Visszaküldési szabályzat
Visszaküldés és visszatérítés
Hatálybalépés dátuma: 2026. június 24.
A Pagani Designnál azt szeretnénk, hogy örömmel viselje óráját. Ha valami nincs rendben, azért vagyunk itt, hogy a visszaküldést egyszerűvé, átláthatóvá és méltányossá tegyük. Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan működik a folyamat, és mire számíthat.
A vásárlásra továbbá vonatkoznak az Értékesítési feltételeink, az Adatvédelmi szabályzatunk és a rendelésére alkalmazandó egyéb szabályzatok. Rendelés leadásával — valamint a visszaküldés igénylésével — elfogadja ezeket a szabályzatokat, és vállalja azok betartását. Az itt leírtak nem érintik az országa jogszabályai alapján Önt megillető jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat; amennyiben ezek a jogok kedvezőbbek az Ön számára, mindig azok érvényesek.
14 nap áll rendelkezésére
A legtöbb terméket a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldheti. Miután ezen a 14 napon belül kérte a visszaküldést, és elküldtük Önnek a visszaküldési utasításokat, 10 napja lesz arra, hogy visszaküldje nekünk az órát, és megossza velünk a nyomkövetési számot.
A visszaküldés 3 egyszerű lépésben
1. Vegye fel velünk a kapcsolatot. A visszaküldés igényléséhez írjon e-mailt a support@paganidesignofficial.com címre, és adja meg rendelési számát. 24–48 órán belül válaszolunk a megfelelő visszaküldési címmel és a lépésről lépésre követhető útmutatóval.
2. Küldje vissza, és ossza meg a nyomkövetési adatokat. Miután elküldtük Önnek az utasításokat, kérjük, 10 napon belül küldje vissza az órát az általunk megadott címre, nyomon követhető szállítási szolgáltatással, és küldje el nekünk a nyomkövetési számot, hogy nyomon követhessük a visszaküldést hozzánk vezető útján. Ha ez a 10 napos határidő úgy telik el, hogy az órát nem küldi vissza, és nem adja meg a nyomkövetési számot, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
3. Ellenőrizzük és visszatérítjük az összeget. Miután a visszaküldött termék megérkezett és ellenőriztük, valamint mindent rendben találtunk, engedélyezzük a visszatérítést. A visszatérítés feldolgozása akár 14 napot is igénybe vehet, és további 1–7 nap szükséges lehet ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számláján, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
Visszaküldés
A visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti. Kérjük, őrizze meg a nyomon követhető szállítmányozási bizonylatot — a visszaküldésért Ön felel mindaddig, amíg a csomag meg nem érkezik hozzánk. Ha a termék hibásan, sérülten vagy tévesen érkezett, ez nem vonatkozik Önre: ilyen esetekben mi álljuk a költséget (lásd alább a Ha valami nincs rendben részt).
A teljes visszatérítés megőrzése érdekében
A teljes visszatérítéshez kérjük, küldje vissza az óráját:
- Használatlan és nem viselt, az átvételkori állapotban;
- Hiánytalan, a dobozával, a védőfóliákkal, a használati útmutatókkal, a garanciakártyával, a pótcsatlakozókkal és minden ajándékba kapott termékkel együtt; valamint
- Változatlan állapotú — a fémszíj nem lett méretre igazítva, és a terméket máshol nem módosították vagy szervizelték.
Az órát nyugodtan megvizsgálhatja úgy, mintha üzletben tenné. A visszatérítés összegét csökkenthetjük, ha a termék használtan, hiányosan vagy sérülten érkezik vissza, az értékcsökkenés mértékének megfelelően.
Amit nem tudunk visszavenni
Néhány termék nem küldhető vissza:
- Ajándékkártyák — nem visszatéríthetők, nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.
- Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek.
- Kifejezetten végkiárusításként értékesített termékek.
Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék hibás, vagy nem azt kapta, amelyet rendelt — lásd alább.
Ha valami nincs rendben
Ha az órája hibásan, sérülten érkezik, vagy nem azt a terméket kapta, amelyet rendelt, ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, és mindkét irányú szállítás költségét mi álljuk. Kérjük, a kézbesítéstől számított 72 órán belül írjon nekünk e-mailt a rendelési számával és néhány jól látható fényképpel, hogy gyorsan rendezhessük a problémát. A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogai mindig érvényesek, továbbá minden Pagani Design órára 3 éves gyártói garancia vonatkozik gyártási hibák esetén.
Visszatérítések
A visszatérítést mindig az eredeti fizetési módra teljesítjük. Az ellenőrzést követő jóváhagyás után kérjük, számoljon legfeljebb 14 nappal a feldolgozásra, valamint 1–7 nappal, amíg az összeg megérkezik a számlájára.
Klarna segítségével fizetett? Nem kell a visszaküldést a Klarnán keresztül bejelentenie — egyszerűen küldje vissza a terméket a fentiek szerint, mi pedig közvetlenül a Klarnával rendezzük a visszatérítést, miután megkaptuk és ellenőriztük.
Meggondolta magát a feladás előtt?
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: support@paganidesignofficial.com és mindent megteszünk, hogy segítsünk, mielőtt elhagyja a raktárunkat.
Azért vagyunk, hogy segítsünk
Kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Írjon e-mailt support@paganidesignofficial.com — általában 24–48 órán belül válaszolunk, és mindig mindent megteszünk azért, hogy gyorsan és méltányosan rendezzük a helyzetet.
A visszaküldésekre, a visszatérítésekre, a csalásmegelőzésre és a fizetési vitákra az értékesítési feltételeink is vonatkoznak, amelyeket a rendelés leadásakor elfogad.
