Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.
W firmie Pagani Design dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom na całym świecie sprawne i niezawodne zakupy.
Niniejsza polityka określa nasz proces wysyłki, czasy dostawy oraz standardy obsługi przesyłek międzynarodowych.
1. Bezpłatna wysyłka na cały świat
Oferujemy bezpłatną wysyłkę międzynarodową dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 50 USD (lub równowartości w dowolnej innej walucie).
Do zamówień poniżej 50 USD zostanie automatycznie doliczona niewielka opłata za wysyłkę, obliczana przy finalizacji zakupu na podstawie miejsca docelowego i wybranej metody dostawy.
W Europie i Wielkiej Brytanii niektóre produkty są również wysyłane z naszego centrum logistycznego w Niemczech za pośrednictwem UPS lub DHL, co zapewnia szybszą i sprawniejszą dostawę.
Ciesz się bezpieczną, możliwą do śledzenia i najwyższej jakości dostawą na cały świat — bez dodatkowych kosztów w przypadku kwalifikujących się zamówień.
2. Realizacja zamówienia i czas dostawy
- Czas realizacji: 1–3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).
-
Szacowany czas dostawy:
- Europa i Wielka Brytania: 5–7 dni roboczych
- USA i Kanada: 7–10 dni roboczych
- Meksyk: 7–10 dni roboczych
- Brazylia: 10–14 dni roboczych
-
Reszta świata: 10–14 dni roboczych
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się nieznacznie różnić ze względu na kontrole celne, harmonogramy lokalnych przewoźników lub święta państwowe.
3. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link umożliwiający śledzenie statusu dostawy.
Szczegóły śledzenia zwykle stają się aktywne w ciągu 24–48 godzin od wysyłki.
Pagani Design współpracuje wyłącznie z zaufanymi międzynarodowymi partnerami logistycznymi oraz renomowanymi przewoźnikami regionalnymi, aby zapewnić niezawodność i sprawność procesu od wysyłki do doręczenia.
Jeśli po upływie przewidywanego czasu realizacji nie otrzymasz wiadomości e-mail z informacjami o śledzeniu, skontaktuj się z nami pod adresem support@paganidesignofficial.com.
4. Problemy z dostawą i zagubione przesyłki
Jeśli status Twojej przesyłki oznaczono jako doręczona, ale jej nie otrzymano, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z przewoźnikiem, używając numeru śledzenia, aby potwierdzić doręczenie.
- Sprawdź u sąsiadów, w recepcji budynku lub w automatach paczkowych.
- Odczekaj do 48 godzin, ponieważ niektórzy przewoźnicy oznaczają przesyłki jako doręczone przed faktycznym przekazaniem.
- Złóż reklamację u przewoźnika, jeśli nie można zlokalizować przesyłki.
Aby poprosić Pagani Design o pomoc, przekaż:
- Kopia oficjalnego zgłoszenia reklamacyjnego u przewoźnika.
- Podpisane oświadczenie potwierdzające nieotrzymanie przesyłki.
- Formularz zgłoszenia niedoręczenia.
Pobierz formularz zgłoszenia niedoręczenia
Po otrzymaniu tych dokumentów ocenimy Twoją sprawę i według własnego uznania możemy wydać produkt zastępczy lub przyznać środki do wykorzystania w sklepie.
5. Cła, opłaty celne i podatki
Wszystkie cła, podatki importowe i opłaty za odprawę celną są uwzględnione w cenie wyświetlanej przy składaniu zamówienia.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone bez żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze.
Wyjątek – Brazylia:
W niektórych przypadkach brazylijskie organy celne mogą zażądać dodatkowych opłat lub dokumentów.
Jeśli do tego dojdzie, poinformuj nas niezwłocznie i przekaż szczegóły podane przez urząd celny, aby nasz zespół mógł pomóc w rozwiązaniu problemu.
6. Poprawność adresu wysyłki
Upewnij się, że podczas składania zamówienia adres wysyłki został wpisany prawidłowo.
Pagani Design nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani zagubienie przesyłek spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi adresowymi.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, klient może zostać zobowiązany do pokrycia kosztu ponownej wysyłki.
7. Opóźnione lub zaginione przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie:
- Sprawdź status przesyłki podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
- Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać najnowsze informacje.
- Jeśli śledzenie przesyłki nie wykaże żadnych zmian przez 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Skontaktujemy się z naszymi partnerami logistycznymi, aby zlokalizować Twoją przesyłkę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
8. Potwierdzenie wysyłki i obsługa
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia.
Po spakowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz drugą wiadomość e-mail zawierającą link do śledzenia przesyłki.
Pamiętaj, że informacje o śledzeniu przesyłki mogą stać się aktywne dopiero po 24 godzinach od wysyłki.
Nasz zespół logistyczny dokładnie sprawdza każdą paczkę przed wysyłką, aby upewnić się, że wszystkie produkty są wysyłane w idealnym stanie.
9. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zamówienie dotrze uszkodzone lub będzie zawierać niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Dołącz zdjęcia produktu i jego opakowania oraz numer zamówienia.
Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twoją sprawę i w razie potrzeby zorganizuje wymianę lub zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
Bardzo poważnie podchodzimy do kontroli jakości i dążymy do jak najszybszego rozwiązania każdego problemu.
10. Produkty w przedsprzedaży i niedostępne
Jeśli produkt jest oznaczony jako w przedsprzedaży, przewidywana data wysyłki będzie wyświetlona na stronie produktu.
Zamówienia zawierające zarówno produkty dostępne od ręki, jak i produkty w przedsprzedaży zostaną wysłane razem, gdy wszystkie produkty będą dostępne, chyba że zaznaczono inaczej.
Jeśli chcesz otrzymać dostępne od ręki produkty wcześniej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby ustalić osobną wysyłkę.
11. Opóźnienia w okresie świątecznym i sezonie wzmożonego ruchu
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże świąteczne lub wydarzenia globalne (Black Friday, Boże Narodzenie, 11.11), czas realizacji zamówień i transportu może się nieznacznie wydłużyć.
Doceniamy Twoją cierpliwość i wyrozumiałość w tym okresie, gdy nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia zostały dostarczone możliwie najszybciej.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:
support@paganidesignofficial.com
Dziękujemy za wybranie Pagani Design.
Nasza globalna sieć logistyczna zapewnia, że każde zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas, a także z najwyższym poziomem obsługi, którego oczekujesz od oficjalnego sklepu Pagani Design.
