Polityka zwrotów
Zwroty i refundacje
Data wejścia w życie: 24 czerwca 2026 r.
W Pagani Design chcemy, aby Twój zegarek spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby zwroty były proste, jasne i uczciwe. Na tej stronie wyjaśniamy, jak to działa i czego możesz się spodziewać.
Twój zakup podlega również naszym Warunkom sprzedaży, Polityce prywatności oraz wszelkim innym zasadom mającym zastosowanie do Twojego zamówienia. Składając zamówienie — a także zgłaszając zwrot — akceptujesz te zasady i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Żadne z postanowień niniejszej strony nie narusza ustawowych praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa obowiązującego w Twoim kraju; jeśli prawa te zapewniają Ci więcej, zawsze mają zastosowanie.
Masz 14 dni
Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu w ciągu tych 14 dni i otrzymaniu od nas instrukcji zwrotu będziesz mieć 10 dni na odesłanie zegarka i przesłanie nam numeru przesyłki.
Jak dokonać zwrotu — 3 proste kroki
1. Skontaktuj się z nami. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@paganidesignofficial.com, podając numer zamówienia, aby zgłosić zwrot. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin, podając właściwy adres zwrotu oraz szczegółowe instrukcje krok po kroku.
2. Odeślij produkt i prześlij numer śledzenia. Po otrzymaniu od nas instrukcji odeślij zegarek w ciągu 10 dni na podany przez nas adres, korzystając z usługi wysyłki z numerem śledzenia, a następnie prześlij nam numer przesyłki, abyśmy mogli śledzić jej drogę do nas. Jeśli minie ten 10-dniowy termin, a zegarek nie zostanie wysłany i numer przesyłki nie zostanie podany, możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu.
3. Sprawdzamy produkt i zwracamy pieniądze. Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, a wszystko będzie w porządku, zlecimy zwrot pieniędzy. Przetwarzanie zwrotu może potrwać do 14 dni, a jego pojawienie się na koncie może zająć dodatkowo 1–7 dni, zależnie od banku lub operatora płatności.
Wysyłka zwrotna
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki z numerem śledzenia — za zwracany produkt odpowiadasz do momentu, aż dotrze do nas. Jeśli produkt dotarł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, ta zasada nie obowiązuje: w takich przypadkach pokrywamy koszt (zobacz sekcję Jeśli coś jest nie tak poniżej).
Jak zachować pełną kwotę refundacji
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwróć zegarek:
- Nieużywany i nienoszony, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
- Kompletny, wraz z pudełkiem, foliami ochronnymi, instrukcjami, kartą gwarancyjną, dodatkowymi ogniwami i ewentualnym bezpłatnym prezentem; oraz
- Nienaruszony — bransoleta nie może być skrócona ani wydłużona, a produkt nie może być modyfikowany ani serwisowany poza naszym serwisem.
Możesz obejrzeć zegarek tak, jak w sklepie stacjonarnym. Możemy obniżyć kwotę refundacji, aby uwzględnić utratę wartości, jeśli produkt wróci używany, niekompletny lub uszkodzony.
Czego nie możemy przyjąć z powrotem
Kilku produktów nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe — nie podlegają zwrotowi, wymianie ani refundacji.
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
- Produkty wyraźnie oznaczone jako Wyprzedaż ostateczna.
Nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — zobacz poniżej.
Coś jest nie tak
Jeśli zegarek dotrze wadliwy, uszkodzony lub będzie niezgodny z zamówieniem, naprawimy sytuację, oferując bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, a także pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. Napisz do nas w ciągu 72 godzin od doręczenia, podając numer zamówienia i kilka wyraźnych zdjęć, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę. Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów zawsze mają zastosowanie, a każdy zegarek Pagani Design jest objęty 3-letnią gwarancją producenta na wady produkcyjne.
Refundy
Refundy są zawsze zwracane na pierwotną metodę płatności. Po zatwierdzeniu zwrotu po kontroli produktu oczekuj do 14 dni na przetworzenie oraz 1–7 dni na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Zapłaciłeś(-aś) przez Klarna? Nie musisz zgłaszać zwrotu w Klarna — po prostu zwróć produkt zgodnie z powyższymi instrukcjami, a po jego otrzymaniu i weryfikacji rozliczymy wszystko bezpośrednio z Klarna.
Zmieniłeś(-aś) zdanie przed wysyłką?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@paganidesignofficial.com i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, zanim przesyłka opuści nasz magazyn.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas na adres support@paganidesignofficial.com — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby szybko i uczciwie rozwiązać sprawę.
Zwroty, refundy, zapobieganie oszustwom i spory dotyczące płatności są również regulowane przez nasz Regulamin sprzedaży, który akceptujesz podczas składania zamówienia.
