Szállítási irányelvek
Utolsó frissítés: 2025. november 12.
A Pagani Design elkötelezett amellett, hogy zökkenőmentes és megbízható vásárlási élményt nyújtson világszerte ügyfeleinek.
Ez a szabályzat ismerteti a szállítási folyamatunkat, a kézbesítési időket és a nemzetközi kezelési szabványokat.
1. Ingyenes világszintű szállítás
Minden 50 dollár feletti (vagy bármely más pénznemben ennek megfelelő) megrendelésre ingyenes nemzetközi szállítást kínálunk.
Az 50 dollár alatti megrendelések esetén egy kis szállítási díjat számítunk fel, amelyet a fizetéskor automatikusan kiszámítunk a célállomás és a szállítási mód alapján.
Európában és az Egyesült Királyságban egyes termékeket német logisztikai központunkból is szállítunk, UPS vagy DHL használatával a gyorsabb és hatékonyabb kézbesítés érdekében.
Élvezze a biztonságos, nyomon követhető és prémium világszintű szállítást — további költség nélkül jogosult megrendelések esetén.
2. Megrendelés feldolgozása és szállítási idők
- Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (hétvégék és ünnepnapok nélkül).
-
Becsült kézbesítési idők:
- Európa és Egyesült Királyság: 5–7 munkanap
- USA és Kanada: 7–10 munkanap
- Mexikó: 7–10 munkanap
- Brazília: 10–14 munkanap
-
Világ többi része: 10–14 munkanap
A kézbesítési idők becslések, és kissé eltérhetnek a vámellenőrzések, a helyi fuvarozói menetrendek vagy az állami ünnepek miatt.
3. Rendelés követése
Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot és egy linket a kézbesítés állapotának követéséhez.
A nyomkövetési adatok általában a feladás után 24–48 órán belül aktiválódnak.
A Pagani Design kizárólag megbízható nemzetközi logisztikai partnerekkel és prémium regionális futárokkal dolgozik, hogy a megbízhatóságot és hatékonyságot biztosítsa a feladástól a kézbesítésig.
Ha a becsült feldolgozási idő után nem kapott nyomkövetési e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@paganidesignofficial.com.
4. Kézbesítési problémák és elveszett csomagok
Ha a csomagja kézbesítettként van jelölve, de nem kapta meg, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Vegye fel a kapcsolatot a kézbesítő fuvarozóval a nyomkövetési szám segítségével a kézbesítés megerősítéséhez.
- Ellenőrizze a szomszédokat, az épület recepcióját vagy a csomagautomatákat.
- Várjon akár 48 órát is, mivel egyes fuvarozók a csomagokat a végső átadás előtt kézbesítettként jelölik.
- Tegyen kártérítési igényt a fuvarozónál, ha a csomag nem található.
A Pagani Design-től való segítségkéréshez kérjük, adja meg a következőket:
- A hivatalos fuvarozói igény másolata.
- Aláírt nyilatkozat a kézbesítés elmaradásáról.
- A Nem kézbesítési igénylőlap.
Nem kézbesítési igény űrlap letöltése
Miután megkaptuk ezeket a dokumentumokat, értékeljük az esetet, és saját belátásunk szerint pótalkatrészt vagy áruhitel jóváírást adhatunk.
5. Vámok, díjak és adók
Minden vámköltség, importadó és vámkezelési díj benne van a fizetéskor megjelenített árban.
A rendelése további fizetés nélkül érkezik meg.
Kivétel – Brazília:
Bizonyos esetekben a brazil vámhatóság további fizetéseket vagy dokumentumokat kérhet.
Ha ez előfordul, kérjük, azonnal értesítsen minket, és ossza meg a vámhatóság által megadott részleteket, hogy csapatunk segíthessen a probléma megoldásában.
6. Szállítási cím pontossága
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállítási címet helyesen adta meg a fizetéskor.
A Pagani Design nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos címadatok miatt bekövetkező késésekért vagy veszteségekért.
Ha a csomagot helytelen cím miatt visszaküldik, a vásárlónak esetleg meg kell fizetnie az újraküldés költségét.
7. Késedelmes vagy hiányzó szállítmányok
Ha a rendelése nem érkezett meg a becsült időn belül:
- Ellenőrizze a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomon követési állapotot.
- Kérjük, közvetlenül a szállító céggel vegye fel a kapcsolatot a legfrissebb információkért.
- Ha a nyomon követés 10 munkanapon belül nem mutat előrelépést, lépjen kapcsolatba csapatunkkal a support@paganidesignofficial.com. címen
Egyeztetünk logisztikai partnereinkkel, hogy megtaláljuk a csomagját, és megfelelő megoldást nyújtsunk.
8. Szállítási visszaigazolás és kezelése
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelés részleteivel.
Miután a rendelésed össze van csomagolva és feladásra került, egy második e-mailt küldünk a nyomkövetési linkkel.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nyomkövetési információk aktiválódása a feladás után akár 24 órát is igénybe vehet.
Logisztikai csapatunk minden csomagot alaposan átvizsgál a feladás előtt, hogy biztosítsa, minden termék tökéletes állapotban kerüljön kiszállításra.
9. Sérült vagy hibás termékek
Abban a ritka esetben, ha a rendelés sérülten érkezik vagy hibás terméket tartalmaz, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a kézbesítéstől számított 48 órán belül a support@paganidesignofficial.com. címen.
Csatolj fényképeket a termékről és a csomagolásról, valamint a rendelési számot.
Csapatunk haladéktalanul áttekinti az ügyedet, és ha szükséges, intézkedik a csere vagy megfelelő megoldás érdekében.
A minőségellenőrzést nagyon komolyan vesszük, és célunk, hogy bármilyen problémát a lehető leggyorsabban megoldjunk.
10. Előrendelés és készlethiányos termékek
Ha egy termék előrendelésként van feltüntetve, a várható szállítási dátum megjelenik a termékoldalon.
Az olyan rendelések, amelyek egyszerre tartalmaznak raktáron lévő és előrendelhető termékeket, akkor kerülnek együttes kiszállításra, amikor az összes termék elérhető, kivéve, ha másként van jelezve.
Ha szeretnéd, hogy a raktáron lévő termékeket hamarabb megkapd, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal külön szállítás egyeztetése érdekében.
11. Ünnepi és csúcsszezonbeli késések
Nagy forgalmú időszakokban, mint például a ünnepi akciók vagy globális események (Black Friday, Karácsony, 11.11) a rendelés feldolgozási és szállítási ideje kissé meghosszabbodhat.
Köszönjük türelmedet és megértésedet ezekben az időkben, miközben csapatunk szorgalmasan dolgozik azon, hogy minden rendelés a lehető leggyorsabban kézbesítésre kerüljön.
12. Kapcsolattartási adatok
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz:
support@paganidesignofficial.com
Köszönjük, hogy a Pagani Design-t választottad.
Globális logisztikai hálózatunk biztosítja, hogy minden rendelés biztonságban, időben érkezzen meg, és az általad elvárt szolgáltatási kiválósággal legyen támogatva, amit a hivatalos Pagani Design áruháztól várhatsz.
