Returpolicy
Returer og refusjoner
Gjelder fra: 24. juni 2026
Hos Pagani Design ønsker vi at du skal bli glad i klokken din. Hvis noe ikke er som det skal, er vi her for å gjøre returer enkle, tydelige og rettferdige. Denne siden forklarer hvordan det fungerer og hva du kan forvente.
Kjøpet ditt reguleres også av våre salgsvilkår, personvernerklæring og eventuelle andre retningslinjer som gjelder for bestillingen din. Ved å legge inn en bestilling – og ved å be om retur – godtar du disse retningslinjene og samtykker i å følge dem. Ingenting her påvirker de lovfestede forbrukerrettighetene du har i henhold til lovgivningen i landet ditt; dersom disse rettighetene gir deg mer, gjelder de alltid.
Du har 14 dager
Du kan returnere de fleste varer innen 14 kalenderdager etter at du mottok bestillingen, uansett årsak. Når du har bedt om retur innen disse 14 dagene og vi har sendt deg returinstruksjonene, har du 10 dager på å sende klokken tilbake til oss og dele sporingsnummeret ditt.
Slik returnerer du – i tre enkle trinn
1. Kontakt oss. Send en e-post til support@paganidesignofficial.com med ordrenummeret ditt for å be om retur. Vi svarer innen 24–48 timer med riktig returadresse og trinnvise instruksjoner.
2. Send den tilbake og del sporingsinformasjonen. Når vi har sendt deg instruksjonene, må du sende klokken til adressen vi oppgir innen 10 dager, med en sporbar frakttjeneste, og sende oss sporingsnummeret slik at vi kan følge returen på vei til oss. Hvis denne fristen på 10 dager går ut uten at klokken er sendt og et sporingsnummer er oppgitt, kan vi kanskje ikke behandle returen din.
3. Vi inspiserer og refunderer. Når returen din har kommet frem og blitt inspisert, og alt er i orden, godkjenner vi refusjonen. Det kan ta opptil 14 dager å behandle refusjoner, og ytterligere 1–7 dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.
Returfrakt
Returfrakt betales av kunden. Ta vare på den sporbare fraktkvitteringen – returen er ditt ansvar til den har kommet frem til oss. Hvis varen din kom med feil, var skadet eller var feil vare, gjelder ikke dette: I slike tilfeller dekker vi kostnadene (se Hvis noe er galt nedenfor).
Slik beholder du hele refusjonen
For å få full refusjon må du returnere klokken:
- Ubrukt og ikke brukt, i samme stand som da du mottok den;
- Komplett med esken, beskyttelsesfilmene, bruksanvisningene, garantikortet, ekstra lenker og eventuelle gratis gaver; og
- Uendret — lenken er ikke justert, og ingenting er endret eller reparert et annet sted.
Du kan gjerne undersøke klokken din slik du ville gjort i en butikk. Vi kan redusere refusjonen for å gjenspeile et eventuelt verditap hvis en vare returneres brukt, ufullstendig eller skadet.
Dette kan vi ikke ta i retur
Noen varer kan ikke returneres:
- Gavekort — kan ikke refunderes, returneres eller byttes.
- Personlige eller spesialtilpassede produkter.
- Varer som tydelig er solgt som Sluttsalg.
Dette gjelder ikke hvis varen har feil eller ikke er det du bestilte — se nedenfor.
Hvis noe er galt
Hvis klokken din kommer frem med feil, er skadet eller ikke er varen du bestilte, ordner vi opp med en gratis erstatning eller full refusjon, og vi dekker frakten begge veier. Send oss en e-post innen 72 timer etter levering med bestillingsnummeret ditt og noen tydelige bilder, slik at vi kan ordne saken raskt. Dine lovfestede rettigheter ved mangelfulle varer gjelder alltid, og alle Pagani Design-klokker er dekket av vår 3-årige produsentgaranti mot produksjonsfeil.
Refusjoner
Refusjoner utbetales alltid til din opprinnelige betalingsmåte. Når refusjonen er godkjent etter kontrollen, må du beregne opptil 14 dager for behandling og 1–7 dager før pengene er på kontoen din.
Betalte du med Klarna? Du trenger ikke å rapportere returen via Klarna — bare returner varen som beskrevet ovenfor, så ordner vi alt direkte med Klarna når varen er mottatt og kontrollert.
Har du ombestemt deg før den sendes?
Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig på support@paganidesignofficial.com og vi gjør vårt beste for å hjelpe deg før den forlater lageret vårt.
Vi er her for å hjelpe
Har du spørsmål om en retur? Send en e-post til support@paganidesignofficial.com — vi svarer vanligvis innen 24–48 timer, og vi gjør alltid vårt beste for å løse saken raskt og rettferdig.
Retur, refusjon, forebygging av svindel og betalingskonflikter reguleres også av våre salgsvilkår, som du godtar når du legger inn en bestilling.
