Polityka zwrotów
Polityka zwrotów (14 dni)
W Pagani Design dążymy do pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli jednak nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, oferujemy 14-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.
Zwrot możesz zgłosić w sekcji "Moje zamówienia" w swoim koncie klienta lub kontaktując się z nami pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy:
- Złóż prośbę przez swój portal klienta lub
- E-mail support@paganidesignofficial.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu lub wymiany.
Uwaga: Prośby o zwrot muszą być złożone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Prośby złożone po tym terminie nie będą akceptowane.
Zwrot kosztów wysyłki
Z powodu powtarzających się nadużyć i oszustw ze strony niektórych klientów, koszty wysyłki zwrotnej muszą być domyślnie pokrywane przez klienta.
Zwroty muszą być wysłane na adres magazynu, który podamy po zatwierdzeniu Twojej prośby. Posiadamy centra zwrotów w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Portugalii i Chinach.
Przedmiot musi zostać wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych. Przedmioty wysłane po upływie tego terminu nie gwarantują zwrotu ani odbioru.
Produkty niepodlegające zwrotowi
- Przedmioty z edycji specjalnej
- Limitowane edycje zegarków, takie jak PD-1888
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Warunki zwrotu
Zwracane przedmioty muszą:
- Musi być w stanie nieużywanym, idealnym
- Muszą zawierać całe oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje i materiały promocyjne
- Nie mogą nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani niewłaściwego użycia
Przedmioty zwrócone bez oryginalnego opakowania lub w złym stanie mogą podlegać potrąceniom za zużycie lub odrzuceniu.
Akceptujemy również zwroty za:
- Wady produkcyjne
- Błędy w wysyłce
- Otrzymane niewłaściwe przedmioty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Zamówienia opłacone przez Klarna
Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone przez Klarna, nie zgłaszaj zwrotu przez Klarna. Ta funkcja jest przeznaczona tylko dla nieprzetworzonych zwrotów. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego przedmiotu.
Wadliwe lub niewłaściwe przedmioty
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy przedmiot, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 72 godzin od dostawy, wysyłając e-mail na sales@paganidesignusa.com z:
- Numer Twojego zamówienia
- Wyraźne zdjęcia problemu
Możesz poprosić o wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Brakujące przedmioty
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach. Jeśli uważasz, że brakuje jakiegoś przedmiotu:
- Poczekaj do 7 dni po przybyciu pierwszej paczki
- Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i szczegóły
Anulowanie zamówień
Zamówienia są przetwarzane automatycznie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem sales@paganidesignusa.com.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku pomożemy Ci rozpocząć zwrot po dostarczeniu zamówienia.
Polityka uczciwego użytkowania i nadużyć
Monitorujemy zwroty, aby zapewnić uczciwe korzystanie dla wszystkich klientów. Zastrzegamy sobie prawo do:
- Odmowa przyjęcia zwrotów lub dezaktywacja kont w przypadku nadmiernych zwrotów, zwrotów używanych produktów lub podejrzanej aktywności
- Badamy i podejmujemy działania wobec oszukańczych zachowań, takich jak:
- Nadużywanie promocji
- Tworzenie wielu kont
- Kupowanie wielu zegarków, aby wybrać jeden i zwrócić resztę
- Powtarzające się podejrzane wzorce zakupowe
Chargebacki i spory
Zawsze chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem bezpośrednio. Jednak:
- Klienci, którzy dokonają oszukańczych chargebacków po otrzymaniu przedmiotu, mogą zostać zablokowani przed przyszłymi zakupami.
- Klienci, którzy otwierają spory PayPal bez wcześniejszego kontaktu z nami, doświadczą opóźnień, ponieważ zwroty mogą być wydane dopiero po zamknięciu sporu.
Jeśli podejrzewamy przypadek oszustwa, klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu przesyłki, niezależnie od wyniku sporu.
Prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności. Rozwiążemy Twoje problemy tak szybko i sprawiedliwie, jak to możliwe.
Postanowienie końcowe
Niniejsza polityka może być aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Składając zamówienie, automatycznie akceptujesz warunki określone w tej polityce zwrotów.
