Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025
W Pagani Design zobowiązujemy się do zapewnienia płynnych i niezawodnych zakupów dla klientów na całym świecie.
Niniejsza polityka opisuje nasz proces wysyłki, czasy dostawy oraz międzynarodowe standardy obsługi.
1. Darmowa wysyłka na cały świat
Oferujemy darmową wysyłkę międzynarodową na wszystkie zamówienia powyżej 50 USD (lub równowartość w innej walucie).
Zamówienia poniżej 50 USD będą zawierać niewielką opłatę za wysyłkę, automatycznie obliczaną przy kasie na podstawie miejsca docelowego i metody wysyłki.
W Europie i Wielkiej Brytanii niektóre produkty są również wysyłane z naszego niemieckiego centrum logistycznego, korzystając z UPS lub DHL dla szybszej i bardziej efektywnej dostawy.
Ciesz się bezpieczną, śledzoną i premium dostawą na całym świecie — bez dodatkowych kosztów przy kwalifikujących się zamówieniach.
2. Przetwarzanie zamówień i czasy dostawy
- Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).
-
Szacowane czasy dostawy:
- Europa i Wielka Brytania: 5–7 dni roboczych
- USA i Kanada: 7–10 dni roboczych
- Meksyk: 7–10 dni roboczych
- Brazylia: 10–14 dni roboczych
-
Reszta świata: 10–14 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się nieznacznie różnić z powodu kontroli celnych, harmonogramów lokalnych przewoźników lub świąt państwowych.
3. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający numer śledzenia oraz link do śledzenia statusu dostawy.
Szczegóły śledzenia zwykle stają się aktywne w ciągu 24–48 godzin po wysyłce.
Pagani Design współpracuje wyłącznie z zaufanymi międzynarodowymi partnerami logistycznymi oraz premium regionalnymi kurierami, aby zapewnić niezawodność i efektywność od wysyłki do dostawy.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila ze śledzeniem po szacowanym czasie przetwarzania, prosimy o kontakt pod adresem support@paganidesignofficial.com.
4. Problemy z dostawą i zagubione paczki
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie została odebrana, prosimy o wykonanie następujących kroków:
- Skontaktuj się z przewoźnikiem dostawy, używając numeru śledzenia, aby potwierdzić dostawę.
- Sprawdź u sąsiadów, w recepcji budynku lub w paczkomatach.
- Poczekaj do 48 godzin, ponieważ niektórzy przewoźnicy oznaczają paczki jako dostarczone przed ostatecznym przekazaniem.
- Złóż reklamację u przewoźnika, jeśli przesyłka nie może zostać zlokalizowana.
Aby poprosić o pomoc od Pagani Design, prosimy o podanie:
- Kopia oficjalnej reklamacji przewoźnika.
- Podpisane oświadczenie potwierdzające brak odbioru.
- Formularz reklamacji niedostarczenia.
Pobierz formularz reklamacji niedostarczenia
Po otrzymaniu tych dokumentów ocenimy Twoją sprawę i możemy według własnego uznania wystawić wymianę lub kredyt sklepowy.
5. Cła, opłaty i podatki
Wszystkie opłaty celne, podatki importowe i opłaty za odprawę są wliczone w cenę podaną przy składaniu zamówienia.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone bez żadnych dodatkowych opłat po przybyciu.
Wyjątek – Brazylia:
W niektórych przypadkach brazylijskie służby celne mogą zażądać dodatkowych opłat lub dokumentów.
Jeśli tak się stanie, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas i przekazanie szczegółów podanych przez urząd celny, aby nasz zespół mógł pomóc w rozwiązaniu problemu.
6. Dokładność adresu wysyłki
Prosimy upewnić się, że adres wysyłki został poprawnie wpisany podczas składania zamówienia.
Pagani Design nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub straty spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi adresowymi.
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.
7. Opóźnione lub zaginione przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie:
- Sprawdź status śledzenia podany w potwierdzeniu wysyłki e-mailem.
- Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać najnowsze informacje.
- Jeśli śledzenie nie wykazuje postępu przez 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Będziemy koordynować działania z naszymi partnerami logistycznymi, aby zlokalizować Twoją paczkę i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.
8. Potwierdzenie wysyłki i obsługa
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z szczegółami zamówienia.
Po zapakowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz drugi e-mail z linkiem do śledzenia.
Prosimy pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą być aktywne do 24 godzin po wysyłce.
Nasz zespół logistyczny dokładnie sprawdza każdą paczkę przed wysyłką, aby upewnić się, że wszystkie produkty są wysyłane w idealnym stanie.
9. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub zawiera niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem support@paganidesignofficial.com.
Dołącz zdjęcia produktu i jego opakowania oraz numer zamówienia.
Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twoją sprawę i zorganizuje wymianę lub odpowiednie rozwiązanie, jeśli będzie to możliwe.
Bardzo poważnie podchodzimy do kontroli jakości i dążymy do jak najszybszego rozwiązania wszelkich problemów.
10. Produkty w przedsprzedaży i niedostępne
Jeśli produkt jest oznaczony jako przedsprzedaż, przewidywana data wysyłki będzie widoczna na stronie produktu.
Zamówienia zawierające zarówno produkty dostępne, jak i na zamówienie, zostaną wysłane razem, gdy wszystkie produkty będą dostępne, chyba że podano inaczej.
Jeśli chcesz otrzymać dostępne produkty szybciej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby zorganizować osobną wysyłkę.
11. Opóźnienia w okresie świątecznym i szczytowym
W okresach o dużym natężeniu, takich jak wyprzedaże świąteczne lub wydarzenia globalne (Black Friday, Boże Narodzenie, 11.11), czas realizacji i transportu zamówień może być nieco wydłużony.
Doceniamy Twoją cierpliwość i wyrozumiałość w tym czasie, gdy nasz zespół pracuje pilnie, aby zapewnić jak najszybszą dostawę wszystkich zamówień.
12. Informacje kontaktowe
W przypadku wszelkich zapytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:
support@paganidesignofficial.com
Dziękujemy za wybór Pagani Design.
Nasza globalna sieć logistyczna zapewnia, że każde zamówienie dociera bezpiecznie, na czas i z doskonałą obsługą, której oczekujesz od oficjalnego sklepu Pagani Design.
