Pagani Design 14-dagen retourbeleid | Probleemloze ondersteuning

Retourbeleid (14 Dagen)

Bij Pagani Design streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

U kunt een retour aanvragen via de sectie "Mijn Bestellingen" in uw klantenaccount of door contact met ons op te nemen via support@paganidesignusa.com.

Retourproces

Om een retour of ruil te starten, gelieve:

Vraag het aan via uw klantenportaal, of
E-mail sales@paganidesignusa.com met uw ordernummer en reden voor de retour of ruil.

Opmerking: Retourverzoeken moeten binnen 14 kalenderdagen na levering worden ingediend. Verzoeken die na deze periode worden gedaan, worden niet geaccepteerd.

Retourverzending & Labelgeschiktheid

Vanwege herhaaldelijk misbruik en frauduleus gedrag van bepaalde klanten, moeten de verzendkosten voor retourzendingen nu standaard door de klant worden gedragen.

Retouren moeten worden gestuurd naar het magazijnadres dat wij verstrekken zodra uw verzoek is goedgekeurd. We hebben retourcentra in de USA, UK, Duitsland, Spanje, Portugal en China.

In uitzonderlijke gevallen of voor vaste klanten kunnen wij als gunst een gratis retourlabel verstrekken. Dit wordt bevestigd door ons team op het moment van het retourverzoek. Tenzij anders vermeld, zijn retouren niet gratis.

Zodra een retourlabel is uitgegeven, moet het artikel binnen 14 kalenderdagen worden verzonden. Labels vervallen na deze periode en de retour wordt niet langer geaccepteerd. Artikelen die na de vervaldatum worden verzonden, worden niet gegarandeerd terugbetaald of ontvangen.

Producten Niet In aanmerking Komend voor Gratis Retour

Speciale editie artikelen
Limited edition horloges
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Deze artikelen mogen alleen op kosten van de klant worden geretourneerd en moeten nog steeds voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten:

In ongebruikte, perfecte staat zijn
Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en promotieartikelen bijvoegen
Vrij zijn van tekenen van slijtage, schade of misbruik

Artikelen die zonder originele verpakking of in slechte staat worden geretourneerd, kunnen onderhevig zijn aan waardevermindering of afwijzing.

Wij accepteren ook retouren voor:

Productiefouten
Verzendfouten
Verkeerde artikelen ontvangen

Zodra wij het artikel ontvangen en inspecteren, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen betaald met Klarna

Als uw bestelling via Klarna is betaald, meld de retour dan niet via Klarna. Die functie is alleen voor niet-verwerkte terugbetalingen. Wij zullen de terugbetaling afhandelen zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.

Defecte of verkeerde artikelen

Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op via e-mail sales@paganidesignusa.com met:

Uw bestelnummer
Duidelijke foto's van het probleem

U kunt een vervanging of een volledige terugbetaling aanvragen.

Ontbrekende artikelen

Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden. Als u denkt dat een artikel ontbreekt:

Wacht tot 7 dagen nadat het eerste pakket is aangekomen
Neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en details

Annuleringen van bestellingen

Bestellingen worden automatisch verwerkt. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sales@paganidesignusa.com.

Als de bestelling al is verwerkt, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval helpen we u met het starten van een retour zodra de bestelling is geleverd.

Beleid voor Eerlijk Gebruik & Misbruik

We monitoren retouren om eerlijk gebruik voor alle klanten te waarborgen. We behouden ons het recht voor om:

Retouren weigeren of accounts deactiveren in gevallen van overmatige retouren, geretourneerde gebruikte producten of verdachte activiteiten
Onderzoeken en optreden tegen frauduleus gedrag, zoals:
- Misbruik van promoties
- Het aanmaken van meerdere accounts
- Herhaalde verdachte aankooppatronen

Terugboekingen & Geschillen

We helpen altijd graag om elk probleem direct op te lossen. Echter:

Klanten die frauduleuze terugboekingen initiëren nadat zij hun artikel hebben ontvangen, kunnen worden uitgesloten van toekomstige aankopen.
Klanten die PayPal-geschillen openen zonder eerst contact met ons op te nemen, zullen vertragingen ondervinden, aangezien terugbetalingen pas kunnen worden gedaan nadat het geschil is gesloten.

Als we een geval van fraude vermoeden, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten, ongeacht de uitkomst van het geschil.

Neem eerst contact met ons op. We lossen uw zorgen zo snel en eerlijk mogelijk op.

Slotbepaling

Dit beleid kan worden bijgewerkt zonder voorafgaande kennisgeving. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u automatisch de voorwaarden zoals uiteengezet in dit retourbeleid.