések
Nagy forgalmú időszakokban, mint például a ünnepi akciók vagy globális események (Black Friday, Karácsony, 11.11), a rendelés feldolgozási és szállítási idő kissé meghosszabbodhat.
Köszönjük türelmedet és megértésedet ezekben az időkben, miközben csapatunk szorgalmasan dolgozik azon, hogy minden rendelés a lehető leggyorsabban kézbesítésre kerüljön.
12. Kapcsolattartási információk
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz:
support@paganidesignofficial.com
Köszönjük, hogy a Pagani Design-t választottad.
Globális logisztikai hálózatunk biztosítja, hogy minden rendelés biztonságban, időben érkezzen meg, és az általad elvárt kiváló szolgáltatással legyen támogatva az hivatalos Pagani Design áruháztól.
