FAQ Resi e Rimborsi
Domande frequenti su resi, rimborsi e scambi.
Come posso fare un reso?
- Visita il nostro centro resi
- Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email per iniziare. Il numero d'ordine inizia con # e ha 4 cifre (Es: #1234).
- Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione.
Quali sono i requisiti per restituire un prodotto?
- Richiedi il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Gli articoli devono essere in condizioni rigorose di utilizzo e rivendita. Proprio come li hai ricevuti. Altrimenti potrebbero subire una svalutazione.
- Restituisci nella confezione originale con tutte le etichette intatte.
Quali articoli NON sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti/rimborsati:
- Buoni regalo
- Articoli scontati o promozionali, se applicabile (Es: Custodia in pelle collegata alla promozione).
L'oggetto che ho ricevuto è danneggiato!
Se un prodotto ricevuto è difettoso, ti preghiamo di contattarci cliccando qui entro 7 giorni dalla data di consegna. Saremo felici di fornirti una soluzione.
È possibile scambiare gli articoli?
"Consentiamo lo scambio di articoli purché l'unità da scambiare soddisfi i requisiti di reso. Una volta approvata la richiesta di scambio, l'articolo verrà spedito."
Il cliente deve essere responsabile dei costi di spedizione per poter effettuare un cambio.
Quali sono le opzioni di rimborso?
Opzioni di rimborso disponibili:
- Rimborso nella forma originale di pagamento.
- Rimborso in credito negozio (se applicabile)
Come restituisco gli articoli?
Per istruzioni su come spedire i prodotti che desideri restituire, ti preghiamo di fare riferimento all'email che ricevi dopo aver effettuato la richiesta di reso.
Non hai ricevuto l'email? Clicca qui per contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via email. Sarai anche informato dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se approvata, la richiesta di rimborso sarà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
La mia domanda non è qui...
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