Returregler
Returpolicy (14 dager)
Hos Pagani Design ønsker vi å sikre din fulle tilfredshet. Hvis du likevel ikke er helt fornøyd med kjøpet, tilbyr vi 14 dagers returrett fra leveringsdato.
Du kan be om retur via "Mine bestillinger" i din kundekonto eller ved å kontakte oss på support@paganidesignofficial.com.
Returprosess
For å starte en retur eller bytte, vennligst:
- Be om det gjennom din kundeside, eller
- E-post support@paganidesignofficial.com med ordrenummeret ditt og årsaken til retur eller bytte.
Merk: Returforespørsler må sendes innen 14 kalenderdager etter levering. Forespørsler etter denne perioden vil ikke bli akseptert.
Returfrakt
På grunn av gjentatt misbruk og svindel fra enkelte kunder, må nå returkostnader som standard dekkes av kunden.
Returer må sendes til lageradressen vi oppgir når forespørselen din er godkjent. Vi har retursentre i USA, Storbritannia, Tyskland, Spania, Portugal og Kina.
Varen må sendes innen 14 kalenderdager. Varer sendt etter fristen garanteres ikke refusjon eller mottak.
Produkter som ikke kan returneres
- Spesialutgave varer
- Begrensede utgave klokker som PD-1888
- Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter
Returvilkår
Returnerte varer må:
- Være i ubrukt, perfekt stand
- Inkludere all original emballasje, tilbehør, manualer og reklameartikler
- Være fri for tegn på slitasje, skade eller misbruk
Varer returnert uten original emballasje eller i dårlig stand kan bli gjenstand for verdiforringelse eller avvisning.
Vi godtar også retur for:
- Produksjonsfeil
- Fraktfeil
- Feil varer mottatt
Når vi mottar og inspiserer varen, vil refusjonen bli utstedt innen 14 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.
Bestillinger betalt med Klarna
Hvis bestillingen din ble betalt via Klarna, ikke rapporter returen via Klarna. Den funksjonen er kun for ubehandlede refusjoner. Vi håndterer refusjonen når den returnerte varen er mottatt og verifisert.
Defekte eller feil varer
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vennligst gi oss beskjed innen 72 timer etter levering ved å sende e-post til sales@paganidesignusa.com med:
- Ditt ordrenummer
- Klare bilder av problemet
Du kan be om en erstatning eller full refusjon.
Manglende varer
Noen bestillinger sendes i separate pakker. Hvis du tror en vare mangler:
- Vent opptil 7 dager etter at den første pakken ankommer
- Deretter kontakter du oss med bestillingsnummer og detaljer
Kansellering av bestillinger
Bestillinger behandles automatisk. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, kontakt oss umiddelbart på sales@paganidesignusa.com.
Hvis bestillingen allerede er behandlet, kan kansellering være umulig. I så fall hjelper vi deg med å starte en retur når bestillingen er levert.
Rettferdig bruk & misbrukspolicy
Vi overvåker returer for å sikre rettferdig bruk for alle kunder. Vi forbeholder oss retten til å:
- Avvise returer eller deaktivere kontoer ved overdreven retur, brukte produktreturer eller mistenkelig aktivitet
- Undersøke og handle ved svindelaktig atferd, slik som:
- Misbruke kampanjer
- Opprette flere kontoer
- Kjøpe mange klokker for å velge én og returnere resten
- Repetitive mistenkelige kjøpsmønstre
Tilbakeføringer & tvister
Vi hjelper deg gjerne med å løse ethvert problem direkte. Men:
- Kunder som initierer svindelrelaterte tilbakeføringer etter å ha mottatt varen kan bli utestengt fra fremtidige kjøp.
- Kunder som åpner PayPal-tvister uten å kontakte oss først vil oppleve forsinkelser, da refusjoner kun kan utstedes etter at tvisten er avsluttet.
Hvis vi mistenker svindel, vil kunden være ansvarlig for å dekke returkostnadene, uavhengig av utfallet av tvisten.
Vennligst kontakt oss først. Vi vil løse dine bekymringer så raskt og rettferdig som mulig.
Endelig klausul
Denne policyen kan oppdateres uten forvarsel. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Ved å legge inn en bestilling godtar du automatisk vilkårene som er beskrevet i denne returpolicyen.
