Returpolicy
Returer & refusjoner
Ikrafttredelsesdato: 24. juni 2026
Hos Pagani Design ønsker vi at du skal elske klokken din. Hvis noe ikke stemmer, er vi her for å gjøre retur enkelt, tydelig og rettferdig. Denne siden forklarer hvordan det fungerer og hva du kan forvente.
Ditt kjøp er også underlagt våre salgsbetingelser, personvernerklæring og eventuelle andre retningslinjer som gjelder for bestillingen din. Ved å legge inn en bestilling — og ved å be om retur — godtar du disse retningslinjene og forplikter deg til å følge dem. Ingenting her påvirker de lovbestemte forbrukerrettighetene du har etter loven i ditt land; der disse rettighetene gir deg mer, gjelder de alltid.
Du har 14 dager
Du kan returnere de fleste varer innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen, av hvilken som helst grunn. Når du har bedt om retur innen disse 14 dagene og vi har sendt deg returinstruksjonene, har du 10 dager på deg til å sende klokken tilbake til oss og dele sporingsnummeret.
Slik returnerer du — i 3 enkle steg
1. Kontakt oss. Send e-post til support@paganidesignofficial.com med ordrenummeret ditt for å be om retur. Vi svarer innen 24–48 timer med korrekt returadresse og trinnvise instruksjoner.
2. Send den tilbake og del sporingsnummeret. Når vi har sendt deg instruksjonene, vennligst send klokken innen 10 dager til adressen vi oppgir, med en sporbar frakttjeneste, og send oss sporingsnummeret slik at vi kan følge returen på vei til oss. Hvis denne 10-dagersfristen går uten at klokken er sendt og sporingsnummer er oppgitt, kan vi bli nødt til å avvise returen.
3. Vi inspiserer og refunderer. Når returen din ankommer og er inspisert, og alt er i orden, godkjenner vi refusjonen din. Refusjoner kan ta opptil 14 dager å behandle, og ytterligere 1–7 dager før pengene vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.
Returfrakt
Returfrakt betales av kunden. Vennligst behold din sporbare fraktkvittering — returen er ditt ansvar inntil den når oss. Hvis varen din ankom defekt, skadet eller feil, gjelder ikke dette: i slike tilfeller dekker vi kostnaden (se Hvis noe er galt nedenfor).
Slik beholder du full refusjon
For å få full refusjon, vennligst returner klokken din:
- Ubrukt og ikke båret, i samme tilstand som du mottok den;
- Komplett med eske, beskyttelsesfilmer, manualer, garantikort, ekstra lenker og eventuelle gratis gaver; og
- Uendret — armbånd ikke justert, ingenting modifisert eller servet andre steder.
Du kan gjerne inspisere klokken din som du ville gjort i en butikk. Vi kan redusere refusjonen for å reflektere verdifall hvis varen returneres brukt, ufullstendig eller skadet.
Hva vi ikke kan ta tilbake
Noen få varer kan ikke returneres:
- Gavekort — ikke-refunderbare, ikke-returnerbare og ikke-ombyttbare.
- Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter.
- Varer som tydelig er merket som Endelig salg.
Dette gjelder ikke hvis en vare er defekt eller ikke det du bestilte — se nedenfor.
Hvis noe er galt
Hvis klokken din ankommer defekt, skadet eller ikke er varen du bestilte, ordner vi opp med en gratis erstatning eller full refusjon, og vi dekker frakten begge veier. Vennligst send oss en e-post innen 72 timer etter levering med ordrenummer og noen klare bilder, så vi kan løse det raskt. Dine lovbestemte rettigheter ved defekte varer gjelder alltid, og alle Pagani Design-klokker er dekket av vår 3-års produsentgaranti mot produksjonsfeil.
Refusjoner
Refusjoner utbetales alltid til din opprinnelige betalingsmetode. Når den er godkjent etter inspeksjon, vennligst tillat opptil 14 dager for behandling og 1–7 dager for at pengene skal nå kontoen din.
Betalt med Klarna? Du trenger ikke å rapportere returen gjennom Klarna — bare returner varen som beskrevet ovenfor, så ordner vi opp direkte med Klarna når varen er mottatt og verifisert.
Ombestemt deg før varen sendes?
Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig på support@paganidesignofficial.com og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe før varen forlater vårt lager.
Vi er her for å hjelpe
Spørsmål om retur? Send e-post til support@paganidesignofficial.com — vi svarer vanligvis innen 24–48 timer, og vi vil alltid gjøre vårt beste for å løse saker raskt og rettferdig.
Returer, refusjoner, svindelforebygging og betalingskonflikter reguleres også av våre salgsbetingelser, som du godtar når du legger inn en bestilling.
